Termini e condizioni generali
Le seguenti condizioni depositate si applicano a tutte le nostre forniture e servizi. Abbiamo anche condizioni generali di acquisto per i fornitori. Queste possono essere richieste presso la Camera di Commercio.
Articolo 1: Applicabilità
1.1 Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, contratti, esecuzioni di incarichi e forniture di NetCare, incluse le loro modifiche. 1.2 Le deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se confermate per iscritto da NetCare. 1.3 Tutte le offerte presentate da NetCare e i relativi prezzi e condizioni sono interamente senza impegno e non vincolanti. 1.4 Gli incarichi sono vincolanti solo se confermati per iscritto da NetCare.
Articolo 2: Prezzi
2.1 Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. 2.2 Qualora venga concordato un prezzo fisso, questo può essere modificato se le informazioni su cui si basava tale prezzo si rivelano errate o incomplete. In tal caso, il prezzo sarà calcolato sulla base del ricalcolo di ore e materiali dopo consultazione con il cliente. 2.3 Tutti i prezzi indicati in offerte, listini prezzi, brochure e promozioni sono soggetti a modifiche.
Articolo 3: Consegna
3.1 Se un termine di consegna concordato si rivela irrealizzabile, il cliente ne sarà informato tempestivamente. Un superamento del termine di consegna non dà diritto al cliente a un risarcimento danni. 3.2 Come prova della fornitura del servizio in conformità con gli accordi vale una bolla di consegna firmata per approvazione, oppure un modulo che descrive le ore lavorate. 3.3 In caso di pagamenti in sospeso la cui scadenza sia già trascorsa, NetCare si riserva il diritto di rifiutare nuovi incarichi o di sospendere incarichi già concordati fino all'adempimento dell'obbligo di pagamento.
Articolo 4: Reclami/Responsabilità
4.1 I reclami relativi ai servizi forniti devono essere notificati per iscritto entro otto giorni dalla consegna. NetCare deve avere la possibilità di rimediare al reclamo e/o limitare il danno entro un termine ragionevole. Se il cliente omette di farlo o non collabora, decade il diritto al risarcimento del danno. 4.2 Se si verifica un danno dimostrabilmente causato dai lavori eseguiti da NetCare, il cliente può ricevere un risarcimento per tale danno. 4.3 Vengono risarciti solo i danni diretti, intesi come danni dimostrabili ad apparecchiature o software causati dai lavori di NetCare. I danni indiretti, come la perdita di profitti, sono esplicitamente esclusi. 4.4 L'importo del risarcimento del danno è pari al massimo all'importo fatturato da NetCare per il servizio a cui si riferisce il danno, con un massimo di tre mesi di fornitura del servizio. La responsabilità di NetCare è in ogni momento limitata all'importo per il quale una polizza di assicurazione di responsabilità civile offre copertura.
Articolo 5: Forza Maggiore
5.1 Per forza maggiore si intendono, tra l'altro: calamità naturali, scioperi, pandemie, attacchi informatici o altre circostanze impreviste al di fuori della sfera di influenza di NetCare. 5.2 In caso di forza maggiore, non sussiste diritto al risarcimento del danno e i tempi di consegna concordati possono essere posticipati senza che il cliente abbia il diritto di annullare il contratto.
Articolo 6: Pagamento
6.1 Il pagamento deve essere effettuato in un'unica soluzione entro 14 giorni dalla data della fattura. Se il pagamento non avviene tempestivamente, l'importo fatturato sarà maggiorato di un interesse dell'1% al mese e di spese amministrative di €25 per ogni sollecito. Tutti i costi sostenuti per l'incasso della fattura, incluse le spese legali, sono a carico del cliente. 6.2 La compensazione di un'eventuale pretesa avanzata dal cliente è esclusa. 6.3 Una contestazione sull'importo dovuto deve essere notificata per iscritto immediatamente dopo la ricezione della fattura. In caso contrario, si presume che non vi sia alcuna contestazione.
Articolo 7: Risoluzione
7.1 I contratti tra le parti possono essere risolti senza intervento giudiziario, a condizione che la risoluzione sia confermata per iscritto, se una delle parti perde la capacità di disporre dei propri beni, come in caso di pignoramento, richiesta di sospensione dei pagamenti o richiesta di fallimento.
Articolo 8: Nessuna clausola di acquisizione
8.1 È vietato contattare dipendenti o liberi professionisti che lavorano per NetCare per un accordo diretto durante l'incarico o la sua proroga, nonché un anno dopo la conclusione dell'incarico. In caso di violazione, il cliente è tenuto a pagare una penale immediatamente esigibile di €25.000 per evento, senza ulteriore avviso o messa in mora. Tale penale non pregiudica gli altri diritti di entrambe le parti, incluso il diritto al risarcimento del danno.
Articolo 9: Controversie
9.1 Tutte le controversie derivanti dal contratto saranno inizialmente sottoposte a un mediatore indipendente. Se la mediazione non porta a una soluzione, le controversie saranno sottoposte esclusivamente al tribunale di ’s-Hertogenbosch, fatto salvo il diritto di appello.
Articolo 10: Deposito
10.1 Questi termini e condizioni di fornitura sono stati depositati presso la Camera di Commercio di Eindhoven con il numero 17085365 e possono anche essere consultati sul sito web di NetCare.
