תנאים כלליים

על כלל האספקות והשירותים שלנו חלים התנאים הרשומים הבאים. יש לנו גם תנאי רכש כלליים לספקים. ניתן לבקשם מלשכת המסחר.

סעיף 1: תחולה

1.1 תנאים אלה חלים על כל ההצעות, ההסכמים, ביצוע ההזמנות והאספקות של NetCare, כולל שינויים בהם. 1.2 חריגות מתנאים אלה תקפות רק אם אושרו בכתב על ידי NetCare. 1.3 כל ההצעות שהוציאה NetCare והמחירים והתנאים המפורטים בהן אינן מחייבות ואינן מחייבות. 1.4 הזמנות מחייבות רק אם אושרו בכתב על ידי NetCare.

סעיף 2: מחירים

2.1 כל המחירים אינם כוללים מע"מ. 2.2 אם סוכם על מחיר קבוע, ניתן לסטות ממנו אם המידע שעליו התבסס מחיר זה מתגלה כשגוי או חלקי. במקרה כזה, המחיר יחושב על בסיס חישוב בדיעבד של שעות וחומרים לאחר התייעצות עם הלקוח. 2.3 כל המחירים בהצעות, מחירונים, חוברות ומבצעים כפופים לשינויים.

סעיף 3: אספקה

3.1 אם יתברר שמועד אספקה שנקבע אינו בר השגה, הלקוח יודיע על כך בזמן. חריגה ממועד האספקה אינה מקנה ללקוח זכות לפיצויים. 3.2 כהוכחה לאספקת השירות בהתאם להסכמות ישמש אישור מסירה חתום על ידי הלקוח, או טופס המתאר את השעות שעבדו. 3.3 אם ישנן תשלומים שטרם שולמו שתקופתם חלפה, NetCare שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנות חדשות או להשהות הזמנות שכבר סוכמו עד לביצוע התחייבות התשלום.

סעיף 4: תלונות/אחריות

4.1 תלונות בנוגע לשירותים שסופקו יש להגיש בכתב תוך שמונה ימים ממועד האספקה. ל-NetCare תינתן האפשרות לתקן את התלונה ו/או להגביל את הנזק תוך זמן סביר. אם הלקוח נכשל בכך או אינו משתף פעולה, זכותו לפיצויים פוקעת. 4.2 אם קיים נזק שנגרם באופן מוכח על ידי העבודות שביצעה NetCare, הלקוח זכאי לפיצויים בגינו. 4.3 יפוצו רק נזקים ישירים, הכוונה לנזק מוכח לציוד או תוכנה שנגרם על ידי עבודות NetCare. נזק עקיף, כגון אובדן רווחים, אינו נכלל במפורש. 4.4 גובה הפיצויים יהיה לכל היותר הסכום שגבתה NetCare עבור השירות שהנזק מתייחס אליו, עם תקרה של שלושה חודשי שירות. אחריותה של NetCare תוגבל בכל עת לסכום שעבורו ביטוח אחריות מספק כיסוי.

סעיף 5: כוח עליון

5.1 כוח עליון כולל, בין היתר: אסונות טבע, שביתות, מגיפות, מתקפות סייבר, או נסיבות בלתי צפויות אחרות שאינן בשליטתה של NetCare. 5.2 במקרה של כוח עליון, לא תהיה זכות לפיצויים וניתן לדחות מועדי אספקה שנקבעו מבלי שללקוח תהיה זכות לבטל את ההסכם.

סעיף 6: תשלום

6.1 התשלום יבוצע במלואו תוך 14 יום ממועד החשבונית. אם התשלום אינו מתבצע בזמן, סכום החשבונית יוגדל בריבית של 1% לחודש ודמי טיפול של 25 אירו לכל תזכורת. כל העלויות שיידרשו לגביית החשבונית, כולל הוצאות משפטיות, יחולו על הלקוח. 6.2 קיזוז של כל תביעה לכאורה של הלקוח אינו אפשרי. 6.3 מחלוקת לגבי הסכום הנתבע חייבת להיות מדווחת בכתב מיד עם קבלת החשבונית. אי-דיווח ייחשב כהסכמה לכך שלא קיימת מחלוקת.

סעיף 7: סיום

7.1 הסכמים בין הצדדים ניתנים לסיום ללא התערבות שיפוטית, בתנאי שהסיום מאושר בכתב, אם אחד הצדדים מאבד את סמכותו על רכושו, כגון במקרה של עיקול, בקשה להקפאת הליכים, או בקשה לפשיטת רגל.

סעיף 8: ללא סעיף רכישה

8.1 אסור ליצור קשר ישיר עם עובדים או פרילנסרים העובדים עבור NetCare במהלך ההזמנה או הארכתה, וכן שנה אחת ממועד סיום ההזמנה. בהפרה, הלקוח יהיה חייב בקנס מיידי של 25,000 אירו לכל אירוע, ללא צורך בהתראה נוספת או הודעה על הפרה. קנס זה אינו פוגע בזכויות האחרות של שני הצדדים, כולל הזכות לפיצויים.

סעיף 9: סכסוכים

9.1 כל מחלוקת הנובעת מההסכם תוצג תחילה בפני מגשר בלתי תלוי. אם הגישור אינו מוביל לפתרון, מחלוקות יוצגו אך ורק בפני בית המשפט ב-’s-Hertogenbosch, מבלי לגרוע מזכות הערעור.

סעיף 10: הפקדה

10.1 תנאי אספקה אלה הופקדו בלשכת המסחר באיינדהובן תחת מספר 17085365 וניתן לעיין בהם גם ב אתר האינטרנט של NetCare.