نظام معرفة داخلي مع الذكاء الاصطناعي
هل تريد أن يحصل الزملاء على إجابات سريعة للأسئلة حول المنتجات، السياسات، تكنولوجيا المعلومات، العمليات أو العملاء؟ إذاً فإن نظام معرفة داخلي مع روبوت محادثة خاص هو المثالي. بفضل التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) هذا يجعل النظام أذكى من أي وقت مضى: يطرح الموظفون أسئلة بلغة طبيعية ويبحث الروبوت مباشرةً في وثائقكم الخاصة. يمكن أن يكون ذلك آمناً تماماً، دون تسريب البيانات إلى أطراف خارجية – حتى عند استخدام نماذج لغوية كبيرة من OpenAI أو Google.
- هل يتطابق الجواب دائمًا مع الواقع الداخلي
- لا تُعطى اختراعات (كما يحدث أحيانًا مع نماذج اللغة الكبيرة النقية)
- لا تُشارك البيانات السرية أبدًا مع العالم الخارجي
ما الأدوات التي يمكنك استخدامها؟
يمكن إنشاء نظام معرفة خاص باستخدام منتجات مختلفة، حسب تفضيلاتك ومتطلباتك للخصوصية، القابلية للتوسع وسهولة الاستخدام.
روبوت محادثة وإطارات عمل RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai– مفتوح المصدر، قابل للتطبيق على نطاق واسع
- Haystack (haystack.deepset.ai– قوي في البحث المؤسسي
- LangChain (langchain.com) – قوي للربط والتخصيص
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – واجهة ويب بسيطة وعصرية للدردشة والإدارة
قواعد بيانات المتجهات (لتخزين المستندات ووظيفة البحث السريعة)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
نماذج الذكاء الاصطناعي
- نماذج كبيرة في السحابة
- نماذج خاصة (محلية أو سحابة خاصة)
مهم:
العديد من الأدوات، بما في ذلك OpenWebUI وLlamaIndex، يمكنها ربط نماذج محلية (في الموقع) أو سحابية. لا تغادر مستنداتك وعمليات البحث بنيتك التحتية أبداً، إلا إذا رغبت في ذلك!
بهذه الطريقة تضيف المستندات بسهولة
توفر معظم أنظمة المعرفة الحديثة وظيفة تحميل أو مزامنة بسيطة.
يعمل ذلك على النحو التالي مثلاً:
- حمّل مستنداتك (PDF، Word، txt، رسائل بريد إلكتروني، صفحات ويكي) عبر واجهة الويب (مثل OpenWebUI)
- معالجة تلقائية: تقوم الأداة بفهرسة مستندك وتجعله قابلًا للبحث مباشرةً لروبوت الدردشة
- تحديث مباشر: هل تضيف ملفًا جديدًا؟ ثم يُدمج عادةً خلال ثوانٍ أو دقائق قليلة في الإجابات
للمتقدمين:
الروابط التلقائية مع SharePoint وGoogle Drive وDropbox أو خادم ملفات ممكنة بشكل جيد باستخدام LlamaIndex أو Haystack.
البيانات تظل آمنة ومحمية داخليًا
سواء اخترت نماذجك الخاصة أو نماذج سحابية كبيرة:
- أنت تقرر بنفسك ما يُنشر وما لا يُنشر
- تكامل مع الدخول الموحد وإدارة الوصول متاح بشكل افتراضي
- سجلات التدقيق: من استشار ماذا؟
للمعلومات الحساسة يُنصح باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي في الموقع أو داخل سحابة خاصة. وحتى إذا استخدمت GPT‑4 أو Gemini، يمكنك ضبط الإعدادات بحيث لا تُستخدم مستنداتك كبيانات تدريب ولا تُخزن بشكل دائم من قبل المزود.
مثال على إعداد حديث
مع OpenWebUI يمكنك بسهولة بناء نظام معرفة داخلي آمن يتيح للموظفين طرح أسئلة على روبوتات محادثة متخصصة. يمكنك تحميل المستندات، تنظيمها حسب الفئات، وجعل روبوتات مختلفة تعمل كخبراء في مجالاتهم. اقرأ هنا كيف يتم ذلك!
1. إضافة المحتوى وتصنيفه
رفع المستندات
- سجّل الدخول إلى OpenWebUI عبر متصفحك.
- انتقل إلى القسم المستندات أو قاعدة المعرفة.
- انقر على رفع واختر ملفاتك (PDF، Word، نص، إلخ).
- نصيحة: أضف عند الرفع فئة أو تسمية، مثل “الموارد البشرية”، “التقنية”، “المبيعات”، “السياسة”، إلخ.
ميزةمن خلال التصنيف، يمكن للدردشة الآلية (الخبير) المناسبة التركيز على المصادر ذات الصلة وستحصل دائمًا على إجابة مناسبة.
2. روبوتات محادثة بتخصصات خاصة (أدوار)
يتيح OpenWebUI إنشاء عدة روبوتات محادثة، كل منها بتخصص أو دور خاص. أمثلة:
- روبوت الموارد البشرية: أسئلة حول الإجازات، العقود، شروط العمل.
- دعم تقنية المعلومات: مساعدة في كلمات المرور، التطبيقات، الأجهزة.
- بوت السياسة: إجابات حول سياسات الشركة والامتثال.
- مدرب المبيعات: معلومات حول المنتجات والأسعار والعروض.
ابدأ مباشرة أم تفضّل المساعدة؟
هل تريد تشغيل إثبات مفهوم بسرعة؟ باستخدام مثلاً OpenWebUI مع LlamaIndex ستحصل غالبًا على عرض توضيحي عبر الإنترنت في نصف يوم!
هل تريد إعداده بشكل احترافي، ربطه بأنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية لديك، أم يجب أن يكون آمنًا حقًا؟
نت كير يساعد في كل خطوة: من اختيار الأدوات إلى التنفيذ، التكامل والتدريب.
اتصل اتصال للحصول على محادثة استشارية غير ملزمة أو عرض توضيحي.
NetCare – دليلك في الذكاء الاصطناعي، المعرفة والأمان الرقمي
