Interný znalostný systém s AI
Chcete, aby kolegovia rýchlo dostávali odpovede na otázky o produktoch, politike, IT, procesoch alebo zákazníkoch? Potom je interný znalostný systém s vlastným chatbotom ideálny. Generovanie s doplnením vyhľadávania (RAG) Takýto systém je dnes inteligentnejší než kedykoľvek predtým: zamestnanci kladú otázky bežnou rečou a chatbot okamžite vyhľadáva vo vašej vlastnej dokumentácii. Môže to prebiehať úplne bezpečne, bez úniku dát k externým stranám – aj keď používate veľké jazykové modely od OpenAI alebo Google.
- Zodpovedá odpoveď vždy vnútornej realite?
- Nevznikajú vymyslené informácie (ako to niekedy býva pri čistých LLM)
- Dôverné údaje sa nikdy nezdieľajú s okolím
Aké nástroje môžete použiť?
Vytvorenie vlastného znalostného systému je možné s rôznymi produktmi, v závislosti od vašich preferencií a požiadaviek na súkromie, škálovateľnosť a jednoduchosť použitia.
Chatbot a RAG rámce
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, široko použiteľné
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Silné v enterprise search
- LangChain (langchain.com) – Výkonné pre prepojenia a prispôsobenia
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednoduché, moderné webové rozhranie pre chat a správu
Vektorové databázy (pre ukladanie dokumentov a rýchle vyhľadávanie)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI modely
- Veľké modely v cloude
- Vlastné modely (on‑premise alebo súkromný cloud)
Dôležité:
Mnoho nástrojov, vrátane OpenWebUI a LlamaIndex, dokáže prepájať lokálne (on-premises) aj cloudové modely. Vaše dokumenty a vyhľadávacie dopyty nikdy neodchádzajú z vašej infraštruktúry, pokiaľ to sami nechcete!
Takto jednoducho pridáte dokumenty
Väčšina moderných znalostných systémov ponúka jednoduchú funkciu nahrávania alebo synchronizácie.
Toto funguje napríklad takto:
- Nahrajte svoje dokumenty (PDF, Word, txt, e‑maily, wiki stránky) cez webové rozhranie (napr. OpenWebUI)
- Automatické spracovanie: Nástroj indexuje váš dokument a okamžite ho sprístupní pre chatbot na vyhľadávanie
- Živé aktualizácie: Pridali ste nový súbor? Ten je zvyčajne zahrnutý do odpovedí v priebehu niekoľkých sekúnd alebo minút
Pre pokročilých:
Automatické prepojenia so SharePoint, Google Drive, Dropbox alebo súborovým serverom sú dobre možné pomocou LlamaIndex alebo Haystack.
Dáta zostávajú bezpečné a interne
Či už si zvolíte vlastné modely alebo veľké cloudové modely:
- Vy sami určujete, čo sa smie a čo nesmie dostať von
- Integrácia s Single Sign-On a správou prístupu je štandardne možné
- Auditné záznamy: kto čo konzultoval?
Pre citlivé informácie sa odporúča používať AI modely on-premises alebo v private cloude. Ale aj keď nasadíte GPT-4 alebo Gemini, môžete nastaviť, aby vaše dokumenty nikdy neboli použité ako tréningové dáta alebo trvalo uložené poskytovateľom.
Príklad modernej architektúry
S OpenWebUI jednoducho vytvoríte bezpečný interný znalostný systém, v ktorom môžu zamestnanci klásť otázky špecializovaným chatbotom. Môžete nahrávať dokumenty, triediť ich podľa kategórií a mať rôzne chatboty ako odborníkov v jednotlivých oblastiach. Tu sa dozviete, ako na to!
1. Pridať a kategorizovať obsah
Nahrávanie dokumentov
- Prihláste sa do OpenWebUI cez váš prehliadač.
- Prejdite na sekciu Dokumenty alebo Znalostná báza.
- Kliknite na Nahrávať a vyberte svoje súbory (PDF, Word, text atď.).
- Tip: Pri nahrávaní pridajte kategóriu alebo štítok, napríklad „HR“, „Technika“, „Predaj“, „Politika“ atď.
VýhodaKategorizáciou sa môže správny chatbot (expert) zamerať na relevantné zdroje a vždy poskytne primeranú odpoveď.
2. Chatboty s vlastnými špecializáciami (role)
OpenWebUI umožňuje vytvoriť viaceré chatboty, z ktorých každý má vlastnú špecializáciu alebo úlohu. Príklady:
- HR-bot: Otázky o dovolenke, zmluvách, pracovných podmienkach.
- IT-podpora: Pomoc s heslami, aplikáciami, hardvérom.
- PolitikBot: Odpovede na otázky o firemnej politike a súlade s predpismi.
- PredajnýTréner: Informácie o produktoch, cenách a ponukách.
Ihneď začať alebo radšej pomoc?
Chcete rýchlo spustiť proof-of-concept? Napríklad s OpenWebUI a LlamaIndex máte často demo online za jedno popoludnie!
Chcete to nastaviť profesionálne, prepojiť s vašou existujúcou IT infraštruktúrou alebo to musí byť naozaj bezpečné?
NetCare pomáha v každom kroku: od poradenstva pri výbere až po implementáciu, integráciu a školenie.
Kontaktujte kontakt pre nezáväznú poradnú konzultáciu alebo demo.
NetCare – Váš sprievodca v oblasti AI, znalostí a digitálnej bezpečnosti
