Interní znalostní systém s AI
Chcete, aby kolegové rychle získávali odpovědi na otázky týkající se produktů, zásad, IT, procesů nebo zákazníků? Pak je interní znalostní systém s vlastním chatbotem ideálním řešením. Díky Generování s rozšířeným vyhledáváním (RAG) je takový systém chytřejší než kdy dříve: zaměstnanci pokládají otázky přirozeným jazykem a chatbot okamžitě vyhledává ve vaší vlastní dokumentaci. To lze provést zcela bezpečně, bez úniku dat externím stranám – i když používáte velké jazykové modely od OpenAI nebo Google.
- Odpovídá odpověď vždy interní realitě
- Nedochází k vymýšlení informací (halucinacím) (jako se to někdy stává u čistých LLM)
- Důvěrná data nejsou nikdy sdílena s vnějším světem
Jaké nástroje můžete použít?
Vlastní znalostní systém lze vytvořit pomocí různých produktů v závislosti na vašich preferencích a požadavcích na soukromí, škálovatelnost a snadné použití.
Chatbot a RAG frameworky
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, široce využitelné
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Silný v podnikovém vyhledávání
- LangChain (langchain.com) – Výkonný nástroj pro integrace a řešení na míru
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednoduché, moderní webové rozhraní pro chat a správu
Vektorové databáze (pro ukládání dokumentů a rychlé vyhledávání)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Modely AI
- Velké modely v cloudu
- Vlastní modely (on-premises nebo privátní cloud)
Důležité:
Mnoho nástrojů, včetně OpenWebUI a LlamaIndex, dokáže propojit jak lokální (on-premises), tak cloudové modely. Vaše dokumenty a vyhledávací dotazy nikdy neopustí vaši vlastní infrastrukturu, pokud si to sami nepřejete!
Takto snadno přidáte dokumenty
Většina moderních znalostních systémů nabízí jednoduchou funkci nahrávání nebo synchronizace.
Funguje to například takto:
- Nahrajte své dokumenty (PDF, Word, txt, e-maily, wiki stránky) přes webové rozhraní (jako OpenWebUI)
- Automatické zpracování: Nástroj zaindexuje váš dokument a okamžitě jej zpřístupní pro vyhledávání chatbotem
- Aktualizace v reálném čase: Přidáte nový soubor? Ten je pak obvykle během několika sekund nebo minut zahrnut do odpovědí
Pro pokročilé:
Automatické propojení se SharePointem, Google Diskem, Dropboxem nebo souborovým serverem je snadno realizovatelné pomocí LlamaIndex nebo Haystack.
Data zůstávají v bezpečí a interně
Ať už se rozhodnete pro vlastní modely nebo velké cloudové modely:
- Sami určujete, co se sdílí a co nikoliv
- Integrace se Single Sign-On a správou přístupů je standardně možné
- Auditní stopy: kdo co konzultoval?
Pro citlivé informace se doporučuje používat modely AI on-premises nebo v rámci privátního cloudu. Ale i když využíváte GPT-4 nebo Gemini, můžete nastavit, aby vaše dokumenty nebyly nikdy použity jako trénovací data nebo trvale ukládány poskytovatelem.
Příklad moderního nastavení
S OpenWebUI snadno vybudujete bezpečný, interní znalostní systém, ve kterém mohou zaměstnanci klást otázky specializovaným chatbotům. Můžete nahrávat dokumenty, třídit je podle kategorií a nechat různé chatboty vystupovat jako experty ve svém oboru. Zde se dočtete jak na to!
1. Přidávání a kategorizace obsahu
Nahrávání dokumentů
- Přihlaste se do OpenWebUI prostřednictvím svého prohlížeče.
- Přejděte do sekce Dokumenty nebo Znalostní báze.
- Klikněte na Nahrát a vyberte své soubory (PDF, Word, text atd.).
- Tip: Při nahrávání přidejte kategorii nebo štítek, jako např. „HR“, „Technika“, „Obchod“, „Pravidla“ atd.
Výhoda: Díky kategorizaci se správný chatbot (expert) může zaměřit na relevantní zdroje a vy vždy obdržíte odpovídající odpověď.
2. Chatboti s vlastní specializací (rolemi)
OpenWebUI umožňuje vytvořit několik chatbotů, z nichž každý má svou vlastní specializaci nebo roli. Příklady:
- HR-Bot: Dotazy ohledně dovolené, smluv, pracovních podmínek.
- IT podpora: Pomoc s hesly, aplikacemi, hardwarem.
- BeleidsBot: Odpovědi na otázky ohledně firemních zásad a shody s předpisy (compliance).
- SalesCoach: Informace o produktech, cenách a nabídkách.
Chcete začít hned, nebo raději využijete pomoc?
Chcete rychle spustit proof-of-concept? S využitím například OpenWebUI a LlamaIndex máte demo často online během jednoho odpoledne!
Chcete to nastavit profesionálně, propojit se stávajícím IT, nebo je vyžadováno skutečné zabezpečení?
NetCare vám pomůže v každém kroku: od poradenství při výběru až po implementaci, integraci a školení.
Kontaktujte kontakt nás pro nezávaznou konzultaci nebo demo.
NetCare – Váš průvodce světem AI, znalostí a digitální bezpečnosti
