AI के साथ एक आंतरिक ज्ञान‑प्रणाली

क्या आप चाहते हैं कि सहयोगी उत्पादों, नीतियों, आईटी, प्रक्रियाओं या ग्राहकों से संबंधित प्रश्नों के तेज़ उत्तर प्राप्त करें? तब एक आंतरिक ज्ञान प्रणाली जिसमें अपना चैटबॉट हो, आदर्श है। के कारण रिट्रीवल-ऑगमेंटेड जेनरेशन (RAG) ऐसा सिस्टम पहले से कहीं अधिक स्मार्ट है: कर्मचारी सामान्य भाषा में प्रश्न पूछते हैं और चैटबॉट सीधे आपके अपने दस्तावेज़ों में खोज करता है। यह पूरी तरह सुरक्षित हो सकता है, बिना डेटा को बाहरी पक्षों तक लीक किए – यहाँ तक कि जब आप OpenAI या Google के बड़े भाषा मॉडल का उपयोग करते हैं।

• क्या उत्तर हमेशा आंतरिक वास्तविकता से मेल खाता है
• कोई बनावटी उत्तर नहीं दिया जाता (जैसे कभी-कभी शुद्ध LLM में)
• गोपनीय डेटा कभी बाहरी दुनिया के साथ साझा नहीं किया जाता

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आप कौन से टूल्स उपयोग कर सकते हैं?

एक अपना ज्ञान प्रणाली विभिन्न उत्पादों के साथ स्थापित की जा सकती है, जो आपकी गोपनीयता, स्केलेबिलिटी और उपयोग में आसानी की प्राथमिकताओं और आवश्यकताओं पर निर्भर करती है।

चैटबॉट और RAG-फ़्रेमवर्क

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – ओपन सोर्स, व्यापक रूप से लागू
• हायस्टैक (haystack.deepset.ai) – एंटरप्राइज़ खोज में मजबूत
• लैंगचेन (langchain.com) – कनेक्शन और कस्टमाइज़ेशन के लिए शक्तिशाली
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – चैट और प्रबंधन के लिए सरल, आधुनिक वेब इंटरफ़ेस

वेक्टर डेटाबेस (दस्तावेज़ संग्रहण और तेज़ खोज के लिए)

• क्रोमाडीबी (trychroma.com)
• वीविएट (weaviate.io)
• क्यूड्रैंट (qdrant.tech)

एआई मॉडल

• क्लाउड में बड़े मॉडल
  • OpenAI GPT-4
  • गूगल जेमिनी
  • अज़्योर ओपनएआई सेवा

• अपने मॉडल (ऑन-प्रेमाइसेस या प्राइवेट क्लाउड)
  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, के माध्यम से Ollama या LocalAI

महत्वपूर्ण:
कई टूल्स, जैसे OpenWebUI और LlamaIndex, स्थानीय (ऑन-प्रेमाइसेस) और क्लाउड मॉडल दोनों को जोड़ सकते हैं। आपके दस्तावेज़ और खोज अनुरोध कभी भी आपकी अपनी इन्फ्रास्ट्रक्चर से बाहर नहीं जाते, जब तक आप न चाहें!

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इस प्रकार आप आसानी से दस्तावेज़ जोड़ सकते हैं

अधिकांश आधुनिक ज्ञान प्रणालियाँ एक सरल अपलोड या सिंक्रनाइज़ेशन फ़ंक्शन प्रदान करती हैं।
यह इस प्रकार काम करता है:

1. अपने दस्तावेज़ अपलोड करें (PDF, Word, txt, ई‑मेल, विकी‑पृष्ठ) वेब इंटरफ़ेस के माध्यम से (जैसे OpenWebUI)
2. स्वचालित प्रसंस्करण: टूल आपके दस्तावेज़ को इंडेक्स करता है और उसे चैटबॉट के लिए तुरंत खोज योग्य बनाता है
3. लाइव अपडेट: आप एक नई फ़ाइल जोड़ते हैं? तो यह आमतौर पर कुछ सेकंड या मिनटों के भीतर उत्तरों में शामिल हो जाता है

उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए:
SharePoint, Google Drive, Dropbox, या फ़ाइल सर्वर के साथ स्वचालित कनेक्शन LlamaIndex या Haystack के साथ आसानी से संभव हैं।

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डेटा सुरक्षित और आंतरिक रहता है

चाहे आप अपने स्वयं के मॉडल चुनें या बड़े क्लाउड मॉडल:

• आप स्वयं तय करते हैं कि क्या बाहर जाएगा और क्या नहीं
• सिंगल साइन‑ऑन और एक्सेस प्रबंधन के साथ एकीकरण डिफ़ॉल्ट रूप से संभव है
• ऑडिट ट्रेल्स: कौन ने क्या परामर्श किया?

संवेदनशील जानकारी के लिए AI मॉडल को ऑन-प्रेमाइसेस या प्राइवेट क्लाउड में उपयोग करना सलाहनीय है। लेकिन यहाँ तक कि यदि आप GPT-4 या Gemini का उपयोग करते हैं, तो आप सेट कर सकते हैं कि आपके दस्तावेज़ कभी भी प्रशिक्षण डेटा के रूप में उपयोग न हों या प्रदाता द्वारा स्थायी रूप से संग्रहीत न हों।

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आधुनिक सेटअप का उदाहरण

के साथ OpenWebUI आप आसानी से एक सुरक्षित, आंतरिक ज्ञान प्रणाली बना सकते हैं जहाँ कर्मचारी विशेषज्ञ चैटबॉट्स को प्रश्न पूछ सकते हैं। आप दस्तावेज़ अपलोड कर सकते हैं, उन्हें श्रेणी अनुसार व्यवस्थित कर सकते हैं और विभिन्न चैटबॉट्स को उनके अपने क्षेत्र में विशेषज्ञ के रूप में कार्य करने दे सकते हैं। यहाँ आप जानेंगे कैसे!

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1. सामग्री जोड़ना और वर्गीकृत करना

दस्तावेज़ अपलोड करना

• अपने ब्राउज़र के माध्यम से OpenWebUI में लॉग इन करें।
• विभाग पर जाएँ दस्तावेज़ या ज्ञान आधार.
• पर क्लिक करें अपलोड और अपनी फ़ाइलें चुनें (PDF, Word, टेक्स्ट, आदि)।
• सलाह: अपलोड करते समय एक श्रेणी या लेबल जोड़ें, जैसे “HR”, “तकनीक”, “सेल्स”, “नीति”, आदि।

लाभ: वर्गीकरण करके, सही चैटबॉट (विशेषज्ञ) प्रासंगिक स्रोतों पर ध्यान केंद्रित कर सकता है और आपको हमेशा एक उपयुक्त उत्तर मिलता है।

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2. अपने विशेषताओं (भूमिकाओं) के साथ चैटबॉट्स

OpenWebUI कई चैटबॉट बनाने की सुविधा देता है, प्रत्येक का अपना विशेषीकरण या भूमिका होती है। उदाहरण:

• HR-बॉट: अवकाश, अनुबंध, कार्य शर्तों के बारे में प्रश्न।
• आईटी समर्थन: पासवर्ड, एप्लिकेशन, हार्डवेयर में सहायता।
• नीति बॉट: नीति और अनुपालन के बारे में उत्तर।
• सेल्सकोच: उत्पादों, कीमतों और प्रस्तावों के बारे में जानकारी।

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सीधे शुरू करना या मदद चाहिए?

क्या आप जल्दी से एक प्रूफ़-ऑफ़-कॉन्सेप्ट चलाना चाहते हैं? उदाहरण के लिए OpenWebUI और LlamaIndex के साथ आप अक्सर एक दोपहर में एक डेमो ऑनलाइन प्राप्त कर सकते हैं!
क्या आप इसे पेशेवर रूप से सेट अप करना चाहते हैं, अपने मौजूदा आईटी से जोड़ना चाहते हैं, या इसे वास्तव में सुरक्षित बनाना चाहते हैं?
NetCare हर चरण में मदद करता है: चयन सहायता से लेकर कार्यान्वयन, एकीकरण और प्रशिक्षण तक।

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