نظام معرفة داخلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي

هل تريد أن يحصل الزملاء على إجابات سريعة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات، والسياسات، وتقنية المعلومات، أو العمليات، أو العملاء؟ إذن، يعد النظام المعرفي الداخلي المزود بروبوت محادثة خاص بك حلاً مثالياً. بفضل التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) يصبح هذا النظام أذكى من أي وقت مضى: يطرح الموظفون الأسئلة بلغة بسيطة ويقوم روبوت المحادثة بالبحث مباشرة في وثائقكم الخاصة. يمكن القيام بذلك بشكل آمن تماماً، ودون تسرب أي بيانات لأطراف خارجية - حتى لو كنت تستخدم نماذج لغوية ضخمة من OpenAI أو Google.

• هل تطابق الإجابة دائماً الواقع الداخلي؟
• لا يتم تقديم أي معلومات مختلقة (كما يحدث أحياناً مع نماذج اللغة الكبيرة البحتة)
• لا يتم مطلقاً مشاركة البيانات السرية مع العالم الخارجي

---

ما هي الأدوات التي يمكنك استخدامها؟

يمكن إعداد نظام معرفي خاص باستخدام منتجات مختلفة، اعتماداً على تفضيلاتكم ومتطلبات الخصوصية، وقابلية التوسع، وسهولة الاستخدام.

برامج الدردشة الآلية (Chatbots) وإطارات عمل RAG

• لاما إندكس (لاما إندكس دوت إيه آي) – مفتوح المصدر، واسع الاستخدام
• هايستاك (هايستاك دوت ديبست دوت إيه آي) – قوية في البحث المؤسسي
• لانج تشين (langchain.com) – قوية عمليات الربط والحلول المخصصة
• أوبن ويب يو آي (open-webui.github.io) – واجهة ويب بسيطة و حديثة للدردشة والإدارة

قواعد بيانات المتجهات (لتخزين المستندات ووظيفة البحث السريع)

• كروما دي بي (trychroma.com)
• ويفيت (weaviate.io)
• كودرانت (qdrant.tech)

نماذج الذكاء الاصطناعي

• النماذج الكبيرة في السحابة
  • OpenAI GPT-4
  • جوجل جيميني
  • خدمة Azure OpenAI
• النماذج الخاصة (محلياً أو على السحابة الخاصة)
  • Llama 3 (Meta) و Mistral و DeepSeek و GPT4All، عبر Ollama أو LocalAI

هام:
العديد من الأدوات، بما في ذلك OpenWebUI و LlamaIndex، قادرة على ربط النماذج المحلية (on-premises) والنماذج السحابية. وثائقكم وعمليات البحث الخاصة بكم لا تغادر بنيتكم التحتية أبدًا، إلا إذا رغبتم في ذلك!

---

هكذا يمكنك إضافة المستندات بسهولة

توفر معظم أنظمة المعرفة الحديثة وظيفة تحميل أو مزامنة بسيطة.
على سبيل المثال، تعمل هذه الطريقة على النحو التالي:

1. قم برفع مستنداتك (ملفات PDF، و Word، و txt، والبريد الإلكتروني، صفحات الويكي) عبر واجهة الويب (مثل OpenWebUI)
2. المعالجة التلقائية: تقوم الأداة بفهرسة مستندك وتجعله قابلاً للبحث فوراً بواسطة روبوت المحادثة (الشتات)
3. التحديث المباشر: هل أضفت ملفاً جديداً؟ يتم تضمينه عادةً في الإجابات خلال ثوانٍ أو دقائق معدودة

للمستويات المتقدمة:
الربط التلقائي مع SharePoint أو Google Drive أو Dropbox أو خادم الملفات يعد أمراً قابلاً للتنفيذ بكل سهولة باستخدام LlamaIndex أو Haystack.

---

تبقى البيانات آمنة وداخلية

سواء اخترت نماذج محلية أو نماذج سحابية ضخمة:

• أنت تحدد بنفسك ما يتم مشاركته وما لا يتم مشاركته
• التكامل مع تسجيل الدخول الموحد (SSO) وإدارة الصلاحيات متاح بشكل قياسي
• سجلات التدقيق: من قام بالاطلاع على ماذا؟

بالنسبة للمعلومات الحساسة، يُنصح باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي محلياً (on-premises) أو ضمن سحابة خاصة. ولكن حتى لو قمت بنشر GPT-4 أو Gemini، يمكنك ضبط الإعدادات بحيث لا يتم استخدام وثائقك كبيانات تدريب أو تخزينها بشكل دائم من قبل المزود.

---

مثال على بنية حديثة

باستخدام أوبن ويب يو آي يمكنك بسهولة بناء نظام معرفي داخلي وآمن حيث يمكن للموظفين طرح الأسئلة على روبوتات محادثة متخصصة. يمكنك تحميل المستثندات، وترتيبها حسب الفئة، والسماح لروبوتات المحادثة المختلفة بالعمل كخبراء في مجالات تخصصهم. اقرأ كيف هنا!

---

1. إضافة المحتوى وتصنيفه

رفع المستندات

• قم بتسجيل الدخول إلى OpenWebUI عبر متصفحك.
• اذهب إلى قسم المستندات أو قاعدة المعرفة.
• انقر على رفع وقم بتحديد ملفاتك (PDF، Word، نصوص، إلخ).
• نصيحة: أضف فئة أو تصنيفاً عند الرفع، مثل "الموارد البشرية"، "التقنية"، "المبيعات"، "السياسات"، إلخ.

الميزة: من خلال التصنيف، يمكن لروبوت المحادثة (الخبير) المناسب التركيز على المصادر ذات الصلة والحصول دائمًا على إجابة مناسبة.

---

2. روبوتات محادثة ذات تخصصات خاصة (أدوار)

يتيح OpenWebUI إنشاء روبوتات محادثة متعددة، يتمتع كل منها بتخصص أو دور خاص به. أمثلة:

• روبوت الموارد البشرية: أسئلة حول الإجازات، العقود، شروط العمل.
• الدعم التقني: المساعدة في كلمات المرور، والتطبيقات، والأجهزة.
• روبوت السياسات: إجابات حول سياسات الشركة والامتثال.
• مساعد المبيعات: معلومات عن المنتجات، والأسعار، وعروض الأسعار.

---

هل تريد البدء فوراً أم تفضل الحصول على مساعدة؟

هل تريد تشغيل إثبات مفهوم بسرعة؟ باستخدام، على سبيل المثال، أوبن ويب يو آي و LlamaIndex، غالباً ما يكون لديك عرض توريبي عبر الإنترنت في غضون فترة بعد ظهر واحدة!
هل تريد إعداده بشكل احترافي، أو ربطه بتكنولوجيا المعلومات الحالية لديك، أو هل تحتاج إلى أن يكون آمناً حقاً؟
نت كير يساعدك في كل خطوة: بدءاً من المساعدة في الاختيار وحتى التنفيذ والتكامل والتدريب.

تواصل معنا للحصول على استشارة أو عرض توريبي بدون أي إلتزام.

---

NetCare – دليلك في مجال الذكاء الاصطناعي والمعرفة والأمن الرقمي