Interný znalostný systém s AI
Chcete, aby kolegovia rýchlo získali odpovede na otázky týkajúce sa produktov, pravidiel, IT, procesov alebo zákazníkov? Potom je interný znalostný systém s vlastným chatbotom ideálny. Vďaka Generovanie rozšírené o vyhľadávanie (RAG) je takýto systém inteligentnejší ako kedykoľvek predtým: zamestnanci kládnu otázky bežným jazykom a chatbot okamžite vyhľadáva vo vašej vlastnej dokumentácii. To sa dá uskutočniť úplne bezpečne, bez úniku dát externým stranám – a to aj v prípade, že používate veľké jazykové modely od spoločností OpenAI alebo Google.
- Je odpoveď vždy v súlade s internou realitou
- Nevytvárajú sa žiadne vymyslené odpovede (halucinácie) (ako sa to niekedy stáva pri čistých LLM)
- Dôverné údaje sa nikdy nezdieľajú s vonkajším svetom
Aké nástroje môžete použiť?
Vytvorenie vlastného znalostného systému je možné pomocou rôznych produktov, v závislosti od vašich preferencií a požiadaviek na súkromie, škálovateľnosť a jednoduchosť použitia.
Chatboty a rámce RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, široko použiteľné
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Silné stránky v podnikovom vyhľadávaní (enterprise search)
- LangChain (langchain.com) – Silný nástroj na integrácie a riešenia na mieru
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednoduché, moderné webové rozhranie na chat a správu
Vektorové databázy (na ukladanie dokumentov a rýchle vyhľadávanie)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Modely umelej inteligencie
- Veľké modely v cloude
- Vlastné modely (on-premises alebo súkromný cloud)
Dôležité:
Mnohé nástroje vrátane OpenWebUI a LlamaIndex dokážu prepojiť lokálne (on-premises) aj cloudové modely. Vaše dokumenty a vyhľadávacie dopyty nikdy neopustia vašu vlastnú infraštruktúru, pokiaľ to sami nechcete!
Takto jednoducho pridáte dokumenty
Väčšina moderných znalostných systémov ponúka jednoduchú funkciu nahratia alebo synchronizácie.
Funguje to napríklad takto:
- Nahrajte svoje dokumenty (PDF, Word, txt, e-maily, stránky wiki) cez webové rozhranie (napr. OpenWebUI)
- Automatické spracovanie: Nástroj indexuje váš dokument a sprístupní ho priamo na vyhľadávanie pre chatbot
- Aktualizácia v reálnom čase: Pridáte nový súbor? Ten sa zvyčajne do niekoľkých sekúnd alebo minút začlení do odpovedí
Pre pokročilých:
Automatické prepojenia so službami SharePoint, Google Drive, Dropbox alebo súborovým serverom sú ľahko realizovateľné pomocou nástrojov LlamaIndex alebo Haystack.
Údaje zostávajú v bezpečí a interne
Či už sa rozhodnete pre vlastné modely, alebo veľké cloudové modely:
- Sami určujete, čo sa dostane von a čo nie
- Integrácia so systémom Single Sign-On a riadením prístupu je možné štandardne
- Záznamy auditov: kto do čoho nahliadol?
V prípade citlivých informácií sa odporúča používať modely umelej inteligencie lokálne (on-premises) alebo v rámci súkromného cloudu. No aj keď nasadíte modely GPT-4 alebo Gemini, môžete nastaviť, aby sa vaše dokumenty nikdy nepoužili ako trénovacie dáta a ani ich poskytovateľ trvalo neukladal.
Príklad modernej architektúry
S OpenWebUI si môžete jednoducho vybudovať bezpečný interný znalostný systém, v ktorom môžu zamestnanci klásť otázky špecializovaným chatbotom. Môžete nahrávať dokumenty, organizovať ich do kategórií a nechať rôzne chatboti vystupovať ako odborníci vo svojich oblastiach. Tu sa dozviete ako!
1. Pridanie a kategorizácia obsahu
Nahrávanie dokumentov
- Prihláste sa do OpenWebUI cez svoj prehliadač.
- Prejdite do časti Dokumenty alebo Bazové znalosti.
- Kliknite na Nahrať a vyberte svoje súbory (PDF, Word, text atď.).
- Tip: Pri nahrávaní pridajte kategóriu alebo štítok, napríklad „HR“, „Technika“, „Sales“, „Pravidlá“ atď.
Výhoda: Vďaka kategorizácii sa správny chatbot (expert) môže zamerať na relevantné zdroje a vždy získate vhodnú odpoveď.
2. Chatboty s vlastnými špecializáciami (rolami)
OpenWebUI umožňuje vytvoriť viacero chatbotov, pričom každý má svoju vlastnú špecializáciu alebo úlohu. Príklady:
- HR-Bot: Otázky týkajúce sa dovolenky, zmlúv, pracovných podmienok.
- IT-Support: Pomoc s heslami, aplikáciami, hardvérom.
- FiremnýBot: Odpovede týkajúce sa firemnej politiky a súladu s predpismi (compliance).
- ObchodnýKorunnýTréner: Informácie o produktoch, cenách a cenových ponukách.
Chcete začať hneď alebo radšej využijete pomoc?
Chcete rýchlo spustiť koncept (proof-of-concept)? Napríklad s OpenWebUI a LlamaIndex máte demo často online za jediné popoludnie!
Chcete to nastaviť profesionálne, prepojiť s vaším existujúcim IT systémom, alebo to musí byť naozaj bezpečné?
NetCare vám pomôže pri každom kroku: od výberu až po implementáciu, integráciu a školenie.
Kontaktujte kontakt nás a dohodnite si nezáväznú konzultáciu alebo demo.
NetCare – Vašim sprievodcom vo svete AI, znalostí a digitálnej bezpečnosti
