מערכת ידע פנימית מבוססת AI

האם תרצה שלקולגות יקבלו תשובות מהירות לשאלות על מוצרים, מדיניות, IT, תהליכים או לקוחות? מערכת ידע פנימית עם צ'אטבוט משלה היא אידיאלית. בזכות יצירת תגובה מועשרת באחזור (RAG) מערכת כזו חכמה מתמיד: עובדים שואלים שאלות בשפה טבעית והצ'אטבוט מחפש ישירות במסמכים שלכם. זה אפשרי באופן מאובטח לחלוטין, ללא דליפת נתונים לגורמים חיצוניים – גם אם אתם משתמשים במודלי שפה גדולים של OpenAI או גוגל.

• האם התשובה תמיד תואמת את המציאות הפנימית
• לא מוצגים שקרים (כפי שלעיתים קורה במודלי שפה גדולים טהורים)
• נתונים חסויים לעולם לא משותפים עם גורמים חיצוניים

אילו כלים ניתן להשתמש?

ניתן להקים מערכת ידע משלכם באמצעות מוצרים שונים, בהתאם להעדפות ולדרישות שלכם לפרטיות, סקיילביליות וקלות שימוש.

צ'אטבוטים ומסגרות RAG

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – קוד פתוח, יישום רחב
• קש (haystack.deepset.ai) – חזקים בחיפוש ארגוני
• LangChain (langchain.com) – חזק לקישורים והתאמה אישית
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – ממשק אינטרנט מודרני ופשוט לצ'אט וניהול

מסדי נתונים וקטוריים (לאחסון מסמכים וחיפוש מהיר)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

מודלי AI

• מודלים גדולים בענן
  • OpenAI GPT-4
  • גוגל ג'מיני
  • שירות Azure OpenAI

• מודלים פרטיים (מקומיים או ענן פרטי)
  • Llama 3 (מטא), מיסטרל, דיפסיק, GPT4All, דרך Ollama או LocalAI

חשוב:
כלים רבים, כולל OpenWebUI ו-LlamaIndex, יכולים לחבר מודלים מקומיים (On-Premises) וגם מודלים בענן. המסמכים והשאילתות שלך לעולם לא יעזבו את התשתית שלך, אלא אם תרצה בכך!

כיצד להוסיף מסמכים בקלות

רוב מערכות הידע המודרניות מציעות פונקציית העלאה או סנכרון פשוטה.
זה עובד כך, לדוגמה:

1. העלה מסמכים (PDF, Word, txt, אימיילים, דפי ויקי) דרך ממשק האינטרנט (כמו OpenWebUI)
2. עיבוד אוטומטי: הכלי ממפה את המסמך שלך והופך אותו לזמין לחיפוש מיידי עבור הצ'אטבוט
3. עדכון חי: אם תוסיף קובץ חדש, הוא בדרך כלל ייכלל בתשובות תוך שניות או דקות

למתקדמים:
ניתן לבצע קישורים אוטומטיים עם SharePoint, Google Drive, Dropbox או שרת קבצים באמצעות LlamaIndex או Haystack.

הנתונים נשארים מאובטחים ופנימיים

בין אם תבחרו במודלים עצמאיים או במודלי ענן גדולים:

• אתה קובע בעצמך מה יוצא החוצה ומה לא
• אינטגרציה עם SSO וניהול גישה אפשרי כברירת מחדל
• עקבות ביקורת: מי צפה במה?

עבור מידע רגיש, מומלץ להשתמש במודלי AI מקומיים (On-premises) או בתוך ענן פרטי. אך גם אם אתם משתמשים ב-GPT-4 או Gemini, ניתן להגדיר שהמסמכים שלכם לעולם לא ישמשו כנתוני אימון או יאוחסנו לצמיתות על ידי הספק.

דוגמה למבנה מודרני

עם OpenWebUI תוכלו לבנות בקלות מערכת ידע פנימית ומאובטחת שבה עובדים יכולים לשאול שאלות לצ'אטבוטים מומחים. ניתן להעלות מסמכים, לארגן אותם לפי קטגוריות ולאפשר לצ'אטבוטים שונים לפעול כמומחים בתחום המומחיות שלהם. קראו כאן כיצד!

הוספת תוכן וקטלוג

העלאת מסמכים

• התחבר ל-OpenWebUI דרך הדפדפן שלך.
• עבור אל מסמכים או מאגר ידע.
• לחץ על העלאה ובחר את הקבצים שלך (PDF, Word, טקסט וכו').
• טיפ: בעת ההעלאה, הוסף קטגוריה או תווית, כגון "משאבי אנוש", "טכנולוגיה", "מכירות", "מדיניות" וכו'.

יתרון: על ידי סיווג, הצ'אטבוט (המומחה) הנכון יכול להתמקד במשאבים רלוונטיים ותמיד תקבל תשובה מתאימה.

צ'אטבוטים עם התמחויות (תפקידים)

OpenWebUI מאפשר ליצור מספר צ'אטבוטים, שלכל אחד התמחות או תפקיד משלו. דוגמאות:

• בוט משאבי אנוש: שאלות בנוגע לחופשות, חוזים, תנאי העסקה.
• תמיכת IT: סיוע בסיסמאות, יישומים וחומרה.
• בוט מדיניות: תשובות בנוגע למדיניות וציות ארגוניים.
• מאמן מכירות: מידע על מוצרים, תמחור והצעות מחיר.

להתחיל מיד או להזדקק לעזרה?

רוצה להריץ הוכחת היתכנות במהירות? לדוגמה עם OpenWebUI עם LlamaIndex, תוכל לקבל הדגמה מקוונת תוך אחר צהריים אחד!
האם אתה רוצה להקים זאת באופן מקצועי, לחבר למערכות ה-IT הקיימות שלך, או שנדרשת רמת אבטחה גבוהה במיוחד?
נט-קר מסייעת בכל שלב: החל מסיוע בבחירה ועד ליישום, אינטגרציה והדרכה.

צור צור קשר קשר לקבלת שיחת ייעוץ או הדגמה ללא התחייבות.

NetCare – המדריך שלך ל-AI, ידע ואבטחה דיגיטלית