Termini e condizioni

A tutte le nostre forniture e servizi si applicano le seguenti condizioni depositate. Disponiamo inoltre di condizioni generali di acquisto per i fornitori, che possono essere richieste alla Camera di Commercio.

Articolo 1: Applicabilità

1.1 Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, gli accordi, l’esecuzione degli incarichi e le forniture di NetCare, comprese le relative modifiche. 1.2 Le deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se confermate per iscritto da NetCare. 1.3 Tutte le offerte presentate da NetCare e i relativi prezzi e condizioni sono completamente non vincolanti. 1.4 Gli incarichi sono vincolanti solo se confermati per iscritto da NetCare.

Articolo 2: Prezzi

2.1 Tutti i prezzi sono IVA esclusa. 2.2 Qualora venga concordato un prezzo fisso, questo potrà essere modificato se le informazioni su cui si basa tale prezzo si rivelano errate o incomplete. In tal caso, il prezzo sarà calcolato sulla base di un ricalcolo di ore e materiali previa consultazione con il cliente. 2.3 Tutti i prezzi indicati nelle offerte, nei listini prezzi, nelle brochure e nelle proposte sono soggetti a modifiche.

Articolo 3: Consegna

3.1 Qualora un termine di consegna concordato si riveli irraggiungibile, il cliente ne verrà informato tempestivamente. Il superamento del termine di consegna non conferisce al cliente alcun diritto al risarcimento dei danni. 3.2 Come prova della consegna del servizio in conformità con gli accordi, vale una bolla di accompagnamento firmata per accettazione, o un modulo che descrive le ore lavorate. 3.3 In caso di pagamenti in sospeso la cui scadenza sia già trascorsa, NetCare si riserva il diritto di rifiutare nuovi incarichi o di sospendere quelli già concordati fino al soddisfacimento dell’obbligo di pagamento.

Articolo 4: Reclami/Responsabilità

4.1 I reclami relativi ai servizi forniti devono essere segnalati per iscritto entro otto giorni dalla consegna. NetCare deve avere la possibilità di rimediare al reclamo e/o limitare il danno entro un termine ragionevole. Se il cliente non vi provvede o non collabora, decade il diritto al risarcimento dei danni. 4.2 In caso di danni dimostrabilmente causati dalle attività svolte da NetCare, il cliente potrà ricevere un risarcimento. 4.3 Verranno risarciti solo i danni diretti, intesi come danni dimostrabili ad apparecchiature o software causati dalle attività di NetCare. I danni indiretti, come la perdita di profitto, sono esplicitamente esclusi. 4.4 L’ammontare del risarcimento danni non potrà superare l’importo fatturato da NetCare per il servizio a cui si riferisce il danno, con un massimo di tre mesi di servizio. La responsabilità di NetCare rimarrà in ogni caso limitata all’importo coperto da un’assicurazione di responsabilità civile.

Articolo 5: Forza maggiore

5.1 Per forza maggiore si intendono, tra l’altro: calamità naturali, scioperi, pandemie, attacchi informatici o altre circostanze impreviste al di fuori della sfera di influenza di NetCare. 5.2 In caso di forza maggiore non vi è diritto al risarcimento dei danni e i termini di consegna concordati potranno essere posticipati senza che il cliente abbia il diritto di annullare l’accordo.

Articolo 6: Pagamento

6.1 Il pagamento deve essere effettuato in un’unica soluzione entro 14 giorni dalla data della fattura. In caso di mancato pagamento tempestivo, l’importo della fattura sarà maggiorato di un interesse dell’1% mensile e di €25 di spese amministrative per ogni sollecito. Tutti i costi sostenuti per la riscossione della fattura, comprese le spese legali, saranno a carico del cliente. 6.2 È esclusa la compensazione di un’eventuale pretesa avanzata dal cliente. 6.3 Qualsiasi controversia sull’importo dovuto deve essere segnalata per iscritto immediatamente dopo la ricezione della fattura. In mancanza di ciò, si presume che non vi sia alcuna controversia.

Articolo 7: Risoluzione

7.1 Gli accordi tra le parti possono essere risolti senza intervento giudiziario, a condizione che la risoluzione sia confermata per iscritto, qualora una delle parti perda la disponibilità dei propri beni, come in caso di pignoramento, richiesta di concordato preventivo o istanza di fallimento.

Articolo 8: Nessuna clausola di assunzione

8.1 È vietato contattare dipendenti o collaboratori autonomi che lavorano per NetCare per un accordo diretto durante l’incarico o la sua proroga, nonché un anno dalla cessazione dell’incarico. In caso di violazione, il cliente dovrà pagare una penale immediatamente esigibile di €25.000 per evento, senza ulteriore avviso o messa in mora. Tale penale non pregiudica gli altri diritti di entrambe le parti, incluso il diritto al risarcimento dei danni.

Articolo 9: Controversie

9.1 Tutte le controversie derivanti dall’accordo saranno inizialmente sottoposte a un mediatore indipendente. Qualora la mediazione non porti a una soluzione, le controversie saranno esclusivamente sottoposte al tribunale di ‘s-Hertogenbosch, fatti salvi i diritti di appello.

Articolo 10: Deposito

10.1 Le presenti condizioni di fornitura sono depositate presso la Camera di Commercio di Eindhoven con il numero 17085365 e possono essere consultate anche sul sito web di NetCare.