基于AI的内部知识系统
您想让同事们快速获得关于产品、政策、IT、流程或客户的问题答案吗？那么拥有自有聊天机器人的内部知识系统是理想的选择。得益于 检索增强生成（RAG） 此类系统比以往更智能：员工可以用自然语言提问，聊天机器人会直接在贵公司的文档中检索答案。这完全安全，不会将数据泄露给外部方——即使使用OpenAI或Google的大型语言模型，也不例外。
- 答案始终符合内部实际情况
- 不会产生虚构内容 （如同纯 LLM 有时的情况）
- 绝不向外部泄露机密信息
您可以使用哪些工具？
可以使用多种产品搭建自有知识系统，具体取决于您对隐私、可扩展性和易用性的偏好和要求。
聊天机器人和 RAG 框架
- LlamaIndex (llamaindex.ai）— 开源，广泛适用
- Haystack (haystack.deepset.ai）— 在企业搜索方面表现出色
- LangChain (langchain.com）- 强大用于集成和定制
- OpenWebUI (open-webui.github.io）- 简洁、现代的聊天和管理网页界面
向量数据库（用于文档存储和快速搜索）
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI 模型
- 云端大型模型
- 自有模型（本地部署或私有云）
重要提示：
许多工具，包括 OpenWebUI 和 LlamaIndex，都可以连接本地（内部部署）和云端模型。除非您主动选择，您的文档和查询永远不会离开您自己的基础设施！
这样即可轻松添加文档
大多数现代知识系统都提供简便的上传或同步功能。
例如，操作方式如下：
- 上传文档 （PDF、Word、txt、电子邮件、wiki页面）通过网页界面（如 OpenWebUI）
- 自动处理：工具会索引你的文档，使其可直接被聊天机器人检索
- 实时更新：添加新文件后，通常会在几秒或几分钟内纳入回复中
高级用户:
使用 LlamaIndex 或 Haystack 可以轻松实现与 SharePoint、Google Drive、Dropbox 或文件服务器的自动连接。
数据保持安全且内部化
无论您选择自有模型还是大型云模型：
- 你自行决定哪些内容会公开，哪些不会
- 与单点登录和访问控制的集成 默认即可实现
- 审计日志：谁查询了什么？
对于敏感信息，建议在本地或私有云中使用 AI 模型。但即使使用 GPT-4 或 Gemini，您也可以设置不将文档用作训练数据，也不让供应商永久存储这些文档。
现代布局示例
使用 OpenWebUI 您可以轻松构建一个安全的内部知识系统，员工可以向专门的聊天机器人提问。您可以上传文档、按类别组织，并让不同的聊天机器人在各自的专业领域充当专家。点击此处了解详细步骤！
1. 添加并分类内容
上传文档
- 通过浏览器登录 OpenWebUI。
- 前往该部分 文档 或 知识库.
- 点击 上传 并选择你的文件（PDF、Word、文本等）。
- 提示： 上传时添加类别或标签，例如“HR”“技术”“销售”“政策”等。
优势：通过分类，合适的聊天机器人（专家）可以专注于相关资源，并且你总能得到合适的答案。
2. 具备专属专长（角色）的聊天机器人
OpenWebUI 使得可以创建多个聊天机器人，每个都有自己的专长或角色。例如：
- HR机器人关于休假、合同、劳动条件的问题。
- IT 支持：密码、应用程序、硬件方面的帮助。
- 政策机器人: 关于企业政策和合规的答案。
- 销售教练: 关于产品、价格和报价的信息。
直接开始还是想要帮助？
想要快速运行一个概念验证吗？例如使用 OpenWebUI 和 LlamaIndex，通常在一个下午就能在线演示！
想要专业部署、与现有 IT 系统集成，或是需要真正的安全性吗？
NetCare 在每一步都提供帮助：从选型建议到实施、集成和培训。
联系 获取免费咨询或演示。
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