Digital Twins: ยุทธศาสตร์ไอทีร่วมกับ AI

อนาคตขององค์กรคือดิจิทัลทวิน: เปลี่ยนแปลงด้วยปัญญาประดิษฐ์และเสริมสร้างภาคส่วนเช่นการดูแลสุขภาพและการเงิน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ได้หมายถึงแค่ ChatGPT เท่านั้น แม้ว่าในปี 2023 AI จะเป็นที่รับรู้ของสาธารณะจากความสำเร็จของแชทบอทของ OpenAI แต่ AI ได้พัฒนาอย่างเงียบ ๆ มาหลายสิบปี รอเวลาที่เหมาะสมจึงจะเปล่งประกาย ปัจจุบันเป็นเทคโนโลยีที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง—สามารถจำลอง สร้าง วิเคราะห์ และแม้แต่ทำให้เป็นประชาธิปไตย โดยขยายขอบเขตของสิ่งที่เป็นไปได้ในเกือบทุกอุตสาหกรรม

พลังของ AI ในหลากหลายภาคส่วน

AI สามารถทำผลงานที่น่าทึ่ง เช่น การจำลองความเป็นจริง (ผ่าน Deep Learning และ Reinforcement Learning) การสร้างเนื้อหาใหม่ (ด้วยโมเดลอย่าง GPT และ GANs) และการทำนายผลลัพธ์จากการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ภาคส่วนอย่างการดูแลสุขภาพ การเงิน และความปลอดภัยกำลังรับรู้ผลกระทบแล้ว:

• การดูแลสุขภาพ: AI เปลี่ยนจากการดูแลเชิงตอบสนองไปสู่การป้องกัน จากการวินิจฉัยอวัยวะเดี่ยวไปสู่การวิเคราะห์ร่างกายทั้งระบบ มันยังขับเคลื่อนหุ่นยนต์ผ่าตัดและความพยายามเพื่อยืดอายุขัย ศักยภาพของ AI ในการปฏิวัติการวิจัยยารักษาโรคและปรับกระบวนการดูแลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นมีขนาดใหญ่มาก
• การเงิน: สินเชื่อแบบเฉพาะบุคคล ที่ปรึกษาหุ่นยนต์สำหรับการบริหารความมั่งคั่ง และการวิเคราะห์ตลาดเชิงทำนายเป็นเพียงวิธีบางประการที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงภาคการเงิน นวัตกรรมเหล่านี้ทำให้การธนาคารมีประสิทธิภาพและปรับให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคลมากขึ้น
• ความปลอดภัย: AI ถูกนำมาใช้เพื่อป้องกันอาชญากรรมทางไซเบอร์ ตรวจจับการฉ้อโกง และสนับสนุนผู้พิพากษาในการตัดสินที่เป็นธรรมยิ่งขึ้น โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล AI มุ่งสู่โลกที่ปลอดภัยกว่า

ตัวอย่างเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็ง ตั้งแต่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และประกันภัยไปจนถึงบริการลูกค้าและระบบยุติธรรม AI มีศักยภาพที่จะปฏิวัติเกือบทุกแง่มุมของชีวิตเรา

บทบาทเชิงกลยุทธ์ของ AI: ดิจิทัลทวินและประสิทธิภาพการปฏิบัติการ

หนึ่งในการใช้งาน AI ที่น่าสนใจที่สุดคือการสร้าง ดิจิทัลทวินโดยการจำลองความเป็นจริงด้วยข้อมูลการปฏิบัติการ บริษัทสามารถสำรวจผลกระทบของ AI ได้อย่างปลอดภัยก่อนจะนำไปใช้ในวงกว้าง ดิจิทัลทวินสามารถเป็นตัวแทนของนักบิน ผู้พิพากษ หรือแม้แต่ผู้ประเมินเครดิตดิจิทัล ช่วยให้บริษัทลดความเสี่ยงและผนวก AI เข้ากับการดำเนินงานอย่างค่อยเป็นค่อยไป

เมื่อบริษัทต้องการยอมรับ AI ควรพิจารณาคำถามเช่น "ซื้อ ใช้โอเพ่นซอร์ส หรือสร้างขึ้นเอง?" และ "เราจะเสริมพนักงานปัจจุบันด้วยเครื่องมือ AI อย่างไร?" สำคัญคือการมอง AI เป็นวิธีการยกระดับทักษะมนุษย์ ไม่ใช่แทนที่ เป้าหมายสูงสุดคือการสร้างที่ปรึกษาเชิงเสริม (augmented advisors) ที่สนับสนุนการตัดสินใจโดยไม่ทำลายมิติความเป็นมนุษย์

ความเป็นส่วนตัว จริยธรรม และความท้าทายด้านกฎระเบียบ

ด้วยพลังอันยิ่งใหญ่มาพร้อมความรับผิดชอบอันใหญ่หลวง พระราชบัญญัติ AI ของสหภาพยุโรปซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 2024 มีจุดมุ่งหมายเพื่อถ่วงดุลนวัตกรรมกับสิทธิมูลฐานและความปลอดภัย บริษัทต้องคิดเชิงรุกเกี่ยวกับอคติในโมเดล AI ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และผลกระทบทางจริยธรรมจากการใช้งานเทคโนโลยีดังกล่าว

พิจารณาการใช้ ข้อมูลสังเคราะห์ ที่สร้างขึ้นโดย GANs เพื่อจัดการปัญหาอคติ และใช้เครื่องมืออย่าง SHAP หรือ LIME เพื่อสร้างระบบ AI ที่อธิบายได้มากขึ้น เราต้องการ AI ที่สนับสนุนเป้าหมายและค่านิยมของมนุษย์—เทคโนโลยีที่สามารถปรับปรุงชีวิตแทนการเป็นอันตราย

จากนี้เราจะเดินไปทางไหน?

