מערכת ידע פנימית עם בינה מלאכותית

האם אתה רוצה שהקולגות יקבלו תשובות מהירות לשאלות על מוצרים, מדיניות, IT, תהליכים או לקוחות? אז מערכת ידע פנימית עם צ'אטבוט משלה היא אידיאלית. בזכות הפקת מידע משולבת (RAG) המערכת חכמה מתמיד: עובדים שואלים שאלות בשפה רגילה והצ'אטבוט מחפש ישירות בתיעוד שלכם. זה יכול להיות בטוח לחלוטין, ללא דליפת נתונים לצדדים חיצוניים – אפילו כשאתם משתמשים במודלים גדולים של OpenAI או Google.

• האם התשובה תמיד תואמת את המציאות הפנימית
• לא ניתנות המצאות (כמו שלעתים במודלים טהורים של LLM)
• המידע הסודי לעולם אינו משותף עם העולם החיצוני

---

אילו כלים ניתן להשתמש?

ניתן להקים מערכת ידע משלה באמצעות מוצרים שונים, בהתאם להעדפות ולדרישות שלכם לגבי פרטיות, מדרגיות ונוחות שימוש.

צ'אטבוט ומסגרות RAG

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – קוד פתוח, נרחב לשימוש
• Haystack (haystack.deepset.ai) – חזק בחיפוש ארגוני
• LangChain (langchain.com) – חזק לקישורים והתאמה אישית
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – ממשק אינטרנטי פשוט, מודרני לצ'אט וניהול

מאגרי וקטורים (לאחסון מסמכים ולחיפוש מהיר)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

מודלים של בינה מלאכותית

• מודלים גדולים בענן
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • שירות Azure OpenAI
• מודלים מקומיים (בשרת פנימי או ענן פרטי)
  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, דרך Ollama או LocalAI

חשוב:
כלים רבים, כולל OpenWebUI ו‑LlamaIndex, יכולים לחבר מודלים מקומיים (on-premises) וגם מודלים בענן. המסמכים והחיפושים שלכם לעולם לא יעזבו את התשתית שלכם, אלא אם כן תרצו זאת!

---

כך מוסיפים מסמכים בקלות

רוב מערכות הידע המודרניות מציעות פונקציית העלאה או סינכרון פשוטה.
זה עובד למשל כך:

1. העלה את המסמכים שלך (PDF, Word, txt, אימיילים, דפי ויקי) דרך ממשק האינטרנט (כמו OpenWebUI)
2. עיבוד אוטומטי: הכלי מאנדקס את המסמך שלך ומאפשר חיפוש ישיר עבור הצ'אטבוט
3. עדכון בזמן אמת: מוסיפים קובץ חדש? הוא בדרך כלל משולב בתשובות תוך כמה שניות או דקות

מתקדמים:
קישורים אוטומטיים ל‑SharePoint, Google Drive, Dropbox או שרת קבצים אפשריים בקלות באמצעות LlamaIndex או Haystack.

---

הנתונים נשארים בטוחים ופנימיים

בין אם אתם בוחרים במודלים משלהם או במודלים גדולים בענן:

• אתה קובע בעצמך מה יוצא החוצה ומה נשאר פנימי
• אינטגרציה עם Single Sign-On וניהול גישה זמין כברירת מחדל
• עקבות ביקורת: מי חקר מה?

למידע רגיש מומלץ להשתמש במודלי AI on-premises או בענן פרטי. אך גם אם אתם משתמשים ב‑GPT‑4 או Gemini, ניתן להגדיר שהמסמכים שלכם לעולם לא ישמשו כנתוני אימון או יישמרו באופן קבוע על ידי הספק.

---

דוגמה למבנה מודרני

עם OpenWebUI אתם בונים בקלות מערכת ידע פנימית ובטוחה שבה עובדים יכולים לשאול צ'אטבוטים מומחים. ניתן להעלות מסמכים, למיין לפי קטגוריות ולתת לצ'אטבוטים שונים לתפקד כמומחים בתחומם. כאן תוכלו לקרוא איך!

---

1. הוספת תוכן וסיווגו

העלאת מסמכים

• היכנס ל-OpenWebUI דרך הדפדפן שלך.
• גש לחלק מסמכים או מאגר ידע.
• לחץ על העלאה וְבחר את הקבצים שלך (PDF, Word, טקסט, וכו').
• טיפ: בעת ההעלאה, הוסף קטגוריה או תווית, כגון “HR”, “טכניקה”, “מכירות”, “מדיניות”, וכו'

יתרון: על‑ידי סיווג, הצ'אטבוט (המומחה) המתאים יכול להתמקד במקורות רלוונטיים ותמיד תקבל תשובה מתאימה

---

2. צ'אטבוטים עם מומחיות משלהם (תפקידים)

OpenWebUI מאפשר ליצור מספר צ'אטבוטים, שלכל אחד יש מומחיות או תפקיד משלו. דוגמאות:

• בוט משאבי אנוש: שאלות על חופשות, חוזים, תנאי עבודה.
• תמיכת IT: עזרה עם סיסמאות, אפליקציות, חומרה.
• בוטמדיניות: תשובות על מדיניות החברה והציות.
• מאמן מכירות: מידע על מוצרים, מחירים והצעות מחיר.

---

להתחיל מיד או להעדיף עזרה?

האם אתה רוצה להריץ הוכחת קונספט במהירות? למשל OpenWebUI ו‑LlamaIndex יש לך לרוב בצהריים אחת הדגמה מקוונת!
האם אתה רוצה להגדיר זאת באופן מקצועי, לחבר למערכות ה‑IT הקיימות שלך, או שזה חייב להיות בטוח באמת?
NetCare עוזר בכל שלב: מבחירת פתרון ועד יישום, אינטגרציה והכשרה.

צור צור קשר קשר לשיחה ייעוץ ללא התחייבות או הדגמה.

---

NetCare – המדריך שלך לבינה מלאכותית, ידע וביטחון דיגיטלי