Вътрешна система за знания с изкуствен интелект
Искате ли колегите ви бързо да получават отговори на въпроси относно продукти, политики, ИТ, процеси или клиенти? Тогава една вътрешна система за знания със собствен чатбот е идеална. Благодарение на Генериране, подпомагано от извличане (RAG) такава система е по-умна от всякога: служителите задават въпроси на обикновен език, а чатботът търси директно във вашата собствена документация. Това може да стане напълно сигурно, без изтичане на данни към външни страни – дори ако използвате големи езикови модели от OpenAI или Google.
- Дали отговорът винаги съвпада с вътрешната реалност
- Не се дават измислици (както понякога е при чистите LLM модели)
- Поверителните данни никога не се споделят с външния свят
Какви инструменти можете да използвате?
Създаването на собствена система за знания може да стане с различни продукти, в зависимост от вашите предпочитания и изисквания за поверителност, мащабируемост и лекота на използване.
Чатботове и RAG рамки
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – С отворен код, с широко приложение
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Силно представяне при търсене в корпоративна среда
- LangChain (langchain.com) – Мощно решение за интеграции и персонализирани разработки
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Опростен, модерен уеб интерфейс за чат и управление
Векторни бази данни (за съхранение на документи и бързо търсене)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI модели
- Големи модели в облака
- Собствени модели (on-premises или частен облак)
Важно:
Много инструменти, включително OpenWebUI и LlamaIndex, могат да свързват както локални (on-premises), така и облачни модели. Вашите документи и заявки за търсене никога не напускат собствената ви инфраструктура, освен ако не го пожелаете!
Ето как лесно да добавяте документи
Повечето съвременни системи за знания предлагат опростена функция за качване или синхронизиране.
Например, това работи по следния начин:
- Качете вашите документи (PDF, Word, txt, имейли, уики страници) през уеб интерфейса (като OpenWebUI)
- Автоматична обработка: Инструментът индексира вашия документ и го прави незабавно достъпен за търсене от чатбота
- Актуализиране на живо: Добавяте ли нов файл? Той обикновено се включва в отговорите в рамките на няколко секунди или минути
За напреднали:
Автоматичните връзки към SharePoint, Google Drive, Dropbox или файлов сървър са напълно възможни с LlamaIndex или Haystack.
Данните остават сигурни и вътрешни
Независимо дали избирате собствени модели или големи облачни модели:
- Вие сами определяте какво да излиза навън и какво не
- Интеграция със Single Sign-On и управление на достъпа възможно е по подразбиране
- Одиторски следи (Audit trails): кой какво е прегледал?
За чувствителна информация се препоръчва използването на AI модели on-premises или в рамките на частен облак. Но дори и да използвате GPT-4 или Gemini, можете да настроите така, че вашите документи никога да не бъдат използвани като данни за обучение или да се съхраняват постоянно от доставчика.
Пример за модерна настройка
С OpenWebUI можете лесно да изградите сигурна, вътрешна система за знания, в която служителите могат да задават въпроси на специализирани чатботове. Можете да качвате документи, да ги организирате по категории и да накарате различни чатботове да действат като експерти в собствената си област. Прочетете как тук!
1. Добавяне и категоризиране на съдържание
Качване на документи
- Влезте в OpenWebUI през вашия браузър.
- Отидете в секцията Документи или База знания.
- Кликнете върху Качване и изберете вашите файлове (PDF, Word, текст и др.).
- Съвет: При качване добавете категория или етикет, като „ЧР“, „Техника“, „Продажби“, „Политика“ и др.
Предимство: Чрез категоризиране правилният чатбот (експерт) може да се фокусира върху съответните източници и вие винаги получавате подходящ отговор.
2. Чатботове със собствени специализации (роли)
OpenWebUI дава възможност за създаване на множество чатботове, всеки със собствена специализация или роля. Примери:
- HR бот: Въпроси относно отпуски, договори, трудови условия.
- ИТ поддръжка: Помощ за пароли, приложения, хардуер.
- Бот за политики: Отговори относно фирмената политика и съответствието.
- Търговски треньор: Информация за продукти, цени и оферти.
Започвате веднага или предпочитате помощ?
Искате ли бързо да стартирате концептуален доказателствен модел (proof-of-concept)? Например с OpenWebUI и LlamaIndex често можете да имате демо онлайн само за следобед!
Искате ли да го настроите професионално, да го свържете с съществуващата си ИТ инфраструктура или изисквате истинска сигурност?
NetCare помага на всяка стъпка: от помощ при избора до внедряване, интеграция и обучение.
Свържете се свържете се с нас за безплатна консултация или демо.
NetCare – Вашият водач в областта на изкуствения интелект, знанието и цифровата сигурност
