Interní znalostní systém s AI
Chcete, aby kolegové rychle získávali odpovědi na otázky týkající se produktů, firemních pravidel, IT, procesů nebo zákazníků? Pak je ideálním řešením interní znalostní systém s vlastním chatbotem. Díky Generování s podporou vyhledávání (RAG) je takový systém chytřejší než kdy dříve: zaměstnanci pokládají otázky běžným jazykem a chatbot okamžitě vyhledá odpovědi ve vaší vlastní dokumentaci. To vše může probíhat zcela bezpečně, bez úniku dat k externím stranám – dokonce i v případě, že používáte velké jazykové modely od OpenAI nebo Googlu.
- Je odpověď vždy v souladu s interní realitou
- Neobsahují odpovědi smyšlené informace (například někdy u čistých LLM)
- Důvěrné údaje nejsou nikdy sdíleny s okolním světem
Jaké nástroje můžete použít?
Vlastní znalostní systém lze vytvořit pomocí různých produktů v závislosti na vašich preferencích a požadavcích na ochranu soukromí, škálovatelnost a snadné používání.
Chatboti a frameworky RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, široké možnosti využití
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Vyniká v podnikovém vyhledávání
- LangChain (langchain.com) – Výkonný pro integrace a úpravy na míru
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednoduché moderní webové rozhraní pro chat a správu
Vektorové databáze (pro ukládání dokumentů a rychlé vyhledávání)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Modely umělé inteligence
- Velké modely v cloudu
- Vlastní modely (on-premise nebo v privátním cloudu)
Důležité:
Mnoho nástrojů, včetně OpenWebUI a LlamaIndex, umožňuje připojit lokální modely (on-premises) i cloudové modely. Vaše dokumenty ani vyhledávací dotazy nikdy neopustí vaši vlastní infrastrukturu, pokud si to sami nepřejete!
Jak snadno přidat dokumenty
Většina moderních znalostních systémů nabízí jednoduchou funkci nahrávání nebo synchronizace.
Funguje to například takto:
- Nahrajte své dokumenty (PDF, Word, txt, e-maily, wiki stránky) prostřednictvím webového rozhraní (například OpenWebUI)
- Automatické zpracování: Nástroj dokument indexuje a okamžitě ho zpřístupní chatbotu pro vyhledávání
- Aktualizace v reálném čase: Přidáte nový soubor? Obvykle se během několika sekund nebo minut zohlední v odpovědích
Pro pokročilé uživatele:
Automatické propojení se SharePointem, Google Drivem, Dropboxem nebo souborovým serverem je snadno možné pomocí LlamaIndexu nebo Haystacku.
Data zůstávají v bezpečí a interně
Ať už zvolíte vlastní modely, nebo velké cloudové modely:
- Sami určujete, co se dostane ven a co ne
- Integrace jednotného přihlašování (Single Sign-On) a správy přístupových oprávnění je standardně možné
- Auditní záznamy: kdo si co prohlížel?
U citlivých informací se doporučuje používat modely umělé inteligence on-premises nebo v privátním cloudu. Ale i pokud využíváte GPT-4 nebo Gemini, můžete nastavit, aby poskytovatel vaše dokumenty nikdy nepoužíval jako trénovací data ani je trvale neukládal.
Příklad moderního uspořádání
Pomocí OpenWebUI snadno vytvoříte bezpečný interní znalostní systém, ve kterém mohou zaměstnanci pokládat dotazy specializovaným chatbotům. Dokumenty můžete nahrávat, řadit podle kategorií a jednotlivé chatboty pověřit rolí odborníka v jejich vlastní oblasti. Zde se dozvíte, jak na to!
1. Přidávání a kategorizace obsahu
Nahrávání dokumentů
- Přihlaste se do OpenWebUI prostřednictvím prohlížeče.
- Přejděte do sekce Dokumenty nebo Znalostní báze.
- Klikněte na Nahrát a vyberte své soubory (PDF, Word, textové soubory atd.).
- Tip: Při nahrávání přidejte kategorii nebo štítek, například „HR“, „Technika“, „Prodej“, „Pravidla“ atd.
VýhodaDíky kategorizaci se může správný chatbot (specialista) zaměřit na relevantní zdroje a vy vždy získáte odpovídající odpověď.
2. Chatboti s vlastními specializacemi (rolemi)
OpenWebUI umožňuje vytvářet více chatbotů, z nichž každý má vlastní specializaci nebo roli. Příklady:
- HR bot: Dotazy týkající se dovolené, smluv a pracovních podmínek.
- IT podpora: Pomoc s hesly, aplikacemi a hardwarem.
- Bot pro pravidla: Odpovědi týkající se firemních pravidel a dodržování předpisů.
- SalesCoach: Informace o produktech, cenách a nabídkách.
Chcete se do toho pustit hned, nebo raději využít pomoc?
Chcete rychle spustit proof of concept? Například pomocí OpenWebUI a LlamaIndex máte často demo online během jediného odpoledne!
Chcete vše nastavit profesionálně, propojit to se svou stávající IT infrastrukturou nebo potřebujete skutečně bezpečné řešení?
NetCare pomůže s každým krokem: od výběru vhodného řešení přes implementaci a integraci až po školení.
Zahrňte kontakt na nezávaznou konzultaci nebo ukázku.
NetCare – váš průvodce světem AI, znalostí a digitální bezpečnosti
