Genel Şartlar

Tüm teslimat ve hizmetlerimiz için aşağıdaki tescilli koşullar geçerlidir. Ayrıca tedarikçiler için genel satın alma koşullarımız da bulunmaktadır. Bunlar Ticaret Odası'ndan talep edilebilir.

Madde 1: Uygulanabilirlik

1.1 Bu koşullar, NetCare'in tüm teklifleri, sözleşmeleri, görevlerin yerine getirilmesi ve teslimatları ile bunların değişiklikleri için geçerlidir. 1.2 Bu koşullardan sapmalar yalnızca NetCare tarafından yazılı olarak onaylandığı takdirde geçerlidir. 1.3 NetCare tarafından yapılan tüm teklifler ve bunlarda belirtilen fiyatlar ve koşullar tamamen bağlayıcı değildir. 1.4 Görevler yalnızca NetCare tarafından yazılı olarak onaylandığında bağlayıcıdır.

Madde 2: Fiyatlar

2.1 Tüm fiyatlara KDV dahil değildir. 2.2 Sabit bir fiyat üzerinde anlaşmaya varılmışsa, bu fiyatın dayandığı bilgilerin yanlış veya eksik olduğu ortaya çıkarsa bundan sapılabilir. Bu durumda fiyat, müşteriyle görüşüldikten sonra saat ve malzeme kesin hesabı üzerinden hesaplanır. 2.3 Tekliflerde, fiyat listelerinde, broşürlerde ve reklamlardaki tüm fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Madde 3: Teslimat

3.1 Kararlaştırılan teslim süresinin gerçekleştirilemeyeceği anlaşılırsa, müşteri zamanında bilgilendirilecektir. Teslim süresinin aşılması müşteriye tazminat hakkı vermez. 3.2 Hizmetin anlaşmalara uygun olarak teslim edildiğinin kanıtı olarak, onay için imzalanmış bir teslimat makbuzu veya çalışılan saatlerin belirtildiği bir form kabul edilir. 3.3 Vadesi geçmiş ödemeler mevcutsa, NetCare yeni görevleri reddetme veya ödeme yükümlülüğü yerine getirilene kadar halihazırda kararlaştırılmış görevleri askıya alma hakkını saklı tutar.

Madde 4: Şikayet/Sorumluluk

4.1 Teslim edilen hizmetlerle ilgili şikayetler, teslimattan itibaren sekiz gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir. NetCare'e, şikayeti gidermek ve/veya zararı makul bir süre içinde sınırlama fırsatı verilmelidir. Müşteri bunu yapmazsa veya işbirliği yapmazsa, tazminat hakkı sona erer. 4.2 NetCare tarafından yürütülen çalışmaların neden olduğu kanıtlanabilir bir zarar söz konusuysa, müşteri bunun için tazminat alabilir. 4.3 Yalnızca, NetCare'in çalışmalarından kaynaklanan kanıtlanabilir ekipman veya yazılım hasarı olarak anlaşılan doğrudan zarar tazmin edilir. Kar kaybı gibi dolaylı zararlar açıkça hariç tutulmuştur. 4.4 Tazminat miktarı, zararın ilgili olduğu hizmet için NetCare tarafından faturalandırılan tutarın en fazla tutarı ile sınırlıdır, bu da en fazla üç aylık hizmet bedeli olabilir. NetCare'in sorumluluğu her zaman bir sorumluluk sigortasının teminat sağladığı tutarla sınırlıdır.

Madde 5: Mücbir Sebep

5.1 Mücbir sebep; doğal afetler, grevler, pandemiler, siber saldırılar veya NetCare'in kontrolü dışındaki diğer öngörülemeyen durumları kapsar. 5.2 Mücbir sebep durumunda tazminat hakkı doğmaz ve kararlaştırılan teslim süreleri, müşterinin sözleşmeyi iptal etme hakkı olmaksızın ertelenebilir.

Madde 6: Ödeme

6.1 Ödeme, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde tek seferde yapılmalıdır. Ödeme zamanında yapılmazsa, fatura tutarına aylık %1 faiz ve her hatırlatma için 25 € idari masraf eklenir. Faturayı tahsil etmek için yapılan tüm masraflar, yasal masraflar dahil, müşteriye aittir. 6.2 Müşteri tarafından iddia edilen herhangi bir talebin takası hariçtir. 6.3 Talep edilen tutarla ilgili bir anlaşmazlık, faturanın alınmasından hemen sonra yazılı olarak bildirilmelidir. Aksi takdirde, bir anlaşmazlık olmadığı varsayılır.

Madde 7: Fesih

7.1 Taraflar arasındaki sözleşmeler, taraflardan biri mülkiyeti üzerindeki tasarruf yetkisini kaybederse (haciz, ödeme erteleme talebi veya iflas başvurusu gibi durumlarda), fesih yazılı olarak onaylanmak kaydıyla, mahkeme kararı olmaksızın feshedilebilir.

Madde 8: Devralma Yok

8.1 Görev süresi veya uzatılması sırasında ve görevin sona ermesinden itibaren bir yıl boyunca NetCare için çalışan personelin veya serbest çalışanların doğrudan anlaşma yapmak amacıyla iletişime geçilmesi yasaktır. İhlal durumunda, müşteri ek bir ihtar veya temerrüt bildirimine gerek kalmaksızın, olay başına 25.000 € tutarında derhal muaccel bir ceza ödemekle yükümlüdür. Bu ceza, diğer tarafların tazminat hakkı da dahil olmak üzere diğer haklarını etkilemez.

Madde 9: Anlaşmazlıklar

9.1 Anlaşmadan kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar öncelikle bağımsız bir arabulucuya sunulacaktır. Arabuluculuk bir çözüme ulaşmazsa, itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla, anlaşmazlıklar münhasıran 's-Hertogenbosch mahkemesine sunulacaktır.

Madde 10: Saklama

10.1 Bu teslimat koşulları, 17085365 numarası altında Eindhoven Ticaret Odası'na tescil edilmiştir ve ayrıca web sitesinde NetCare'in