Robot di Intelligenza Artificiale

Un sistema interno di conoscenza con AI

Vuoi che i colleghi ricevano rapidamente risposte a domande su prodotti, politiche, IT, processi o clienti? Allora un sistema di conoscenza interno con un chatbot dedicato è ideale. Grazie a Generazione aumentata dal recupero (RAG) è così intelligente come mai prima d'ora: i dipendenti pongono domande in linguaggio naturale e il chatbot ricerca direttamente nella vostra documentazione interna. Questo può avvenire in totale sicurezza, senza che i dati fuoriescano a terze parti – anche se utilizzate grandi modelli linguistici di OpenAI o Google.

  • La risposta è sempre in linea con la realtà interna
  • Non vengono forniti invenzioni (come a volte accade con i LLM puri)
  • I dati riservati non vengono mai condivisi con l'esterno

Quali strumenti puoi utilizzare?

È possibile creare un proprio sistema di conoscenza con diversi prodotti, a seconda delle tue preferenze e dei requisiti di privacy, scalabilità e facilità d'uso.

Chatbot e framework RAG

Database vettoriali (per l'archiviazione dei documenti e ricerca veloce)

Modelli AI

Importante:
Molti strumenti, tra cui OpenWebUI e LlamaIndex, possono collegare sia modelli locali (on-premises) sia basati su cloud. I tuoi documenti e le tue ricerche non lasciano mai la tua infrastruttura, a meno che tu non lo desideri!

Come aggiungere facilmente i documenti

La maggior parte dei moderni sistemi di conoscenza offre una semplice funzione di upload o sincronizzazione.
Funziona, ad esempio, così:

  1. Carica i tuoi documenti (PDF, Word, txt, e‑mail, pagine wiki) tramite l’interfaccia web (come OpenWebUI)
  2. Elaborazione automatica: Lo strumento indicizza il tuo documento e lo rende immediatamente ricercabile per il chatbot
  3. Aggiornamento live: Aggiungi un nuovo file? Viene solitamente incorporato nelle risposte entro pochi secondi o minuti

Per esperti:
Collegamenti automatici con SharePoint, Google Drive, Dropbox o un file server sono facilmente realizzabili con LlamaIndex o Haystack.

I dati rimangono sicuri e interni

Che tu scelga modelli propri o grandi modelli cloud:

  • Decidi tu stesso cosa va fuori e cosa no
  • Integrazione con Single Sign-On e gestione degli accessi è possibile di default
  • Tracce di audit: chi ha consultato cosa?

Per informazioni sensibili è consigliabile utilizzare modelli AI on-premise o all'interno di una cloud privata. Ma anche se utilizzi GPT-4 o Gemini, puoi impostare che i tuoi documenti non vengano mai usati come dati di addestramento o memorizzati permanentemente dal fornitore.

Esempio di una struttura moderna

Con OpenWebUI crei facilmente un sistema di conoscenza interno e sicuro in cui i dipendenti possono porre domande a chatbot specializzate. Puoi caricare documenti, organizzarli per categoria e far agire diverse chatbot come esperti nel loro campo. Qui scopri come!

1. Aggiungere e categorizzare contenuti

Caricamento di documenti

  • Accedi a OpenWebUI tramite il tuo browser.
  • Vai alla sezione Documenti o Base di conoscenza.
  • Clicca su Carica e seleziona i tuoi file (PDF, Word, testo, ecc).
  • Suggerimento: Aggiungi una categoria o un'etichetta durante il caricamento, come “HR”, “Tecnica”, “Vendite”, “Politica”, ecc.

Vantaggio: Categorizzando, il chatbot giusto (esperto) può concentrarsi su fonti rilevanti e otterrai sempre una risposta adeguata.

AIR tramite openwebui

2. Chatbot con proprie specializzazioni (ruoli)

OpenWebUI consente di creare più chatbot, ognuna con una propria specializzazione o ruolo. Esempi:

  • HR-Bot: Domande su permessi, contratti, condizioni di lavoro.
  • Supporto IT: Aiuto per password, applicazioni, hardware.
  • BotPolitica: Risposte su politiche aziendali e conformità.
  • SalesCoach: Informazioni su prodotti, prezzi e preventivi.

Inizia subito o preferisci aiuto?

Vuoi avviare rapidamente un proof-of-concept? Ad esempio OpenWebUI Con LlamaIndex spesso puoi avere una demo online in un pomeriggio!
Vuoi configurarlo in modo professionale, collegarlo al tuo IT esistente, o deve essere davvero sicuro?
NetCare Aiuta in ogni fase: dalla scelta all'implementazione, integrazione e formazione.

Prendi contatto Iscriviti per una consulenza senza impegno o una demo.

NetCare – La tua guida per l'AI, la conoscenza e la sicurezza digitale

Gerard

Gerard è attivo come consulente AI e manager. Con molta esperienza in grandi organizzazioni, può svelare un problema in modo particolarmente rapido e lavorare verso una soluzione. Unito a una formazione economica, garantisce scelte commerciali responsabili.