מערכת ידע פנימית מבוססת בינה מלאכותית

האם תרצו שהעובדים שלכם יקבלו תשובות מהירות לשאלות על מוצרים, מדיניות, IT, תהליכים או לקוחות? מערכת ידע פנימית עם צ'אטבוט ייעודי היא הפתרון האידיאלי. הודות ל- יצירה מוגברת שליפה (RAG) מערכת כזו חכמה מתמיד: העובדים שואלים שאלות בשפה טבעית והצ'אטבוט מחפש ישירות בתוך התיעוד הארגוני שלכם. זה יכול להתבצע בצורה מאובטחת לחלוטין, ללא דליפת נתונים לצדדים שלישיים – גם אם אתם משתמשים במודלי שפה גדולים של OpenAI או Google.

• האם התשובה תואמת תמיד את המציאות הפנימית
• לא ניתנות תשובות מומצאות (הזיות) (כפי שקורה לעיתים במודלי שפה גדולים טהורים)
• מידע חסוי לעולם אינו משותף עם גורמים חיצוניים

---

באילו כלים ניתן להשתמש?

ניתן להקים מערכת ידע עצמאית באמצעות מגוון מוצרים, בהתאם להעדפות ולדרישות שלכם בנושאי פרטיות, יכולת הרחבה ונוחות שימוש.

צ'אטבוטים ומסגרות עבודה מסוג RAG

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – קוד פתוח, בעל יישומים רחבים
• Haystack (haystack.deepset.ai) – חזק בחיפוש ארגוני
• LangChain (langchain.com) – עוצמתי עבור אינטגרציות ופיתוח מותאם אישית
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – ממשק אינטרנט פשוט ומודרני לצ'אט וניהול

מסדי נתונים וקטוריים (לאחסון מסמכים וחיפוש מהיר)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

מודלי בינה מלאכותית

• מודלים גדולים בענן
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI Service
• מודלים עצמאיים (on-premises או ענן פרטי)
  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, באמצעות Ollama או LocalAI

חשוב לדעת:
כלים רבים, ביניהם OpenWebUI ו-LlamaIndex, יכולים להתחבר למודלים מקומיים (On-premises) וגם למודלים בענן. המסמכים ושאילתות החיפוש שלכם לעולם לא עוזבים את התשתית שלכם, אלא אם כן תבחרו בכך!

---

כך תוסיף מסמכים בקלות

רוב מערכות הידע המודרניות מציעות פונקציית העלאה או סנכרון פשוטה.
כך זה עובד, לדוגמה:

1. העלה את המסמכים שלך (PDF, Word, txt, אימיילים, דפי ויקי) דרך ממשק האינטרנט (כמו OpenWebUI)
2. עיבוד אוטומטי: הכלי מאנדקס את המסמך שלך והופך אותו לניתן לחיפוש מיידי עבור הצ'אטבוט
3. עדכון בזמן אמת: האם הוספת קובץ חדש? הוא ייכלל בתשובות בדרך כלל תוך שניות או דקות

למתקדמים:
ניתן לבצע חיבורים אוטומטיים ל-SharePoint, Google Drive, Dropbox או לשרת קבצים בקלות באמצעות LlamaIndex או Haystack.

---

המידע נשאר מאובטח ופנימי

בין אם תבחרו במודלים עצמאיים או במודלי ענן גדולים:

• אתה קובע בעצמך מה יוצא החוצה ומה לא
• אינטגרציה עם Single Sign-On וניהול הרשאות גישה אפשרי כסטנדרט
• נתיבי ביקורת (Audit trails): מי עיין במה?

עבור מידע רגיש, מומלץ להשתמש במודלי בינה מלאכותית מקומיים (On-premises) או בתוך ענן פרטי. אך גם אם אתם משתמשים ב-GPT-4 או ב-Gemini, ניתן להגדיר שהמסמכים שלכם לעולם לא ישמשו כנתוני אימון ולא יישמרו לצמיתות על ידי הספק.

---

דוגמה למבנה מודרני

בעזרת OpenWebUI תוכלו לבנות בקלות מערכת ידע פנימית ומאובטחת שבה עובדים יכולים לשאול שאלות צ'אטבוטים מומחים. ניתן להעלות מסמכים, לארגן אותם לפי קטגוריות ולתת לצ'אטבוטים שונים לתפקד כמומחים בתחומם. קראו כאן איך עושים זאת!

---

1. הוספה וסיווג של תוכן

העלאת מסמכים

• התחבר ל-OpenWebUI דרך הדפדפן שלך.
• עבור אל החלק מסמכים או מאגר ידע (Knowledge Base).
• לחץ על העלאה ובחר את הקבצים שלך (PDF, Word, טקסט וכו').
• טיפ: בעת ההעלאה, הוסף קטגוריה או תווית, כגון "משאבי אנוש", "טכני", "מכירות", "מדיניות" וכו'.

יתרון: באמצעות סיווג, הצ'אטבוט המתאים (המומחה) יכול להתמקד במקורות רלוונטיים, וכך תקבל תמיד תשובה מתאימה.

---

2. צ'אטבוטים עם התמחויות (תפקידים) מוגדרות

OpenWebUI מאפשר ליצור מספר צ'אטבוטים, שלכל אחד מהם התמחות או תפקיד משלו. דוגמאות:

• בוט משאבי אנוש: שאלות בנושאי חופשות, חוזים, תנאי העסקה.
• תמיכת IT: עזרה בסיסמאות, יישומים, חומרה.
• BeleidsBot: תשובות בנושאי מדיניות ארגונית וציות.
• SalesCoach: מידע על מוצרים, מחירים והצעות מחיר.

---

להתחיל מיד או שאתם מעדיפים עזרה?

רוצה להריץ הוכחת היתכנות (PoC) במהירות? עם כלים כמו OpenWebUI ו-LlamaIndex, לרוב תוכל להעלות דמו לאוויר תוך אחר צהריים אחד!
רוצה להגדיר זאת בצורה מקצועית, לחבר למערכות ה-IT הקיימות שלך, או שזה חייב להיות מאובטח באמת?
NetCare מסייעת בכל שלב: החל מעזרה בבחירה ועד להטמעה, אינטגרציה והדרכה.

צור קשר לשיחת ייעוץ או הדגמה ללא התחייבות.

---

NetCare – המדריך שלך לבינה מלאכותית, ידע ואבטחה דיגיטלית