Robot d'intelligence artificielle
Pour un projet d'envergure chez Essent nous avons notamment construit un robot d'intelligence artificielle. Le projet comprend l'intégration d'un chat (en direct) via le site web, permettant d'interagir aussi bien avec des collaborateurs qu'avec un robot IA. De plus, nous avons intégré le CRM pour enregistrer les données d'enquête.
Pour ce faire, nous avons utilisé, entre autres, le réseau neuronal de Google pour le langage naturel. Une API performante, également utilisée par Google, dotée d'une grande capacité d'interprétation du contenu d'une conversation. NetCare a dû y ajouter de nombreuses fonctionnalités, telles que l'auto-apprentissage et une option pratique pour le chat qui fournit des liens vers des produits et services, permettant d'obtenir rapidement les bonnes informations. La logique d'apprentissage est encore en cours de développement et nécessite surtout une grande quantité de données à analyser.
Les applications de notre robot sont très vastes, et nous voyons donc de nombreuses opportunités pour approfondir ce sujet. Nous construisons actuellement notre propre chatbot pour notre site de démonstration MyVox afin d'aider les personnes intéressées. À terme, nous souhaitons également doter le robot de la parole ; il pourrait devenir un interlocuteur agréable et efficace, toujours serviable, infatigable et incollable sur l'entreprise, ses produits et ses collaborateurs.
Entre-temps, nous avons continué à développer le robot d'intelligence artificielle et l'avons intégré dans divers sites web ; il aide à la programmation et fait office de traducteur à plein temps. Vous pouvez discuter avec AIR via le chat en direct en bas de page, qui s'affiche automatiquement après 10 secondes. Il connaît Internet sur le bout des doigts.
Nous sommes donc à la recherche d'acteurs du marché que nous pouvons aider à améliorer leurs services. Intéressé ? Prenez contact avec nous et fixez un rendez-vous sans engagement. Faites connaissance avec AIR, notre propre robot d'intelligence artificielle.
