Ένα Εσωτερικό Σύστημα Γνώσης με AI
Θέλεις οι συνάδελφοι να λαμβάνουν γρήγορα απαντήσεις σε ερωτήματα για Προϊόντα, πολιτικές, IT, διαδικασίες ή πελάτες; Τότε ένα εσωτερικό σύστημα γνώσης με δικό του chatbot είναι ιδανικό. Ανάκτηση-Ενισχυμένη Γενετική (RAG) Ένα τέτοιο σύστημα είναι πιο έξυπνο από ποτέ: οι εργαζόμενοι θέτουν ερωτήματα σε απλή γλώσσα και το chatbot αναζητά άμεσα στην εσωτερική σου τεκμηρίωση. Αυτό μπορεί να γίνει πλήρως ασφαλώς, χωρίς διαρροή δεδομένων σε εξωτερικούς φορείς — ακόμη και αν χρησιμοποιείς μεγάλα γλωσσικά μοντέλα της OpenAI ή της Google.
- Η απάντηση συμφωνεί πάντα με την εσωτερική πραγματικότητα;
- Δεν δίνονται φανταστικές απαντήσεις (όπως μερικές φορές συμβαίνει με καθαρά LLM)
- Εμπιστευτικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται ποτέ έξω
Ποιες εργαλεία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε;
Η δημιουργία ενός ιδιωτικού συστήματος γνώσης μπορεί να γίνει με διάφορα προϊόντα, ανάλογα με τις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις σου για ιδιωτικότητα, κλιμακωσιμότητα και ευχρηστία.
Chatbot και πλαίσια RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Ανοιχτού κώδικα, ευρεία εφαρμογή
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Ισχυρό στο enterprise search
- LangChain (langchain.com) – Ισχύς για ενσωματώσεις και προσαρμογές
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Απλό, σύγχρονο web περιβάλλον για συνομιλία και διαχείριση
Βάσεις δεδομένων διανυσμάτων (για αποθήκευση εγγράφων και γρήγορη αναζήτηση)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Μοντέλα ΤΝ
- Μεγάλα μοντέλα στο νέφος
- Ιδιωτικά μοντέλα (on-premises ή ιδιωτικό νέφος)
Σημαντικό:
Πολλά εργαλεία, όπως το OpenWebUI και το LlamaIndex, μπορούν να συνδέσουν τόσο τοπικά (on-premises) όσο και cloud μοντέλα. Τα έγγραφά σου και οι αναζητήσεις δεν εγκαταλείπουν ποτέ την υποδομή σου, εκτός αν το επιθυμείς!
Έτσι προσθέτετε εύκολα έγγραφα
Τα περισσότερα σύγχρονα συστήματα γνώσης προσφέρουν μια απλή λειτουργία μεταφόρτωσης ή συγχρονισμού.
Αυτό λειτουργεί, για παράδειγμα, ως εξής:
- Ανεβάστε τα έγγραφά σας (PDF, Word, txt, email, σελίδες wiki) μέσω διεπαφής web (όπως OpenWebUI)
- Αυτόματη επεξεργασία: Το εργαλείο ευρετηριάζει το έγγραφό σας και το καθιστά άμεσα αναζητήσιμο για το chatbot
- Ζωντανή ενημέρωση: Προσθέσατε νέο αρχείο; Συνήθως αυτό θα ληφθεί υπόψη στις απαντήσεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα ή λεπτά
Για προχωρημένους:
Αυτόματες συνδέσεις με το SharePoint, Google Drive, Dropbox ή έναν file server είναι δυνατές με το LlamaIndex ή το Haystack.
Τα δεδομένα παραμένουν ασφαλή και εντός της οργάνωσης
Είτε επιλέξεις δικά σου μοντέλα είτε μεγάλα cloud μοντέλα:
- Εσείς αποφασίζετε τι επιτρέπεται να βγει έξω και τι όχι
- Ενσωμάτωση με Single Sign-On και διαχείριση πρόσβασης είναι διαθέσιμο εξ ορισμού
- Αρχεία ελέγχου: ποιος συμβουλεύτηκε τι;
Για ευαίσθητες πληροφορίες συνιστάται η χρήση μοντέλων AI on-premises ή σε ιδιωτικό cloud. Ακόμη και αν χρησιμοποιείς GPT-4 ή Gemini, μπορείς να ρυθμίσεις ώστε τα έγγραφά σου να μην χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση ή να αποθηκεύονται μόνιμα από τον πάροχο.
Παράδειγμα μιας σύγχρονης διαρρύθμισης
Με OpenWebUI μπορείς εύκολα να δημιουργήσεις ένα ασφαλές, εσωτερικό σύστημα γνώσης όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να θέτουν ερωτήσεις σε εξειδικευμένα chatbots. Μπορείς να ανεβάζεις έγγραφα, να τα οργανώνεις κατά κατηγορία και να έχεις διαφορετικά chatbots να λειτουργούν ως ειδικοί στον τομέα τους. Εδώ θα βρεις οδηγίες!
1. Προσθήκη και κατηγοριοποίηση περιεχομένου
Ανέβασμα εγγράφων
- Συνδεθείτε στο OpenWebUI μέσω του προγράμματος περιήγησής σας.
- Μεταβείτε στο τμήμα Έγγραφα ή Βάση Γνώσεων.
- Κάντε κλικ στο Ανέβασμα και επιλέξτε τα αρχεία σας (PDF, Word, κείμενο, κ.λπ.).
- Συμβουλή: Κατά το ανέβασμα προσθέστε μια κατηγορία ή ετικέτα, όπως «HR», «Τεχνικά», «Πωλήσεις», «Πολιτική», κ.λπ.
ΠλεονέκτημαΜε την κατηγοριοποίηση, το κατάλληλο chatbot (ειδικός) μπορεί να εστιάσει σε σχετικές πηγές και να λαμβάνετε πάντα μια κατάλληλη απάντηση.
2. Chatbots με εξειδικεύσεις (ρόλοι)
Το OpenWebUI επιτρέπει τη δημιουργία πολλαπλών chatbots, καθένα με τη δική του ειδίκευση ή ρόλο. Παραδείγματα:
- HR-Bot: Ερωτήσεις σχετικά με άδειες, συμβάσεις, όρους εργασίας.
- Υποστήριξη IT: Βοήθεια με κωδικούς πρόσβασης, εφαρμογές, υλικό.
- ΠολιτικήBot: Απαντήσεις για πολιτική εταιρείας και συμμόρφωση.
- ΠροπονητήςΠωλήσεων: Πληροφορίες για προϊόντα, τιμές και προσφορές.
Άμεσα σε δράση ή προτιμάτε βοήθεια;
Θέλετε να τρέξετε γρήγορα ένα proof-of-concept; Με για παράδειγμα OpenWebUI και το LlamaIndex συχνά έχετε μία demo online μέσα σε ένα απόγευμα!
Θέλετε να το οργανώσετε επαγγελματικά, να το συνδέσετε με την υπάρχουσα IT υποδομή σας, ή πρέπει να είναι πραγματικά ασφαλές;
NetCare βοηθά σε κάθε βήμα: από την καθοδήγηση επιλογής έως την υλοποίηση, την ολοκλήρωση και την εκπαίδευση.
Επικοινωνήστε επικοινωνία για μια ενημερωτική συζήτηση χωρίς υποχρέωση ή για μια επίδειξη.
NetCare – Ο οδηγός σας στην AI, τη γνώση και την ψηφιακή ασφάλεια
