نظام معرفة داخلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي
هل تريد أن يحصل الزملاء على إجابات سريعة لأسئلة حول المنتجات أو السياسات أو تقنية المعلومات أو العمليات أو العملاء؟ عندها يكون نظام المعرفة الداخلي المزود بدردشة آلية خاص مثاليًا. التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) يجعل هذا النظام أكثر ذكاءً من أي وقت مضى: يطرح الموظفون الأسئلة بلغة طبيعية وتبحث الدردشة الآلية مباشرة في توثيقكم الداخلي. ويمكن أن يتم ذلك بأمان كامل، دون تسريب بيانات إلى أطراف خارجية – حتى عند استخدام نماذج لغوية كبيرة من OpenAI أو Google.
- هل يتطابق الجواب دائماً مع الواقع الداخلي؟
- لا تُقدَّم اختراعات/معلومات ملفقة (كما يحدث أحياناً مع نماذج اللغة الكبيرة النقية)
- لا تُشارك البيانات السرية أبداً مع الخارج
ما الأدوات التي يمكنك استخدامها؟
يمكن إنشاء نظام معرفة داخلي باستخدام منتجات مختلفة، اعتمادًا على تفضيلاتك ومتطلباتك بشأن الخصوصية والقابلية للتوسع وسهولة الاستخدام.
الدردشة الآلية وأطر عمل RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – مفتوح المصدر، قابل للتطبيق على نطاق واسع
- Haystack (haystack.deepset.ai) – قوي في البحث داخل المؤسسات
- LangChain (langchain.com) – قوي للربط والتخصيص
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – واجهة ويب حديثة وبسيطة للدردشة والإدارة
قواعد بيانات المتجهات (لتخزين المستندات ووظيفة بحث سريعة)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
نماذج الذكاء الاصطناعي
- نماذج كبيرة في السحابة
- نماذج مملوكة (في الموقع أو سحابة خاصة)
مهم:
تستطيع العديد من الأدوات، بما في ذلك OpenWebUI وLlamaIndex، ربط نماذج محلية (داخل المؤسسة) ونماذج سحابية على حد سواء. لن تغادر مستنداتك وعمليات البحث بنيتك التحتية ما لم ترغب بذلك!
هكذا تضيف المستندات بسهولة
توفر معظم أنظمة المعرفة الحديثة وظيفة رفع أو مزامنة بسيطة.
يعمل ذلك على سبيل المثال كما يلي:
- قم بتحميل مستنداتك (PDF، Word، txt، رسائل إلكترونية، صفحات ويكي) عبر واجهة الويب (مثل OpenWebUI)
- المعالجة التلقائية: الأداة تقوم بفهرسة مستندك وتجعل محتواه قابلاً للبحث فوراً للروبوت المحادثة
- تحديث مباشر: هل أضفت ملفاً جديداً؟ عادةً ما يتم تضمينه في الإجابات خلال ثوانٍ أو دقائق
للمتقدمين:
الربط التلقائي مع SharePoint أو Google Drive أو Dropbox أو خادم ملفات ممكن بسهولة باستخدام LlamaIndex أو Haystack.
البيانات تبقى آمنة وداخلية
سواء اخترت نماذج خاصة بك أو نماذج سحابية كبيرة:
- أنت من يحدد ما يُرسل وما لا يُرسل للخارج
- التكامل مع الدخول الموحد وإدارة الوصول متاح بشكل افتراضي
- سجلات التدقيق: من اطلع على ماذا؟
بالنسبة للمعلومات الحساسة، يوصى بتشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسة أو ضمن سحابة خاصة. ولكن حتى إذا استخدمت GPT-4 أو Gemini، يمكنك ضبط الإعدادات بحيث لا تُستخدم مستنداتك كبيانات تدريب أو تُخزن بشكل دائم من قِبل المزود.
مثال على هيكل حديث
باستخدام OpenWebUI يمكنك بناء نظام معرفة داخلي وآمن بسهولة يتيح للموظفين طرح الأسئلة على روبوتات دردشة متخصصة. يمكنك رفع المستندات، تنظيمها حسب الفئة، وجعل روبوتات دردشة متعددة تعمل كخبراء في مجالاتها. إليك كيفية القيام بذلك!
1. إضافة المحتوى وتصنيفه
تحميل المستندات
- سجّل الدخول إلى OpenWebUI عبر متصفحك.
- انتقل إلى القسم المستندات أو قاعدة المعرفة.
- انقر على تحميل واختر ملفاتك (PDF, Word, نص، إلخ).
- نصيحة: أضف عند التحميل فئة أو وسم، مثل "الموارد البشرية"، "الهندسة"، "المبيعات"، "السياسة"، إلخ.
الميزة: من خلال التصنيف، يمكن للدردشة الآلية المناسبة (الخبير) التركيز على المصادر ذات الصلة وستحصل دائمًا على إجابة مناسبة.
2. روبوتات دردشة ذات اختصاصات خاصة (أدوار)
يتيح OpenWebUI إنشاء عدة روبوتات دردشة، كل واحدة بتخصص أو دور خاص بها. أمثلة:
- بوت الموارد البشرية: أسئلة حول الإجازات، العقود، شروط العمل.
- دعم تكنولوجيا المعلومات: المساعدة في كلمات المرور والتطبيقات والأجهزة.
- بوت السياسات: إجابات حول سياسات الشركة والامتثال.
- مدرب المبيعات: معلومات حول المنتجات والأسعار والعروض.
هل تريد البدء فوراً أم تفضل الحصول على مساعدة؟
هل تريد تنفيذ إثبات مفهوم بسرعة؟ مع على سبيل المثال OpenWebUI وغالبًا ما يكون لديك عرض تجريبي عبر الإنترنت في فترة بعد ظهر واحدة باستخدام LlamaIndex!
هل تريد تنظيمه بشكل احترافي، ربطه بتقنية المعلومات الموجودة لديك، أم هل يجب أن يكون آمنًا حقًا؟
نت كير نساعد في كل خطوة: من المساعدة في الاختيار إلى التنفيذ والتكامل والتدريب.
اتصل تواصل لحصول على جلسة استشارية أو عرض تجريبي بدون التزام.
NetCare – دليلك في الذكاء الاصطناعي والمعرفة والأمن الرقمي
