带有人工智能的内部知识系统
您希望同事能快速获得有关产品、政策、IT、流程或客户的问题答案吗？那么带有专属聊天机器人的内部知识系统是理想之选。多亏了 检索增强生成（RAG） 这样的系统比以往更智能：员工用自然语言提问，聊天机器人会直接在您自己的文档中检索答案。这个过程可以完全安全地进行，避免数据泄露给外部方——即使您使用 OpenAI 或 Google 的大型语言模型也是如此。
- 答案是否始终与内部现实一致
- 不会给出虚构内容 （如某些纯大型语言模型那样）
- 机密数据绝不会与外界共享
可以使用哪些工具？
搭建自己的知识系统可以使用不同的产品，具体取决于您对隐私、可扩展性和易用性的偏好与要求。
聊天机器人与RAG框架
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – 开源，广泛适用
- Haystack (haystack.deepset.ai) — 在企业搜索方面表现出色
- LangChain (langchain.com) — 强于集成与定制开发
- OpenWebUI (open-webui.github.io) — 用于聊天与管理的简洁现代网页界面
向量数据库（用于文档存储与快速检索）
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
人工智能模型
- 云端大型模型
- 自有模型（本地部署或私有云）
重要信息：
许多工具（包括 OpenWebUI 和 LlamaIndex）既能连接本地（内部部署）模型，也能连接云端模型。除非您愿意，否则您的文档和搜索请求永远不会离开您自己的基础设施！
如何轻松添加文档
大多数现代知识系统都提供简单的上传或同步功能。
操作流程例如如下：
- 上传您的文档 （PDF、Word、txt、电子邮件、维基页面）通过网页界面（如 OpenWebUI）
- 自动处理: 工具会对文档进行索引，使其立即可被聊天机器人检索
- 实时更新: 添加新文件后，通常会在几秒或几分钟内被纳入回答中
面向高级用户:
使用 LlamaIndex 或 Haystack 可以很好地实现与 SharePoint、Google Drive、Dropbox 或文件服务器的自动连接。
数据保持安全且仅限内部使用
无论您选择自有模型还是大型云模型：
- 您可以自行决定哪些内容可以对外公开，哪些不可以
- 与单点登录和访问管理集成 默认可用
- 审计追踪: 谁查看了什么？
对于敏感信息，建议在本地或私有云中部署 AI 模型。但是即便使用 GPT-4 或 Gemini，您也可以设置确保文档不会被供应商用作训练数据或被永久存储。
现代化部署示例
借助 OpenWebUI 您可以轻松构建一个安全的内部知识系统，员工可以向专门的聊天机器人提问。您可以上传文档、按类别整理，并让不同的聊天机器人在各自领域充当专家。这里介绍了如何操作！
1. 添加内容并进行分类
上传文档
- 通过浏览器登录 OpenWebUI。
- 转到该部分 文档 或 知识库.
- 点击 上传 并选择您的文件（PDF、Word、文本等）。
- 提示： 上传时添加类别或标签，例如“人力资源”、“技术”、“销售”、“政策”等。
优势通过分类，合适的聊天机器人（专家）可以聚焦于相关资源，并始终给出恰当的答案。
2. 具有专属专业角色的聊天机器人
OpenWebUI 使得可以创建多个聊天机器人，每个机器人都有自己的专长或角色。例如：
- 人力资源机器人: 有关休假、合同、劳动条件的问题。
- IT支持：协助密码、应用与硬件。
- 政策机器人：提供有关公司政策与合规性的答案。
- 销售教练：有关产品、价格与报价的信息。
立即开始还是需要帮助？
想快速运行一个概念验证吗？例如使用 OpenWebUI 和 LlamaIndex，通常能在一个下午内上线演示！
想要专业部署、与现有 IT 系统对接，或需要真正的安全保障吗？
NetCare 在每个阶段提供帮助：从选择建议到实施、集成和培训。
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