AIを活用した社内ナレッジシステム

製品、方針、IT、業務プロセス、顧客に関する質問に、同僚がすぐ回答を得られるようにしたいとお考えですか？ それなら、専用チャットボットを備えた社内ナレッジシステムが最適です。次の仕組みにより、 検索拡張生成（RAG） このようなシステムはこれまで以上にスマートになります。従業員は自然な言葉で質問でき、チャットボットは社内のドキュメントを直接検索します。OpenAIやGoogleの大規模言語モデルを利用する場合でも、外部の第三者にデータを漏えいさせることなく、完全に安全な運用が可能です。

• 回答は常に社内の実情と一致しているか
• 作り話が生成されていないか （純粋なLLMの場合に見られることがあるように）
• 機密データが外部に共有されることは決してないか

---

どのようなツールを利用できますか？

プライバシー、拡張性、使いやすさに関する好みや要件に応じて、さまざまな製品を使って独自のナレッジシステムを構築できます。

チャットボットとRAGフレームワーク

• LlamaIndex (llamaindex.ai）– オープンソースで幅広く利用可能
• Haystack (haystack.deepset.ai）– エンタープライズ検索に強い
• ラングチェーン (langchain.com) – 連携やカスタマイズに強み
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – チャットと管理のためのシンプルでモダンなウェブインターフェース

ベクトルデータベース（文書の保存と高速検索用）

• クロマDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

AIモデル

• クラウド上の大規模モデル
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAIサービス
• 独自モデル（オンプレミスまたはプライベートクラウド）
  • Llama 3（Meta）、Mistral、DeepSeek、GPT4All（以下を介して） Ollama または LocalAI

重要：
OpenWebUIやLlamaIndexをはじめとする多くのツールは、ローカル（オンプレミス）モデルとクラウドモデルの両方に接続できます。希望しない限り、ドキュメントや検索内容が自社のインフラストラクチャの外に出ることはありません。

---

ドキュメントを簡単に追加する方法

最新のナレッジシステムの多くには、簡単なアップロード機能や同期機能が備わっています。
たとえば、次のように機能します。

1. ドキュメントをアップロード Webインターフェース（OpenWebUIなど）を介して（PDF、Word、txt、メール、Wikiページ）
2. 自動処理：ツールがドキュメントをインデックス化し、チャットボットですぐに検索できるようにします
3. リアルタイム更新：新しいファイルを追加すると、通常は数秒から数分以内に回答へ反映されます

上級者向け:
SharePoint、Google Drive、Dropbox、またはファイルサーバーとの自動連携は、LlamaIndexやHaystackを使って簡単に実現できます。

---

データは安全に社内で管理されます

自社運用モデルを選ぶ場合でも、大規模なクラウドモデルを選ぶ場合でも、

• 外部に公開する情報と公開しない情報を自分で決められます
• シングルサインオンとアクセス管理との統合 標準で利用可能です
• 監査証跡：誰が何を閲覧したか？

機密情報を扱う場合は、AIモデルをオンプレミスまたはプライベートクラウド内で利用することをおすすめします。ただし、GPT-4やGeminiを利用する場合でも、ドキュメントが学習データとして使用されたり、提供元によって永続的に保存されたりしないよう設定できます。

---

最新の構成例

これを使えば、 OpenWebUI 安全な社内ナレッジシステムを簡単に構築し、従業員が専門分野に特化したチャットボットに質問できるようになります。ドキュメントをアップロードしてカテゴリーごとに整理し、複数のチャットボットにそれぞれの専門分野のエキスパートとして対応させることも可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

---

1. コンテンツを追加して分類する

文書をアップロードする

• ブラウザからOpenWebUIにログインします。
• 「次の項目」に移動します ドキュメント または ナレッジベース.
• 「アップロード」をクリックします アップロード ファイル（PDF、Word、テキストなど）を選択します。
• ヒント： アップロード時に、「人事」「技術」「営業」「方針」などのカテゴリーまたはラベルを追加します。

メリット分類することで、適切なチャットボット（エキスパート）が関連する情報源に集中でき、常に目的に合った回答を得られます。

---

2. 独自の専門分野（役割）を持つチャットボット

OpenWebUIでは、それぞれ異なる専門分野や役割を持つ複数のチャットボットを作成できます。例：

• 人事ボット：休暇、契約、雇用条件に関する質問。
• ITサポート：パスワード、アプリケーション、ハードウェアに関するサポート。
• ポリシーボット：企業ポリシーとコンプライアンスに関する回答。
• セールスコーチ：製品、価格、見積もりに関する情報。

---

すぐに始めますか、それともサポートをご希望ですか？

迅速に概念実証を行いたいですか？例えば OpenWebUI とLlamaIndexを使えば、多くの場合、半日でデモをオンライン公開できます！
専門的に構築して既存のIT環境と連携したい、または本当に安全な仕組みが必要ですか？
ネットケア 選定支援から導入、統合、トレーニングまで、あらゆる段階をサポートします。

お問い合わせ まで、無料相談またはデモをご依頼ください。

---

NetCare — AI、ナレッジ、デジタルセキュリティの頼れるガイド