Ένα Εσωτερικό Σύστημα Γνώσης με AI
Θέλεις οι συνάδελφοί σου να λαμβάνουν γρήγορες απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με Προϊόντα, πολιτικές, IT, διαδικασίες ή πελάτες; Τότε ένα εσωτερικό σύστημα γνώσης με δικό του chatbot είναι ιδανικό. Χάρη Ανάκτηση-Εμπλουτισμένη Γεννήτρια (RAG) έτσι ένα τέτοιο σύστημα είναι πιο έξυπνο από ποτέ: οι εργαζόμενοι θέτουν ερωτήσεις σε απλή γλώσσα και το chatbot ψάχνει άμεσα στην δική σας τεκμηρίωση. Αυτό μπορεί να είναι πλήρως ασφαλές, χωρίς διαρροή δεδομένων σε εξωτερικά μέρη – ακόμη και αν χρησιμοποιείτε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα της OpenAI ή της Google.
- Η απάντηση είναι πάντα σύμφωνη με την εσωτερική πραγματικότητα
- Δεν δίνονται εφευρέματα (όπως μερικές φορές συμβαίνει με καθαρά LLM)
- Τα εμπιστευτικά δεδομένα δεν μοιράζονται ποτέ με τον έξω κόσμο
Ποια εργαλεία μπορείς να χρησιμοποιήσεις;
Η δημιουργία ενός δικού σας συστήματος γνώσης μπορεί να γίνει με διάφορα προϊόντα, ανάλογα με τις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις σας για ιδιωτικότητα, κλιμακωσιμότητα και ευχρηστία.
Chatbot και πλαίσια RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Ανοιχτού κώδικα, ευρέως εφαρμόσιμο
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Ισχυρό στην επιχειρησιακή αναζήτηση
- LangChain (langchain.com) – Ισχυρό για ενσωματώσεις και προσαρμοσμένες λύσεις
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Απλή, σύγχρονη διαδικτυακή διεπαφή για συνομιλία και διαχείριση
Βάσεις δεδομένων διανυσμάτων (για αποθήκευση εγγράφων και γρήγορη αναζήτηση)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Μοντέλα AI
- Μεγάλα μοντέλα στο σύννεφο
- Δικά σας μοντέλα (on-premises ή ιδιωτικό σύννεφο)
Σημαντικό:
Πολλά εργαλεία, όπως το OpenWebUI και το LlamaIndex, μπορούν να συνδέσουν τόσο τοπικά (on-premises) όσο και cloud μοντέλα. Τα έγγραφά σας και οι αναζητήσεις σας δεν αφήνουν ποτέ τη δική σας υποδομή, εκτός αν το επιθυμείτε!
Έτσι προσθέτεις εύκολα έγγραφα
Τα περισσότερα σύγχρονα συστήματα γνώσης προσφέρουν μια απλή λειτουργία ανεβάσματος ή συγχρονισμού.
Λειτουργεί, για παράδειγμα, ως εξής:
- Ανεβάστε τα έγγραφά σας (PDF, Word, txt, e‑mail, σελίδες wiki) μέσω της διεπαφής ιστού (όπως το OpenWebUI)
- Αυτόματη επεξεργασία: Το εργαλείο ευρετηριάζει το έγγραφό σας και το κάνει άμεσα αναζητήσιμο για το chatbot
- Ζωντανή ενημέρωση: Προσθέτετε ένα νέο αρχείο; Τότε αυτό συνήθως ενσωματώνεται στις απαντήσεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα ή λεπτά
Για προχωρημένους:
Οι αυτόματες συνδέσεις με SharePoint, Google Drive, Dropbox ή έναν διακομιστή αρχείων είναι εύκολα εφικτές με το LlamaIndex ή το Haystack.
Τα δεδομένα παραμένουν ασφαλή και εσωτερικά
Είτε επιλέγετε δικά σας μοντέλα είτε μεγάλα cloud μοντέλα:
- Καθορίζετε εσείς τι θα δημοσιευθεί και τι όχι
- Ενσωμάτωση με Single Sign-On και διαχείριση πρόσβασης είναι διαθέσιμο εξ ορισμού
- Καταγραφές ελέγχου: ποιος έχει τι ελέγξει;
Για ευαίσθητες πληροφορίες συνιστάται η χρήση AI μοντέλων on-premises ή σε ιδιωτικό cloud. Ακόμη και αν χρησιμοποιείτε GPT-4 ή Gemini, μπορείτε να ρυθμίσετε ώστε τα έγγραφά σας ποτέ να μην χρησιμοποιηθούν ως δεδομένα εκπαίδευσης ή να αποθηκευτούν μόνιμα από τον πάροχο.
Παράδειγμα μιας σύγχρονης διάταξης
Με OpenWebUI χτίζετε εύκολα ένα ασφαλές, εσωτερικό σύστημα γνώσης όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να θέτουν ερωτήσεις σε εξειδικευμένα chatbots. Μπορείτε να ανεβάζετε έγγραφα, να τα ταξινομείτε ανά κατηγορία και να επιτρέπετε σε διαφορετικά chatbots να λειτουργούν ως ειδικοί στον δικό τους τομέα. Διαβάστε εδώ πώς!
1. Προσθήκη και κατηγοριοποίηση περιεχομένου
Μεταφόρτωση εγγράφων
- Συνδεθείτε στο OpenWebUI μέσω του προγράμματος περιήγησής σας.
- Μεταβείτε στο τμήμα Έγγραφα ή Βάση γνώσεων.
- Κάντε κλικ στο Μεταφόρτωση και επιλέξτε τα αρχεία σας (PDF, Word, κείμενο, κλπ).
- Συμβουλή: Κατά τη μεταφόρτωση, προσθέστε μια κατηγορία ή ετικέτα, όπως «HR», «Τεχνική», «Πωλήσεις», «Πολιτική», κλπ.
Πλεονέκτημα: Με την κατηγοριοποίηση, το σωστό chatbot (ειδικός) μπορεί να εστιάσει σε σχετικούς πόρους και πάντα λαμβάνεις μια κατάλληλη απάντηση.
2. Chatbots με δικές τους ειδικότητες (ρόλους)
Το OpenWebUI καθιστά δυνατό το δημιουργία πολλαπλών chatbots, το καθένα με τη δική του εξειδίκευση ή ρόλο. Παραδείγματα:
- HR-Ρομπότ: Ερωτήσεις σχετικά με άδειες, συμβάσεις, όρους εργασίας.
- IT-Υποστήριξη: Βοήθεια με κωδικούς πρόσβασης, εφαρμογές, υλικό.
- Bot Πολιτικής: Απαντήσεις σχετικά με εταιρική πολιτική και συμμόρφωση.
- Coach Πωλήσεων: Πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, τιμές και προσφορές.
Άμεση έναρξη ή προτιμάτε βοήθεια;
Θέλεις να τρέξεις γρήγορα ένα proof-of-concept; Με, για παράδειγμα OpenWebUI και LlamaIndex συνήθως σε μία μέρα έχεις μια demo online!
Θέλεις να το ρυθμίσεις επαγγελματικά, να το συνδέσεις με την υπάρχουσα IT σου, ή πρέπει να είναι πραγματικά ασφαλές;
NetCare βοηθά σε κάθε βήμα: από την επιλογή μέχρι την υλοποίηση, ενσωμάτωση και εκπαίδευση.
Επικοινωνήστε επικοινωνία για μια ανεπιφύλακτη συμβουλευτική συζήτηση ή demo.
NetCare – Ο οδηγός σου στην AI, τη γνώση και την ψηφιακή ασφάλεια
