基于AI的内部知识系统
您是否希望同事们能快速获得有关产品、政策、IT、流程或客户问题的解答？那么，配备专属聊天机器人的内部知识系统将是理想之选。得益于 检索增强生成 (RAG) ，此类系统比以往任何时候都更智能：员工可以用自然语言提问，聊天机器人会直接在贵司的内部文档中进行搜索。整个过程完全安全，不会向第三方泄露数据——即使您使用的是 OpenAI 或 Google 的大型语言模型。
- 回答是否始终符合内部实际情况
- 不会产生虚构内容 （如纯大语言模型有时会出现的情况）
- 机密数据绝不会泄露给外部
可以使用哪些工具？
您可以根据对隐私、可扩展性和易用性的偏好与要求，选择不同的产品来构建专属知识系统。
聊天机器人与 RAG 框架
- LlamaIndex (llamaindex.ai）– 开源，应用广泛
- Haystack (haystack.deepset.ai）– 企业级搜索表现强劲
- LangChain (langchain.com）—— 强大的集成与定制能力
- OpenWebUI (open-webui.github.io）—— 用于聊天与管理的简洁现代 Web 界面
向量数据库（用于文档存储和快速搜索功能）
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
人工智能模型
- 云端大型模型
- 自有模型（本地部署或私有云）
重要提示：
包括 OpenWebUI 和 LlamaIndex 在内的许多工具，都可以连接本地（内部部署）和云端模型。除非您有特殊需求，否则您的文档和搜索查询绝不会离开您自己的基础设施！
如何轻松添加文档
大多数现代知识系统都提供简单的上传或同步功能。
其工作原理如下：
- 上传您的文档 （PDF、Word、txt、电子邮件、维基页面）通过网页界面（如 OpenWebUI）
- 自动处理：该工具会对您的文档进行索引，并使其可供聊天机器人即时搜索
- 实时更新：添加新文件后，通常会在几秒钟或几分钟内将其纳入回答范围
进阶指南:
通过 LlamaIndex 或 Haystack，可以轻松实现与 SharePoint、Google Drive、Dropbox 或文件服务器的自动连接。
数据保持安全且内部化
无论您选择自有模型还是大型云端模型：
- 您可以自行决定哪些信息可以对外公开，哪些不可以
- 与单点登录（SSO）及访问权限管理集成 是标准配置功能
- 审计追踪：谁查阅了什么内容？
对于敏感信息，建议在本地或私有云中使用人工智能模型。即便您使用 GPT-4 或 Gemini，也可以进行设置，确保您的文档绝不会被用作训练数据，也不会被服务提供商永久存储。
现代架构示例
通过 OpenWebUI ，您可以轻松构建一个安全的内部知识系统，让员工能够向专业的聊天机器人提问。您可以上传文档、按类别整理，并让不同的聊天机器人担任各自领域的专家。点击此处了解详情！
1. 添加并分类内容
上传文档
- 通过浏览器登录 OpenWebUI。
- 前往以下部分 文档 或 知识库.
- 点击 上传 并选择您的文件（PDF、Word、文本等）。
- 提示： 上传时添加类别或标签，例如“人力资源”、“技术”、“销售”、“政策”等。
优势：通过分类，合适的聊天机器人（专家）可以专注于相关资源，从而确保您始终获得准确的回答。
2. 具备专业领域知识（角色）的聊天机器人
OpenWebUI 允许创建多个聊天机器人，每个机器人都有其特定的专业领域或角色。例如：
- 人力资源机器人：关于休假、合同、劳动条件的咨询。
- IT 支持：关于密码、应用程序、硬件的协助。
- 政策机器人 (BeleidsBot)：关于公司政策与合规性的解答。
- 销售教练 (SalesCoach)：关于产品、价格与报价的信息。
立即开始还是需要协助？
想要快速运行概念验证（PoC）吗？例如使用 OpenWebUI 和 LlamaIndex，通常一个下午就能上线演示！
如果您想进行专业化配置、将其与现有 IT 系统对接，或者有极高的安全需求？
NetCare 在每一个环节为您提供帮助：从选型建议到实施、集成及培训。
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