Interni sustav znanja s AI-jem
Želite li da kolege brzo dobiju odgovore na pitanja o proizvodima, politikama, IT-u, procesima ili klijentima? Interni sustav znanja s vlastitim chatbotom tada je idealan. Generiranje potpomognuto pretraživanjem (RAG) Takav je sustav danas pametniji nego ikad: zaposlenici postavljaju pitanja običnim jezikom, a chatbot odmah pretražuje vašu internu dokumentaciju. To se može u potpunosti sigurno, bez curenja podataka trećim stranama – čak i ako koristite velike jezične modele OpenAI-a ili Googlea.
- Odgovara li odgovor uvijek unutarnjoj stvarnosti
- Ne daju se izmišljotine (kao ponekad kod čistih LLM-ova)
- Povjerljivi podaci se nikada ne dijele s vanjskim svijetom
Koje alate možete koristiti?
Postavljanje vlastitog sustava znanja može se obaviti različitim proizvodima, ovisno o vašim preferencijama i zahtjevima za privatnost, skalabilnost i jednostavnost upotrebe.
Chatbot i RAG-okviri
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, široko primjenjivo
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Snažno u enterprise pretraživanju
- LangChain (langchain.com) – Snažno za integracije i prilagodbe
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednostavno, moderno web sučelje za chat i upravljanje
Vektorske baze podataka (za pohranu dokumenata i brzo pretraživanje)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI modeli
- Veliki modeli u oblaku
- Vlastiti modeli (on-premises ili privatni oblak)
Važno:
Mnoge alatke, uključujući OpenWebUI i LlamaIndex, mogu povezati i lokalne (on-premises) i cloud modele. Vaši dokumenti i upiti nikad ne napuštaju vašu infrastrukturu, osim ako to ne želite!
Kako jednostavno dodati dokumente
Većina modernih sustava znanja nudi jednostavnu funkciju za učitavanje ili sinkronizaciju.
To funkcionira, na primjer, ovako:
- Prenesite svoje dokumente (PDF, Word, txt, e-mailovi, wiki-stranice) putem web sučelja (kao OpenWebUI)
- Automatska obrada: Alat indeksira vaš dokument i odmah ga čini pretraživim za chatbota
- Ažuriranje uživo: Dodate li novu datoteku? Ona se obično uključi u odgovore unutar nekoliko sekundi ili minuta
Za napredne korisnike:
Automatske veze sa SharePointom, Google Driveom, Dropboxom ili datotečnim serverom dobro su izvedive s LlamaIndexom ili Haystackom.
Podaci ostaju sigurni i interno
Bilo da odaberete vlastite modele ili velike cloud modele:
- Vi odlučujete što smije, a što ne smije izaći van
- Integracija sa Single Sign-On i upravljanjem pristupom je standardno moguće
- Revizijski zapisi: tko je što pregledao?
Za osjetljive informacije preporučuje se korištenje AI modela on-premises ili u privatnom cloudu. Ali čak i ako koristite GPT-4 ili Gemini, možete postaviti da se vaši dokumenti nikada ne koriste kao podaci za treniranje ili ne pohranjuju trajno kod pružatelja usluge.
Primjer moderne postavke
Uz OpenWebUI lako izgradite siguran interni sustav znanja u kojem zaposlenici mogu postavljati pitanja specijaliziranim chatbotovima. Možete učitavati dokumente, razvrstavati ih po kategorijama i omogućiti različitim chatbotovima da djeluju kao stručnjaci za svoja područja. Ovdje pročitajte kako!
1. Dodavanje i kategorizacija sadržaja
Učitavanje dokumenata
- Prijavite se u OpenWebUI putem preglednika.
- Idite na odjeljak Dokumenti ili Baza znanja.
- Kliknite na Učitavanje i odaberite svoje datoteke (PDF, Word, tekst itd.).
- Savjet: Dodajte kategoriju ili oznaku prilikom učitavanja, poput "HR", "Tehnika", "Prodaja", "Politika" itd.
Prednost: Kategorizacijom se odgovarajući chatbot (stručnjak) može usredotočiti na relevantne izvore i uvijek ćete dobiti prikladan odgovor.
2. Chatboti s vlastitim specijalnostima (uloge)
OpenWebUI omogućuje stvaranje više chatbotova, od kojih svaki ima svoje specijalnosti ili uloge. Primjeri:
- HR-bot: Pitanja o dopustu, ugovorima, radnim uvjetima.
- IT-podrška: Pomoć oko lozinki, aplikacija, hardvera.
- SustavZaPolitike: Odgovori o poslovnim politikama i usklađenosti.
- ProdajniTrener: Informacije o proizvodima, cijenama i ponudama.
Odmah početi ili želite pomoć?
Želite li brzo pokrenuti proof-of-concept? Na primjer s OpenWebUI i LlamaIndexom često imate demo online već istog popodneva!
Želite li to profesionalno postaviti, povezati s postojećom IT infrastrukturom ili treba li biti stvarno sigurno?
NetCare pomaže u svakoj fazi: od pomoći pri odabiru do implementacije, integracije i obuke.
Kontaktirajte kontakt za neobvezujući savjetnički razgovor ili demonstraciju.
NetCare – Vaš vodič za AI, znanje i digitalnu sigurnost