AI กำหนดแล้วว่าพวกเราจะใช้ชีวิตและทำงานอย่างไร ตาม Gartner หกในสิบของหัวข้อที่สำคัญที่สุด แนวโน้มเทคโนโลยีสำหรับปี 2024 ที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์ Forrester คาดการณ์ว่าตลาด AI จะมีมูลค่า 227 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 บริษัทจำเป็นต้องหาวิธีนำ AI ออกจากห้องทดลองและนำไปใช้ในกรณีการใช้งานเชิงปฏิบัติได้แล้วตอนนี้

• เริ่มจากสิ่งเล็ก ๆ: ใช้เครื่องมือเช่น Microsoft โคไพลอต หรือ ChatGPT ในการทำงานประจำวัน
• นวัตกรรมด้วยเป้าหมาย: คิดเกี่ยวกับว่าทำไม AI จะช่วยแก้ปัญหาจริงของลูกค้าของคุณได้ และสำรวจเส้นทางการนำไปใช้ที่เหมาะสม
• เสริมความแข็งแกร่งให้ทีมของคุณ: สนับสนุนให้นักพัฒนาได้ทดลองใช้ปัญญาประดิษฐ์ผ่านแพลตฟอร์ม AI หรือตัวช่วยแยกต่างหาก สิ่งนี้อาจ เพื่อนร่วมงานที่ดีที่สุดของคุณ กลายเป็นจริงได้

อนาคตไม่ได้มุ่งหมายที่จะทดแทนมนุษย์ แต่เป็นการสร้างโลกที่ AI ส่วนบุคคลทำงานร่วมกับ AI ขององค์กร, ขยายขีดความสามารถของมนุษย์และเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม วิสัยทัศน์ชัดเจน—ยอมรับ AI อย่างรับผิดชอบและใช้พลังของมันเพื่ออนาคตที่มีประสิทธิภาพและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น

วิธีที่ NetCare สามารถช่วยในหัวข้อนี้

NetCare ได้คิดค้นและพัฒนากลยุทธ์นี้มาก่อน เจาะจงก่อนที่บริษัทใหญ่อย่าง Oracle และ Microsoft จะนำเสนอแนวคิดเดียวกัน สิ่งนี้ให้ข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ด้านความเร็ว วิธีการ และวิสัยทัศน์ระยะยาว

• ที่ปรึกษาและพัฒนากลยุทธ์: เราวิเคราะห์กระบวนการปัจจุบันของคุณและระบุโอกาสที่ดิจิทัลทวินจะสร้างมูลค่า ร่วมกันพัฒนาแนวทางที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ
• การนำไปใช้และการรวมระบบ: เราออกแบบสถาปัตยกรรมที่เอื้อต่อการใช้โซลูชันแบบผสมผสานและการดำเนินการเป็นขั้นตอนสำหรับการนำดิจิทัลทวินมาใช้ ควบคู่ไปกับระบบที่มีอยู่และการย้ายข้อมูลเป็นระยะ
• การวิเคราะห์ข้อมูลและการจัดการ: เราช่วยในการรวบรวม วิเคราะห์ และจัดการข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ระบบฉลาดขึ้นและทำงานได้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การฝึกอบรมและการสนับสนุน: แม้ว่าเราจะไม่จัดการฝึกอบรมโดยตรง แต่เราสามารถช่วยออกแบบโปรแกรมเพื่อฝึกอบรมพนักงานและทำให้พวกเขาทำงานกับระบบใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เป้าหมายที่คุณควรกำหนด

เมื่อใช้งานดิจิทัลทวิน สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ พิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ: มุ่งเน้นการระบุและขจัดความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการปัจจุบันของคุณผ่านการจำลองสถานการณ์และการวิเคราะห์
2. ส่งเสริมนวัตกรรม: ทดลองกระบวนการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ในสภาพแวดล้อมเสมือนก่อนนำไปใช้งานจริง เพื่อลดความเสี่ยงและส่งเสริมนวัตกรรม
3. การลดต้นทุน: โดยการปรับกระบวนการให้เหมาะสม คุณสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญและเพิ่มผลผลิตได้
4. การปรับปรุงการตัดสินใจ: ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเรียลไทม์และการวิเคราะห์เพื่อทำการตัดสินใจที่มีข้อมูลประกอบและปรับปรุงผลประกอบการขององค์กรของคุณ

ทำไมต้องเลือก NetCare

NetCare โดดเด่นด้วยการผสาน AI เข้ากับแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าและความเชี่ยวชาญด้านไอทีเชิงลึก โดยมุ่งเน้นการส่งมอบโซลูชันแบบปรับแต่งที่สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะขององค์กรของคุณ การร่วมงานกับ NetCare ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโครงการ AI ของคุณจะถูกวางแผนเชิงกลยุทธ์และดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ นำไปสู่การปรับปรุงที่ยั่งยืนและได้เปรียบทางการแข่งขัน