Внутренняя система знаний с ИИ
Хотите, чтобы коллеги быстро получали ответы на вопросы о продуктах, политике, ИТ, процессах или клиентах? В этом случае внутренняя система знаний с собственным чат-ботом — идеальное решение. Генерация с использованием расширенного поиска (RAG) такой система стала умнее, чем когда-либо: сотрудники задают вопросы на обычном языке, и чат-бот сразу ищет в вашей внутренней документации. Это можно сделать полностью безопасно, без утечки данных внешним организациям — даже при использовании больших языковых моделей от OpenAI или Google.
- Соответствует ли ответ внутренней реальности
- Не выдаются ли вымышленные факты (как иногда бывает у чистых LLM)
- Никогда ли конфиденциальные данные не передаются внешним лицам
Какие инструменты можно использовать?
Создать собственную систему знаний можно с помощью разных продуктов, в зависимости от ваших предпочтений и требований к конфиденциальности, масштабируемости и удобству использования.
Чат-бот и RAG‑фреймворки
- LlamaIndex (llamaindex.ai) — Open source, широкая применимость
- Haystack (haystack.deepset.ai) — Сильны в корпоративном поиске
- LangChain (langchain.com) — Мощный для интеграций и кастомизации
- OpenWebUI (open-webui.github.io) — Простой, современный веб-интерфейс для чата и управления
Векторные базы данных (для хранения документов и быстрого поиска)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI‑модели
- Крупные модели в облаке
- Собственные модели (в локальной инфраструктуре или частном облаке)
Важно:
Многие инструменты, включая OpenWebUI и LlamaIndex, умеют подключать как локальные (on-premises), так и облачные модели. Ваши документы и поисковые запросы никогда не покидают вашу инфраструктуру, если вы этого не хотите!
Как просто добавить документы
Большинство современных систем знаний предлагают простую функцию загрузки или синхронизации.
Это работает, например, так:
- Загрузите ваши документы (PDF, Word, txt, электронные письма, страницы вики) через веб-интерфейс (например, OpenWebUI)
- Автоматическая обработка: Инструмент индексирует ваш документ и делает его сразу доступным для поиска чат-ботом
- Живое обновление: Добавили новый файл? Тогда он обычно включается в ответы в течение нескольких секунд или минут
Для продвинутых:
Автоматические интеграции с SharePoint, Google Drive, Dropbox или файловым сервером легко реализуются с помощью LlamaIndex или Haystack.
Данные остаются в безопасности и внутри организации
Независимо от того, выбираете ли вы собственные модели или крупные облачные модели:
- Вы сами решаете, что можно и нельзя выводить наружу
- Интеграция с единой аутентификацией и управлением доступом возможно по умолчанию
- Аудиторские журналы: кто что просматривал?
Для чувствительной информации рекомендуется использовать модели ИИ на локальном оборудовании или в приватном облаке. Но даже если вы используете GPT-4 или Gemini, можно настроить, чтобы ваши документы никогда не использовались как тренировочные данные или не сохранялись навсегда поставщиком.
Пример современной архитектуры
С помощью OpenWebUI вы легко создадите безопасную внутреннюю систему знаний, в которой сотрудники смогут задавать вопросы специализированным чат-ботам. Вы можете загружать документы, организовывать их по категориям и назначать разных чат-ботов экспертами в своих областях. Вот как это сделать!
1. Добавление и категоризация контента
Загрузка документов
- Войдите в OpenWebUI через ваш браузер.
- Перейдите в раздел Документы или База знаний.
- Нажмите Загрузить и выберите ваши файлы (PDF, Word, текст и т.д.).
- Совет: При загрузке добавьте категорию или метку, например «HR», «Техника», «Продажи», «Политика» и т.д.
ПреимуществоПутём категоризации правильный чат-бот (эксперт) может сосредоточиться на релевантных источниках, и вы всегда получите соответствующий ответ.
2. Чат‑боты со специализированными ролями
OpenWebUI позволяет создавать несколько чат-ботов, каждый со своей специализацией или ролью. Примеры:
- HR-бот: Вопросы о отпусках, контрактах, условиях труда.
- ИТ-поддержка: Помощь с паролями, приложениями, аппаратным обеспечением.
- БотПолитики: Ответы по корпоративной политике и комплаенсу.
- КоучПродаж: Информация о продуктах, ценах и коммерческих предложениях.
Начать прямо сейчас или предпочитаете помощь?
Хотите быстро запустить proof-of-concept? Например с OpenWebUI и LlamaIndex у вас часто уже за один день демо работает онлайн!
Хотите настроить это профессионально, интегрировать в существующую ИТ-инфраструктуру или обеспечить действительно высокий уровень безопасности?
NetCare помогает на каждом этапе: от выбора решения до внедрения, интеграции и обучения.
Возьмите контакт запишитесь на бесплатную консультацию или демо.
NetCare — ваш проводник в мире ИИ, знаний и цифровой безопасности
