Künstliche-Intelligenz-Roboter
Für ein umfangreicheres Projekt bei Essent haben wir unter anderem einen Artificial Intelligence Robot entwickelt. Das Projekt umfasst die Integration von (Live-)Chat über die Website sowohl mit Mitarbeitern als auch mit einem KI-Roboter. Darüber hinaus erfolgte eine Integration mit dem CRM zur Erfassung von Umfragedaten.
Dabei haben wir unter anderem das Neural Network von Google für natürliche Sprache genutzt. Eine hervorragende API, die Google auch selbst verwendet und über eine hohe Leistungsfähigkeit zur Interpretation von Gesprächsinhalten verfügt. NetCare musste dem viele Funktionen hinzufügen, wie zum Beispiel selbstlernende Algorithmen und eine nützliche Funktion, die besonders beim Chat hilfreich ist und Links zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellt, damit Sie schnell die richtigen Informationen erhalten. Die Lernlogik ist noch ein „Work in Progress“ und erfordert vor allem viele Daten zur Analyse.
Die Einsatzmöglichkeiten unseres Roboters sind enorm, und wir sehen zahlreiche Perspektiven, dieses Thema weiter voranzutreiben. Daher entwickeln wir derzeit einen eigenen Chatbot für unsere MyVox-Demo-Website, der Interessenten weiterhelfen kann. Langfristig möchten wir den Roboter auch sprechen lassen, sodass er ein angenehmer und kompetenter Gesprächspartner wird, der stets hilfsbereit ist, nie müde wird und alles über das Unternehmen, die Produkte und die Mitarbeiter weiß.
Mittlerweile haben wir den Artificial Intelligence Robot weiterentwickelt und in verschiedene Websites integriert; er unterstützt beim Programmieren und agiert als Vollzeit-Übersetzer. Sie können mit AIR über den Live-Chat unten auf der Seite sprechen, der sich nach 10 Sekunden automatisch öffnet. Er kennt das Internet wie seine Westentasche.
Wir sind daher auf der Suche nach Marktteilnehmern, denen wir bei der Verbesserung ihrer Dienstleistungen helfen können. Haben Sie Interesse? Nehmen Sie Kontakt auf und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin. Lernen Sie AIR kennen, unseren eigenen Artificial Intelligence Robot.
