תנאים כלליים

כל תנאי האספקה והשירותים שלנו כפופים לתנאים הרשומים הבאים. יש לנו גם תנאי רכש כלליים לספקים. ניתן לבקש אותם מלשכת המסחר.

סעיף 1: תחולה

1.1 תנאים אלה חלים על כל ההצעות, ההסכמים, ביצוע המשימות והאספקות של NetCare, כולל שינויים בהם. 1.2 חריגות מתנאים אלה תקפות רק אם אושרו בכתב על ידי NetCare. 1.3 כל ההצעות שהונפקו על ידי NetCare והמחירים והתנאים המפורטים בהן אינן מחייבות ואינן מחייבות. 1.4 משימות מחייבות רק אם אושרו בכתב על ידי NetCare.

סעיף 2: מחירים

2.1 כל המחירים אינם כוללים מע"מ. 2.2 אם סוכם על מחיר קבוע, ניתן לסטות ממנו אם המידע שעליו התבסס מחיר זה מתגלה כשגוי או חלקי. במקרה כזה, המחיר יחושב על בסיס חישוב בדיעבד של שעות וחומרים לאחר התייעצות עם הלקוח. 2.3 כל המחירים בהצעות, מחירונים, חוברות ומבצעים נתונים לשינויים.

סעיף 3: אספקה

3.1 אם יתברר שמועד אספקה שנקבע אינו בר השגה, הלקוח יודיע על כך בזמן. חריגה ממועד האספקה אינה מקנה ללקוח זכות לפיצויים. 3.2 כהוכחה לאספקת השירות בהתאם להסכמות ישמש שובר מסירה חתום לאישור, או טופס המתאר את השעות שעבדו. 3.3 אם ישנן תשלומים שטרם שולמו שמועד פירעונם חלף, NetCare שומרת לעצמה את הזכות לסרב למשימות חדשות או להשעות משימות שכבר סוכמו עד לביצוע התחייבות התשלום.

סעיף 4: תלונות/אחריות

4.1 תלונות הנוגעות לשירותים שסופקו יש להגיש בכתב תוך שמונה ימים ממועד האספקה. יש לאפשר ל-NetCare לתקן את התלונה ו/או להגביל את הנזק תוך זמן סביר. אם הלקוח נכשל בכך או אינו משתף פעולה, זכותו לפיצוי כספי פוקעת. 4.2 אם נגרם נזק שניתן להוכיח כי נגרם כתוצאה מהעבודה שבוצעה על ידי NetCare, הלקוח זכאי לקבל פיצוי כספי. 4.3 יפוצה רק נזק ישיר, המוגדר כנזק מוכח לציוד או תוכנה שנגרם כתוצאה מעבודתה של NetCare. נזק עקיף, כגון אובדן רווחים, אינו נכלל במפורש. 4.4 גובה הפיצוי הכספי יהיה לכל היותר הסכום שגבתה NetCare עבור השירות הרלוונטי לנזק, עם תקרה של שלושה חודשי שירות. אחריותה של NetCare תוגבל בכל עת לסכום המכוסה על ידי ביטוח אחריות מקצועית.

סעיף 5: כוח עליון

5.1 כוח עליון כולל, בין היתר: אסונות טבע, שביתות, מגיפות, מתקפות סייבר, או נסיבות בלתי צפויות אחרות שאינן בשליטתה של NetCare. 5.2 במקרה של כוח עליון, לא תהיה זכאות לפיצוי כספי וניתן לדחות מועדי אספקה שנקבעו, מבלי שללקוח תהיה זכות לבטל את ההסכם.

סעיף 6: תשלום

6.1 התשלום יבוצע במלואו תוך 14 יום מתאריך החשבונית. אם התשלום אינו מתבצע בזמן, סכום החשבונית יוגדל בריבית של 1% לחודש ובדמי טיפול של 25 אירו לכל תזכורת. כל העלויות שיידרשו לגביית החשבונית, לרבות הוצאות משפטיות, יחולו על הלקוח. 6.2 קיזוז של כל תביעה לכאורה של הלקוח אינו אפשרי. 6.3 מחלוקת לגבי הסכום הנתבע חייבת להיות מדווחת בכתב מיד עם קבלת החשבונית. אי-דיווח ייחשב כהסכמה לכך שלא קיימת מחלוקת.

סעיף 7: סיום

7.1 הסכמים בין הצדדים ניתנים לסיום ללא התערבות שיפוטית, בתנאי שהסיום מאושר בכתב, אם אחד הצדדים מאבד את סמכותו על נכסיו, כגון במקרה של עיקול, בקשה להקפאת הליכים, או בקשה לפשיטת רגל.

סעיף 8: אין סעיף רכישה

8.1 אסור ליצור קשר עם עובדים או פרילנסרים העובדים עבור NetCare לצורך הסכם ישיר במהלך המשימה או הארכתה, וכן שנה אחת ממועד סיום המשימה. הפרה תחייב את הלקוח בקנס מיידי של 25,000 אירו לכל אירוע, ללא צורך בהתראה נוספת או בהודעה על הפרה. קנס זה אינו פוגע בזכויות האחרות של שני הצדדים, לרבות הזכות לפיצוי כספי.

סעיף 9: סכסוכים

9.1 כל מחלוקת הנובעת מההסכם תוצג תחילה בפני מגשר בלתי תלוי. אם הגישור לא יוביל לפתרון, מחלוקות יוצגו אך ורק בפני בית המשפט ב-'ס-הרטוחנבוש', מבלי לגרוע מזכות הערעור.

סעיף 10: הפקדה

10.1 תנאי אספקה אלה הופקדו בלשכת המסחר באיינדהובן תחת מספר 17085365 וניתן לעיין בהם גם ב אתר האינטרנט של NetCare.