Interný znalostný systém s AI
Chcete, aby kolegovia rýchlo dostávali odpovede na otázky týkajúce sa produktov, politík, IT, procesov alebo zákazníkov? Potom je interný znalostný systém s vlastným chatbotom ideálnym riešením. Vďaka Generovanie rozšírené o vyhľadávanie (RAG) je takýto systém inteligentnejší než kedykoľvek predtým: zamestnanci kladú otázky bežným jazykom a chatbot okamžite vyhľadáva vo vašej vlastnej dokumentácii. To všetko sa dá realizovať úplne bezpečne, bez úniku dát externým stranám – dokonca aj vtedy, ak používate veľké jazykové modely od OpenAI alebo Google.
- Je odpoveď vždy v súlade s internou realitou
- Neposkytujú sa žiadne výmysly (halucinácie) (ako sa to niekedy stáva pri čistých LLM)
- Dôverné údaje sa nikdy nezdieľajú s vonkajším svetom
Aké nástroje môžete použiť?
Vytvorenie vlastného znalostného systému je možné pomocou rôznych produktov, v závislosti od vašich preferencií a požiadaviek na súkromie, škálovateľnosť a jednoduchosť používania.
Chatboty a RAG frameworky
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, široko využiteľné
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Silný v podnikovom vyhľadávaní
- LangChain (langchain.com) – Výkonný nástroj pre integrácie a riešenia na mieru
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednoduché, moderné webové rozhranie pre chat a správu
Vektorové databázy (na ukladanie dokumentov a rýchle vyhľadávanie)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI modely
- Veľké modely v cloude
- Vlastné modely (on-premises alebo privátny cloud)
Dôležité:
Mnohé nástroje, vrátane OpenWebUI a LlamaIndex, dokážu prepojiť lokálne (on-premises) aj cloudové modely. Vaše dokumenty a vyhľadávacie dopyty nikdy neopustia vašu vlastnú infraštruktúru, pokiaľ si to sami neželáte!
Takto jednoducho pridáte dokumenty
Väčšina moderných znalostných systémov ponúka jednoduchú funkciu nahrávania alebo synchronizácie.
Funguje to napríklad takto:
- Nahrajte svoje dokumenty (PDF, Word, txt, e-maily, wiki stránky) cez webové rozhranie (ako napríklad OpenWebUI)
- Automatické spracovanie: Nástroj zaindexuje váš dokument a okamžite ho sprístupní na vyhľadávanie pre chatbota
- Aktualizácia v reálnom čase: Pridali ste nový súbor? Ten sa zvyčajne v priebehu niekoľkých sekúnd alebo minút zohľadní v odpovediach
Pre pokročilých:
Automatické prepojenia so SharePoint, Google Drive, Dropbox alebo súborovým serverom sú dobre realizovateľné pomocou nástrojov LlamaIndex alebo Haystack.
Dáta zostávajú v bezpečí a interne
Či už sa rozhodnete pre vlastné modely alebo veľké cloudové modely:
- Sami určujete, čo sa dostane von a čo nie
- Integrácia so Single Sign-On a správou prístupov je štandardne možné
- Auditné záznamy: kto čo konzultoval?
Pre citlivé informácie sa odporúča používať modely AI on-premises alebo v rámci privátneho cloudu. Ale aj keď využívate GPT-4 alebo Gemini, môžete nastaviť, aby sa vaše dokumenty nikdy nepoužívali ako tréningové dáta alebo aby ich poskytovateľ natrvalo neukladal.
Príklad moderného nastavenia
S OpenWebUI jednoducho vybudujete bezpečný, interný znalostný systém, v ktorom môžu zamestnanci klásť otázky špecializovaným chatbotom. Dokumenty môžete nahrávať, triediť podľa kategórií a nechať rôznych chatbotov vystupovať ako expertov vo svojich odboroch. Tu sa dočítate ako!
1. Pridávanie a kategorizácia obsahu
Nahrávanie dokumentov
- Prihláste sa do OpenWebUI cez svoj prehliadač.
- Prejdite do sekcie Dokumenty alebo Znalostná báza.
- Kliknite na Nahrať a vyberte svoje súbory (PDF, Word, text atď.).
- Tip: Pri nahrávaní pridajte kategóriu alebo štítok, napríklad „HR“, „Technika“, „Obchod“, „Politika“ atď.
Výhoda: Vďaka kategorizácii sa správny chatbot (expert) môže zamerať na relevantné zdroje a vy vždy dostanete vhodnú odpoveď.
2. Chatboty s vlastnými špecializáciami (rolami)
OpenWebUI umožňuje vytvoriť viacero chatbotov, z ktorých každý má svoju vlastnú špecializáciu alebo rolu. Príklady:
- HR-Bot: Otázky týkajúce sa dovoleniek, zmlúv, pracovných podmienok.
- IT-podpora: Pomoc s heslami, aplikáciami, hardvérom.
- BeleidsBot: Odpovede týkajúce sa firemných zásad a súladu s predpismi (compliance).
- SalesCoach: Informácie o produktoch, cenách a cenových ponukách.
Chcete začať hneď, alebo potrebujete pomoc?
Chcete rýchlo spustiť proof-of-concept? Napríklad s OpenWebUI a LlamaIndex máte demo často online už za jedno popoludnie!
Chcete to nastaviť profesionálne, prepojiť s vaším existujúcim IT, alebo musí byť riešenie skutočne bezpečné?
NetCare pomáha pri každom kroku: od poradenstva pri výbere až po implementáciu, integráciu a školenie.
Kontaktujte kontaktujte nás pre nezáväznú konzultáciu alebo demo.
NetCare – Váš sprievodca v oblasti AI, vedomostí a digitálnej bezpečnosti
