Robot d'intelligence artificielle
Pour un projet de plus grande envergure chez Essent nous avons notamment construit un robot d'intelligence artificielle. Le projet comprend l'intégration d'un chat (en direct) via le site web, avec à la fois des collaborateurs et un robot IA. De plus, une intégration avec le CRM a été réalisée pour enregistrer les données d'enquête.
Nous avons entre autres utilisé le réseau de neurones de Google pour le langage naturel. Une excellente API que Google utilise également et qui possède une forte capacité d'interprétation du contenu d'une conversation. NetCare a dû y ajouter de nombreuses fonctionnalités telles que l'apprentissage automatique (self-learning) et une fonctionnalité particulièrement utile pour le chat, qui fournit des liens sur les produits et services afin d'obtenir rapidement la bonne information. La logique d'apprentissage est encore en cours de développement (work in progress) et nécessite surtout beaucoup de données à analyser.
Les applications de notre robot sont très vastes, c'est pourquoi nous voyons de nombreuses opportunités pour aller plus loin dans ce domaine. Nous construisons actuellement notre propre chatbot pour notre site de démonstration MyVox afin d'aider les personnes intéressées. À terme, nous souhaitons également faire parler le robot pour qu'il devienne un interlocuteur agréable et performant, toujours serviable, qui ne se fatigue jamais et sait tout sur l'entreprise, les produits et les collaborateurs.
Entretemps, nous avons également développé et intégré plus avant le robot d'intelligence artificielle dans divers sites web ; il aide à la programmation et fait office de traducteur à temps plein. Vous pouvez discuter avec AIR via le chat en direct en bas de page qui s'ouvre automatiquement après 10 secondes. Il connaît Internet sur le bout des doigts.
Nous sommes donc à la recherche d'acteurs du marché que nous pouvons aider à améliorer leurs services. Intéressé ? Contactez contact et prenez rendez-vous sans engagement. Faites la connaissance d'AIR, notre propre robot d'intelligence artificielle
