Yleiset ehdot
Kaikkiin toimituksiimme ja palveluihimme sovelletaan seuraavia rekisteröityjä ehtoja. Meillä on myös yleiset hankintaehdot toimittajille. Nämä ovat saatavilla kauppakamarilta.
Artikla 1: Sovellettavuus
1.1 Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin NetCaren tarjouksiin, sopimuksiin, toimeksiantojen toteutuksiin ja toimituksiin, mukaan lukien niiden muutokset. 1.2 Poikkeukset näistä ehdoista ovat voimassa vain, jos NetCare on vahvistanut ne kirjallisesti. 1.3 Kaikki NetCaren antamat tarjoukset ja niissä mainitut hinnat ja ehdot ovat täysin sitoumuksettomia eivätkä sitovia. 1.4 Toimeksiannot ovat sitovia vain, jos NetCare on vahvistanut ne kirjallisesti.
Artikla 2: Hinnat
2.1 Kaikkiin hintoihin lisätään ALV. 2.2 Jos kiinteästä hinnasta on sovittu, siitä voidaan poiketa, jos hinnan perusteena olleet tiedot osoittautuvat virheellisiksi tai puutteellisiksi. Tässä tapauksessa hinta lasketaan työtuntien ja materiaalien jälkikäteen lasketun kustannuksen perusteella neuvoteltuaan asiakkaan kanssa. 2.3 Kaikki tarjouksissa, hinnastoissa, esitteissä ja tarjouksissa mainitut hinnat ovat alustavia.
Artikla 3: Toimitus
3.1 Jos sovittu toimitusaika osoittautuu saavuttamattomaksi, asiakkaalle ilmoitetaan siitä ajoissa. Toimitusajan ylitys ei anna asiakkaalle oikeutta vahingonkorvaukseen. 3.2 Todisteena sopimusten mukaisesta palvelun toimittamisesta katsotaan allekirjoitettu kuittaus tai asiakirja, jossa työtunnit on eritelty. 3.3 Jos erääntyneitä maksuja on maksamatta, NetCare pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä uusista toimeksiannoista tai keskeyttää jo sovitut toimeksiannot, kunnes maksuvelvoite on täytetty.
Artikla 4: Valitukset/Vastuu
4.1 Toimitettuja palveluja koskevat valitukset on ilmoitettava kirjallisesti kahdeksan päivän kuluessa toimituksesta. NetCarelle on annettava mahdollisuus korjata valitus ja/tai rajoittaa vahinkoa kohtuullisessa ajassa. Jos asiakas laiminlyö tämän tai ei noudata yhteistyövelvoitetta, oikeus vahingonkorvaukseen raukeaa. 4.2 Jos NetCaren suorittamien toimenpiteiden aiheuttama vahinko on osoitettavissa, asiakas voi saada siitä vahingonkorvausta. 4.3 Korvataan vain suora vahinko, jolla tarkoitetaan NetCaren toimenpiteiden aiheuttamaa osoitettavissa olevaa laitteisto- tai ohjelmistovahinkoa. Epäsuorat vahingot, kuten voitonmenetys, suljetaan nimenomaisesti pois. 4.4 Vahingonkorvauksen määrä on enintään se summa, jonka NetCare on laskuttanut kyseisestä palvelusta, enintään kolmen kuukauden palvelumaksua vastaava määrä. NetCaren vastuu rajoittuu aina siihen määrään, jonka vastuuvakuutus kattaa.
Artikla 5: Ylivoimainen este
5.1 Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan muun muassa luonnonkatastrofeja, lakkoja, pandemioita, kyberhyökkäyksiä tai muita NetCaren vaikutuspiirin ulkopuolella olevia odottamattomia olosuhteita. 5.2 Ylivoimaisen esteen sattuessa vahingonkorvausoikeutta ei ole, ja sovitut toimitusajat voidaan siirtää ilman, että asiakkaalla on oikeutta peruuttaa sopimus.
Artikla 6: Maksu
6.1 Maksu on suoritettava kerralla 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Jos maksua ei suoriteta ajoissa, laskun loppusummaan lisätään 1 % kuukausikorko ja 25 euron hallinnointikulut per muistutus. Kaikki laskun perimiseksi aiheutuneet kulut, mukaan lukien oikeudenkäyntikulut, ovat asiakkaan vastuulla. 6.2 Asiakkaan mahdollisesti esittämän vaatimuksen kuittaaminen on poissuljettu. 6.3 Riita vaadittavasta määrästä on ilmoitettava kirjallisesti välittömästi laskun vastaanottamisen jälkeen. Ellei näin tehdä, katsotaan, ettei riitaa ole.
Artikla 7: Purkaminen
7.1 Sopimukset osapuolten välillä voidaan purkaa ilman oikeuden määräystä, edellyttäen että purkaminen vahvistetaan kirjallisesti, jos jompikumpi osapuoli menettää määräysvaltaansa omaisuuteensa, kuten ulosmittauksen, maksukyvyttömyyden hakemuksen tai konkurssihakemuksen yhteydessä.
Artikla 8: Ei yrityskauppalauseketta
8.1 Tehtävän tai sen jatkamisen aikana, sekä yhden vuoden ajan tehtävän päättymisestä, on kiellettyä ottaa yhteyttä NetCaren työntekijöihin tai alihankkijoihin suoran sopimuksen tekemiseksi. Rikkomuksen sattuessa asiakas on velvollinen maksamaan välittömästi erääntyvän 25 000 euron sakon per tapahtuma ilman erillistä kehotusta tai ilmoitusta. Tämä sakko ei vaikuta kummankin osapuolen muihin oikeuksiin, mukaan lukien oikeus vahingonkorvaukseen.
Artikla 9: Riidat
9.1 Kaikki sopimuksesta johtuvat riidat käsitellään ensisijaisesti riippumattoman sovittelijan toimesta. Jos sovittelu ei johda ratkaisuun, riidat käsitellään yksinomaan ’s-Hertogenboschin tuomioistuimessa, muutoksenhakuoikeutta rajoittamatta.
Artikla 10: Talletus
10.1 Nämä toimitusehdot on rekisteröity Eindhoveniin kauppakamariin numerolla 17085365, ja ne ovat myös luettavissa verkkosivuilta NetCaren.
