Vidinė žinių sistema su DI
Norite, kad kolegos greitai gautų atsakymus į klausimus apie produktus, politiką, IT, procesus ar klientus? Tuomet vidinė žinių sistema su nuosavu pokalbių robotu yra idealus sprendimas. Dėka Retrieval-Augmented Generation (RAG) – informacijos paieška papildyta generacija tokia sistema yra išmanesnė nei bet kada anksčiau: darbuotojai užduoda klausimus įprasta kalba, o pokalbių robotas akimirksniu ieško informacijos jūsų pačių dokumentacijoje. Tai galima atlikti visiškai saugiai, be duomenų nutekėjimo į išorines šalis – net jei naudojate didelius „OpenAI“ ar „Google“ kalbų modelius.
- Ar atsakymas visada atitinka vidinę realybę
- Ar nėra pateikiama išgalvotos informacijos (kaip kartais nutinka su grynaisiais LLM modeliais)
- Ar konfidencialūs duomenys niekada nėra bendrinami su išoriniu pasauliu
Kokius įrankius galite naudoti?
Sukurti nuosavą žinių sistemą galima naudojant įvairius produktus, atsižvelgiant į jūsų pageidavimus bei privatumo, mastelio ir naudojimo paprastumo reikalavimus.
Pokalbių robotų ir RAG sistemos
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Atvirojo kodo, plačiai pritaikomas
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Stiprus įrankis įmonių paieškai
- LangChain (langchain.com) – Galingas įrankis integracijoms ir individualiems sprendimams
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Paprasta, moderni žiniatinklio sąsaja pokalbiams ir valdymui
Vektorinės duomenų bazės (dokumentų saugojimui ir greitai paieškai)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
DI modeliai
- Dideli modeliai debesyje
- Nuosavi modeliai (vietiniame serveryje arba privačiame debesyje)
Svarbu:
Daugelis įrankių, įskaitant „OpenWebUI“ ir „LlamaIndex“, gali susieti tiek vietinius (on-premises), tiek debesijos modelius. Jūsų dokumentai ir paieškos užklausos niekada nepalieka jūsų infrastruktūros, nebent patys to pageidaujate!
Štai kaip paprastai pridėti dokumentus
Dauguma šiuolaikinių žinių sistemų siūlo paprastą įkėlimo arba sinchronizavimo funkciją.
Pavyzdžiui, tai veikia taip:
- Įkelkite savo dokumentus (PDF, Word, txt, el. laiškai, wiki puslapiai) per žiniatinklio sąsają (pvz., OpenWebUI)
- Automatinis apdorojimas: Įrankis indeksuoja jūsų dokumentą ir padaro jį tiesiogiai prieinamą pokalbių robotui
- Tiesioginis atnaujinimas: Pridedate naują failą? Jis dažniausiai įtraukiamas į atsakymus per kelias sekundes ar minutes
Pažengusiems:
Automatinės sąsajos su „SharePoint“, „Google Drive“, „Dropbox“ ar failų serveriu yra lengvai įgyvendinamos naudojant „LlamaIndex“ arba „Haystack“.
Duomenys išlieka saugūs ir vidiniai
Nesvarbu, ar renkatės nuosavus modelius, ar didelius debesijos modelius:
- Patys nusprendžiate, kas bus išsiųsta į išorę, o kas ne
- Integracija su vieningu prisijungimu (SSO) ir prieigos valdymu galima standartiškai
- Audito sekos: kas ką peržiūrėjo?
Jautriai informacijai rekomenduojama naudoti DI modelius vietoje (on-premises) arba privačiame debesyje. Tačiau net ir naudojant „GPT-4“ ar „Gemini“, galite nustatyti, kad jūsų dokumentai niekada nebūtų naudojami kaip mokymo duomenys arba nuolat saugomi pas paslaugų teikėją.
Šiuolaikinės sąrankos pavyzdys
Su OpenWebUI lengvai sukursite saugią, vidinę žinių sistemą, kurioje darbuotojai gali užduoti klausimus specializuotiems pokalbių robotams. Galite įkelti dokumentus, suskirstyti juos pagal kategorijas ir leisti skirtingiems pokalbių robotams veikti kaip savo srities ekspertams. Skaitykite čia, kaip tai padaryti!
1. Turinio pridėjimas ir kategorizavimas
Dokumentų įkėlimas
- Prisijunkite prie „OpenWebUI“ naudodami savo naršyklę.
- Eikite į skiltį Dokumentai arba Žinių bazė.
- Spustelėkite Įkelti ir pasirinkite savo failus (PDF, „Word“, tekstinius ir kt.).
- Patarimas: Įkeldami pridėkite kategoriją arba žymą, pvz., „HR“, „Technika“, „Pardavimai“, „Politika“ ir kt.
Privalumas: Kategorizuojant duomenis, tinkamas pokalbių robotas (ekspertas) gali sutelkti dėmesį į aktualius šaltinius, todėl visada gausite tinkamą atsakymą.
2. Pokalbių robotai su specifinėmis kompetencijomis (rolėmis)
„OpenWebUI“ leidžia sukurti kelis pokalbių robotus, kurių kiekvienas turi savo specializaciją ar vaidmenį. Pavyzdžiai:
- HR botas: Klausimai apie atostogas, sutartis, darbo sąlygas.
- IT palaikymas: Pagalba dėl slaptažodžių, programų, techninės įrangos.
- BeleidsBot: Atsakymai apie įmonės politiką ir atitiktį.
- SalesCoach: Informacija apie produktus, kainas ir pasiūlymus.
Pradėti iškart ar verčiau reikia pagalbos?
Norite greitai sukurti koncepcijos įrodymą (proof-of-concept)? Pavyzdžiui, su OpenWebUI ir „LlamaIndex“ demonstracinę versiją dažnai galite paleisti per vieną popietę!
Norite viską suorganizuoti profesionaliai, susieti su esama IT infrastruktūra ar užtikrinti maksimalų saugumą?
NetCare padeda kiekviename žingsnyje: nuo konsultacijų renkantis įrankius iki diegimo, integravimo ir mokymų.
Susisiekite kontaktai su mumis dėl nemokamos konsultacijos ar demonstracijos.
„NetCare“ – Jūsų gidas dirbtinio intelekto, žinių ir skaitmeninio saugumo srityse
