Вътрешна система за управление на знанието с AI
Искате ли колегите ви бързо да получават отговори на въпроси относно продукти, политики, ИТ, процеси или клиенти? Тогава вътрешната система за знания със собствен чатбот е идеалното решение. Благодарение на Генериране чрез извличане на информация (RAG) такава система е по-умна от всякога: служителите задават въпроси на естествен език, а чатботът търси директно във вашата собствена документация. Това може да се случи напълно сигурно, без изтичане на данни към външни страни – дори ако използвате големи езикови модели от OpenAI или Google.
- Дали отговорът винаги съответства на вътрешната реалност
- Не се генерират измислици (както понякога се случва при чистите LLM модели)
- Поверителните данни никога не се споделят с външния свят
Какви инструменти можете да използвате?
Създаването на собствена система за знания може да стане чрез различни продукти, в зависимост от вашите предпочитания и изисквания за поверителност, мащабируемост и лесна употреба.
Чатботове и RAG рамки
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – С отворен код, широко приложим
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Силно решение за корпоративно търсене
- LangChain (langchain.com) – Мощен за интеграции и персонализирани решения
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Лесен, модерен уеб интерфейс за чат и управление
Векторни бази данни (за съхранение на документи и бързо търсене)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI модели
- Големи модели в облака
- Собствени модели (локално или в частен облак)
Важно:
Много инструменти, включително OpenWebUI и LlamaIndex, могат да се свързват както с локални (on-premises), така и с облачни модели. Вашите документи и заявки за търсене никога не напускат вашата инфраструктура, освен ако вие не го пожелаете!
Ето как лесно да добавяте документи
Повечето съвременни системи за знания предлагат лесна функция за качване или синхронизиране.
Ето как работи това, например:
- Качете вашите документи (PDF, Word, txt, имейли, уики страници) чрез уеб интерфейс (като OpenWebUI)
- Автоматична обработка: Инструментът индексира вашия документ и го прави незабавно достъпен за търсене от чатбота
- Актуализация в реално време: Добавяте нов файл? Той обикновено се включва в отговорите в рамките на няколко секунди или минути
За напреднали:
Автоматичните връзки с SharePoint, Google Drive, Dropbox или файлов сървър са напълно възможни с LlamaIndex или Haystack.
Данните остават защитени и вътрешни
Независимо дали избирате собствени модели или големи облачни модели:
- Вие сами определяте какво да излиза навън и какво не
- Интеграция с Single Sign-On и управление на достъпа е възможно стандартно
- Одиторски пътеки: кой какво е консултирал?
За чувствителна информация се препоръчва използването на AI модели локално (on-premises) или в рамките на частен облак. Но дори ако използвате GPT-4 или Gemini, можете да настроите така, че документите ви никога да не се използват като данни за обучение или да не се съхраняват постоянно от доставчика.
Пример за модерна конфигурация
С OpenWebUI лесно изграждате сигурна, вътрешна система за знания, в която служителите могат да задават въпроси на специализирани чатботове. Можете да качвате документи, да ги подреждате по категории и да позволявате на различни чатботове да действат като експерти в своята област. Прочетете как тук!
1. Добавяне и категоризиране на съдържание
Качване на документи
- Влезте в OpenWebUI чрез вашия браузър.
- Отидете на секция Документи или База от знания.
- Кликнете върху Качване и изберете вашите файлове (PDF, Word, текст и т.н.).
- Съвет: При качване добавете категория или етикет, като „ЧР“, „Техника“, „Продажби“, „Политика“ и т.н.
Предимство: Чрез категоризиране, правилният чатбот (експерт) може да се фокусира върху подходящи източници и вие винаги получавате адекватен отговор.
2. Чатботове със собствени специализации (роли)
OpenWebUI позволява създаването на множество чатботове, всеки със собствена специализация или роля. Примери:
- ЧР-бот: Въпроси относно отпуски, договори, условия на труд.
- ИТ поддръжка: Помощ с пароли, приложения, хардуер.
- BeleidsBot: Отговори относно фирмената политика и съответствието с нормативните изисквания.
- SalesCoach: Информация за продукти, цени и оферти.
Искате ли да започнете веднага или предпочитате помощ?
Искате ли бързо да реализирате концептуално доказателство (proof-of-concept)? С инструменти като например OpenWebUI и LlamaIndex често можете да имате работещо демо онлайн само за един следобед!
Искате ли да го организирате професионално, да го свържете със съществуващата си ИТ инфраструктура или се нуждаете от максимална сигурност?
NetCare помага на всяка стъпка: от консултации при избора до внедряване, интеграция и обучение.
Свържете се контакт с нас за безплатна консултация или демонстрация.
NetCare – Вашият водач в света на изкуствения интелект, знанието и цифровата сигурност
