Внутрішня система знань з ШІ
Бажаєте, щоб колеги швидко отримували відповіді на питання щодо Продуктів, політик, ІТ, процесів або клієнтів? Тоді внутрішня система знань з власним чат-ботом ідеальна. Генерація з доповненням через пошук (RAG) Такий система розумніша, ніж будь-коли: співробітники ставлять питання звичною мовою, а чат-бот негайно шукає у вашій внутрішній документації. Це можна реалізувати абсолютно безпечно, без витоку даних зовнішнім сторонам — навіть якщо ви використовуєте великі мовні моделі від OpenAI або Google.
- Чи відповідає відповідь завжди внутрішній реальності
- Вигадки не надаються (як інколи трапляється з чистими LLM)
- Конфіденційні дані ніколи не передаються зовнішнім сторонам
Які інструменти можна використовувати?
Власну систему знань можна створити з використанням різних продуктів, залежно від ваших уподобань та вимог до приватності, масштабованості та зручності використання.
Чатботи та RAG-фреймворки
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – відкрите програмне забезпечення, широке застосування
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Сильний у корпоративному пошуку
- LangChain (langchain.com) – Потужний для інтеграцій і індивідуальних рішень
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Простий, сучасний веб-інтерфейс для чату та адміністрування
Векторні бази даних (для зберігання документів і швидкого пошуку)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI-моделі
- Великі моделі в хмарі
- Власні моделі (на локальній інфраструктурі або приватній хмарі)
Важливо:
Багато інструментів, включно з OpenWebUI та LlamaIndex, можуть підключати як локальні (on‑premises), так і хмарні моделі. Ваші документи й запити ніколи не покинуть вашу інфраструктуру, якщо ви того не захочете!
Як просто додати документи
Більшість сучасних систем знань пропонують просту функцію завантаження або синхронізації.
Це працює, наприклад, так:
- Завантажте ваші документи (PDF, Word, txt, електронні листи, сторінки вікі) через веб-інтерфейс (наприклад OpenWebUI)
- Автоматична обробка: Інструмент індексує ваш документ і робить його одразу доступним для чат-бота
- Оновлення в реальному часі: Додаєте новий файл? Тоді він зазвичай враховується у відповідях протягом кількох секунд або хвилин
Для просунутих користувачів:
Автоматичні інтеграції з SharePoint, Google Drive, Dropbox або файловим сервером добре працюють з LlamaIndex або Haystack.
Дані залишаються безпечними та в межах організації
Незалежно від того, обираєте ви власні моделі чи великі хмарні моделі:
- Ви самі вирішуєте, що саме може або не може виходити назовні
- Інтеграція з єдиним входом (Single Sign-On) та керуванням доступом зазвичай доступно за замовчуванням
- Аудитні сліди: хто що переглядав?
Для чутливої інформації рекомендується використовувати AI‑моделі on‑premises або у приватній хмарі. Але навіть якщо ви застосовуєте GPT‑4 або Gemini, можна налаштувати, щоб ваші документи ніколи не використовувалися як дані для навчання або не зберігалися постійно постачальником.
Приклад сучасної структури
За допомогою OpenWebUI ви легко створите безпечну внутрішню систему знань, у якій співробітники зможуть ставити запитання спеціалізованим чат‑ботам. Ви можете завантажувати документи, сортувати їх за категоріями та призначати різним чат‑ботам роль експерта у їхній галузі. Ось як це зробити!
1. Додавання контенту та його категоризація
Завантаження документів
- Увійдіть в OpenWebUI через ваш браузер.
- Перейдіть до розділу Документи або База знань.
- Клацніть на Завантажити і виберіть ваші файли (PDF, Word, текст тощо).
- Порада: Під час завантаження додайте категорію або мітку, наприклад «HR», «Техніка», «Продажі», «Політика» тощо.
ПеревагаКатегоризуючи, можна дозволити відповідному чат-боту (експерту) зосередитися на релевантних джерелах і завжди отримувати відповідну відповідь.
2. Чатботи з власними спеціалізаціями (ролями)
OpenWebUI дозволяє створювати кілька чат-ботів, кожен зі своїм спеціалізмом або роллю. Приклади:
- HR-бот: Питання щодо відпустки, контрактів, умов праці.
- IT-підтримка: Допомога з паролями, додатками, апаратним забезпеченням.
- ПолітикаБот: Відповіді щодо політик компанії та відповідності
- ТренерЗбуту: Інформація про продукти, ціни та пропозиції
Почати негайно чи потрібна допомога?
Хочете швидко запустити proof-of-concept? Наприклад з OpenWebUI та LlamaIndex часто за один день можна отримати демонстрацію онлайн!
Хочете налаштувати професійно, інтегрувати з існуючою ІТ або потрібно справді безпечно?
NetCare допомагає на кожному етапі: від вибору до впровадження, інтеграції та навчання.
Зв'яжіться контакти для безкоштовної консультації або демонстрації.
NetCare – ваш провідник у сфері ШІ, знань та цифрової безпеки
