Robot d’intelligence artificielle
Pour un projet de plus grande envergure chez Essent nous avons notamment conçu un robot d’intelligence artificielle. Le projet comprend l’intégration d’un chat (en direct) via le site web, avec des collaborateurs comme avec un robot d’IA. Il inclut également une intégration au CRM afin d’enregistrer les données des enquêtes.
Nous avons notamment utilisé le réseau neuronal de Google pour le langage naturel. Il s’agit d’une API performante que Google utilise également et qui est très efficace pour interpréter le contenu d’une conversation. NetCare a dû y ajouter de nombreuses fonctionnalités, comme l’apprentissage autonome, ainsi qu’une fonctionnalité particulièrement pratique pour les chats : elle fournit des liens vers des produits et des services afin d’accéder rapidement aux informations pertinentes. La logique d’apprentissage est encore en cours de développement et nécessite surtout une grande quantité de données à analyser.
Les applications de notre robot sont très nombreuses et nous voyons donc de multiples possibilités de poursuivre nos travaux dans ce domaine. Nous développons actuellement notre propre chatbot pour le site de démonstration MyVox, afin qu’il puisse aider davantage les personnes intéressées. À terme, nous souhaitons également faire parler le robot ; il pourrait alors devenir un interlocuteur agréable et compétent, toujours serviable, jamais fatigué et connaissant tout de l’entreprise, de ses produits et de ses collaborateurs.
Entre-temps, nous avons également perfectionné le robot d’intelligence artificielle et l’avons intégré à divers sites web. Il aide à programmer et travaille à plein temps comme traducteur. Vous pouvez discuter avec AIR lui via le chat en direct qui s’affiche automatiquement après 10 secondes. Il connaît Internet sur le bout des doigts.
Nous recherchons donc des acteurs du marché que nous pourrions aider à améliorer leurs services. Vous êtes intéressé ? Contactez contact -nous et convenons d’un rendez-vous sans engagement. Découvrez AIR, notre propre robot d’intelligence artificielle.
