一个带有人工智能的内部知识系统
您是否希望同事能快速获得有关产品、政策、IT、流程或客户的问题答案？那么带有专属聊天机器人的内部知识系统是理想选择。得益于 检索增强生成（RAG） 这样的系统比以往更智能：员工可以用自然语言提问，聊天机器人会直接在您自己的文档中检索答案。这可以在完全安全的情况下进行，不会向外部方泄露数据——即使您使用 OpenAI 或 Google 的大型语言模型，也可以保证安全。
- 答案是否始终与内部现实一致
- 不会产生虚构信息 （如某些纯大型语言模型所示）
- 机密数据绝不与外部共享
可以使用哪些工具？
搭建自己的知识系统可以使用多种产品，具体取决于您对隐私、可扩展性和易用性的偏好与要求。
聊天机器人与RAG框架
- LlamaIndex (llamaindex.ai) — 开源，广泛适用
- Haystack (haystack.deepset.ai）— 在企业搜索方面表现强劲
- LangChain (langchain.com）— 在集成与定制方面功能强大
- OpenWebUI (open-webui.github.io）— 适用于聊天与管理的简洁现代网页界面
向量数据库（用于文档存储和快速检索）
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
人工智能模型
- 云端大型模型
- 自有模型（本地部署或私有云）
重要提示：
许多工具（包括 OpenWebUI 和 LlamaIndex）既能连接本地（内部部署）模型，也能连接云端模型。除非您愿意，否则您的文档和检索查询不会离开您自己的基础设施！
这样即可轻松添加文档
大多数现代知识系统都提供简单的上传或同步功能。
例如，工作流程如下：
- 上传您的文档 （PDF、Word、txt、电子邮件、维基页面）通过网页界面（如 OpenWebUI）
- 自动处理：该工具会对文档建立索引，使其立即可被聊天机器人检索
- 实时更新：上传新文件？通常将在数秒或数分钟内被纳入回答中
进阶使用:
通过 LlamaIndex 或 Haystack 可以很好地实现与 SharePoint、Google Drive、Dropbox 或文件服务器的自动连接。
数据保持安全并在内部存储
无论您选择自有模型还是大型云模型：
- 您可以自主决定哪些信息可以外传，哪些不能外传
- 与单点登录和访问管理的集成 默认可用
- 审计追踪: 谁查阅了哪些内容？
对于敏感信息，建议将 AI 模型部署在本地或私有云中。但即便使用 GPT-4 或 Gemini，您也可以配置为不将文档用作训练数据或由供应商永久存储。
现代架构示例
通过 OpenWebUI 您可以轻松构建一个安全的内部知识系统，员工能够向专门的聊天机器人提问。您可以上传文档、按类别整理，并让不同的聊天机器人作为各自领域的专家。这里介绍了具体做法！
1. 添加并分类内容
上传文档
- 通过浏览器登录 OpenWebUI。
- 前往以下部分 文档 或 知识库.
- 点击 上传 并选择您的文件（PDF、Word、文本等）。
- 提示： 上传时添加类别或标签，例如“人力资源”、“技术”、“销售”、“政策”等。
优势通过分类，合适的聊天机器人（专家）可以专注于相关资源，从而始终提供恰当的答案。
2. 具有专长（角色）的聊天机器人
OpenWebUI 允许创建多个聊天机器人，每个机器人都有自己的专业领域或角色。示例：
- 人力资源机器人: 有关休假、合同、劳动条件的问题。
- IT支持：协助处理密码、应用和硬件。
- 政策机器人：关于公司政策和合规性的答案。
- 销售教练：关于产品、价格和报价的信息。
立即开始还是需要帮助？
想快速运行一个概念验证吗？例如使用 OpenWebUI 和 LlamaIndex，通常一下午就能将演示上线！
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