نظام معرفة داخلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي

هل ترغب في أن يحصل زملاؤك على إجابات سريعة حول المنتجات، أو السياسات، أو تكنولوجيا المعلومات، أو العمليات، أو العملاء؟ إذن، نظام المعرفة الداخلي المزود بروبوت محادثة خاص هو الحل الأمثل. بفضل توليد النصوص المعزز بالاسترجاع (RAG) أصبح هذا النظام أذكى من أي وقت مضى: يطرح الموظفون أسئلتهم بلغة طبيعية، ويقوم روبوت المحادثة بالبحث مباشرة في وثائقكم الخاصة. يمكن القيام بذلك بأمان تام، دون تسريب أي بيانات لأطراف خارجية – حتى عند استخدام نماذج لغوية كبيرة من OpenAI أو Google.

• هل تتوافق الإجابة دائماً مع الواقع الداخلي للمؤسسة
• عدم تقديم معلومات مختلقة (كما يحدث أحياناً مع نماذج اللغة الكبيرة البحتة)
• عدم مشاركة البيانات السرية أبداً مع العالم الخارجي

---

ما هي الأدوات التي يمكنك استخدامها؟

يمكن إعداد نظام معرفة خاص بك باستخدام منتجات متنوعة، وذلك بناءً على تفضيلاتك ومتطلباتك المتعلقة بالخصوصية، وقابلية التوسع، وسهولة الاستخدام.

روبوتات الدردشة وأطر عمل RAG

• LlamaIndex (llamaindex.ai) - مفتوح المصدر، قابل للتطبيق على نطاق واسع
• Haystack (haystack.deepset.ai) - قوي في عمليات البحث المؤسسي
• LangChain (langchain.com) – قوي للربط والتخصيص
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – واجهة ويب بسيطة وعصرية للدردشة والإدارة

قواعد بيانات المتجهات (لتخزين المستندات ووظائف البحث السريع)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

نماذج الذكاء الاصطناعي

• النماذج الكبيرة في السحابة
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • خدمة Azure OpenAI
• النماذج الخاصة (محلياً أو في سحابة خاصة)
  • Llama 3 (Meta)، وMistral، وDeepSeek، وGPT4All، عبر Ollama أو LocalAI

هام:
العديد من الأدوات، بما في ذلك OpenWebUI وLlamaIndex، يمكنها الربط بين النماذج المحلية (on-premises) ونماذج السحابة. وثائقك وعمليات البحث الخاصة بك لن تغادر بنيتك التحتية أبدًا، إلا إذا كنت ترغب في ذلك!

---

هكذا يمكنك إضافة المستندات بسهولة

توفر معظم أنظمة المعرفة الحديثة وظيفة تحميل أو مزامنة بسيطة.
يعمل هذا على سبيل المثال كالتالي:

1. ارفع مستنداتك (ملفات PDF، وWord، وtxt، ورسائل البريد الإلكتروني، وصفحات الويكي) عبر واجهة الويب (مثل OpenWebUI)
2. المعالجة التلقائية: تقوم الأداة بفهرسة مستندك وتجعله قابلاً للبحث فوراً بواسطة روبوت الدردشة
3. التحديث المباشر: هل أضفت ملفاً جديداً؟ سيتم تضمينه عادةً في الإجابات خلال ثوانٍ أو دقائق

للمستخدمين المتقدمين:
الربط التلقائي مع SharePoint أو Google Drive أو Dropbox أو خادم الملفات ممكن تمامًا باستخدام LlamaIndex أو Haystack.

---

تبقى البيانات آمنة وداخلية

سواء اخترت نماذج خاصة بك أو نماذج سحابية كبيرة:

• أنت من يقرر ما يتم مشاركته خارجياً وما لا يتم
• التكامل مع تسجيل الدخول الموحد (SSO) وإدارة الوصول ممكن كخيار قياسي
• سجلات التدقيق: من قام بالاطلاع على ماذا؟

بالنسبة للمعلومات الحساسة، يُنصح باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي محليًا (on-premises) أو داخل سحابة خاصة. ولكن حتى إذا كنت تستخدم GPT-4 أو Gemini، يمكنك ضبط الإعدادات بحيث لا تُستخدم وثائقك أبدًا كبيانات تدريب أو يتم تخزينها بشكل دائم من قبل المزود.

---

مثال على إعداد حديث

مع OpenWebUI يمكنك بسهولة بناء نظام معرفة داخلي آمن حيث يمكن للموظفين طرح الأسئلة على روبوتات محادثة متخصصة. يمكنك تحميل الوثائق، وتنظيمها حسب الفئة، وتعيين روبوتات محادثة مختلفة لتعمل كخبراء في مجالات تخصصهم. اقرأ كيف يمكنك القيام بذلك هنا!

---

1. إضافة المحتوى وتصنيفه

تحميل المستندات

• سجّل الدخول إلى OpenWebUI عبر متصفحك.
• انتقل إلى قسم المستندات أو قاعدة المعرفة.
• انقر على تحميل واختر ملفاتك (PDF، Word، نص، إلخ).
• نصيحة: عند التحميل، أضف فئة أو تصنيفاً، مثل "الموارد البشرية"، "التقنية"، "المبيعات"، "السياسات"، إلخ.

الميزة: من خلال التصنيف، يمكن لروبوت الدردشة المناسب (الخبير) التركيز على المصادر ذات الصلة، مما يضمن حصولك دائماً على إجابة دقيقة.

---

2. روبوتات دردشة ذات تخصصات (أدوار) محددة

تتيح لك OpenWebUI إنشاء روبوتات دردشة متعددة، لكل منها تخصص أو دور محدد. أمثلة:

• بوت الموارد البشرية: أسئلة حول الإجازات، العقود، وشروط العمل.
• دعم تكنولوجيا المعلومات: المساعدة في كلمات المرور، التطبيقات، والأجهزة.
• روبوت السياسات (BeleidsBot): إجابات حول سياسات الشركة والامتثال.
• مدرب المبيعات (SalesCoach): معلومات حول المنتجات والأسعار وعروض الأسعار.

---

هل تود البدء فوراً أم تفضل الحصول على المساعدة؟

هل ترغب في تشغيل نموذج أولي (Proof-of-Concept) بسرعة؟ باستخدام، على سبيل المثال، OpenWebUI و LlamaIndex، يمكنك غالباً إطلاق عرض توضيحي عبر الإنترنت في غضون ظهيرة واحدة!
هل ترغب في إعداده بشكل احترافي، أو ربطه بأنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية لديك، أو هل تحتاج إلى أمان حقيقي؟
نت كير يساعدك في كل خطوة: بدءاً من المساعدة في الاختيار وصولاً إلى التنفيذ والتكامل والتدريب.

تواصل اتصال معنا للحصول على استشارة مجانية أو عرض توضيحي.

---

NetCare – دليلك في عالم الذكاء الاصطناعي والمعرفة والأمن الرقمي