Künstliche Intelligenz Roboter
Für ein umfangreicheres Projekt bei Essent haben wir unter anderem einen Roboter mit künstlicher Intelligenz entwickelt. Das Projekt umfasst die Integration von (Live-)Chat über die Website, sowohl mit Mitarbeitern als auch mit einem KI-Roboter. Zudem erfolgte eine CRM-Integration zur Erfassung von Umfragedaten.
Hierbei nutzten wir unter anderem Googles neuronales Netzwerk für natürliche Sprache. Eine hervorragende API, die Google selbst verwendet und die über eine hohe Kapazität zur Interpretation von Gesprächsinhalten verfügt. NetCare musste hierfür zahlreiche Funktionen ergänzen, wie etwa selbstlernende Algorithmen und eine nützliche Funktion, die bei Chats automatisch Links zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellt, um schnell die richtigen Informationen zu liefern. Die Lernlogik befindet sich noch in der Entwicklung und erfordert vor allem große Datenmengen zur Analyse.
Die Einsatzmöglichkeiten unseres Roboters sind sehr vielfältig, daher sehen wir großes Potenzial, dieses Thema weiter auszubauen. Wir entwickeln derzeit einen eigenen Chatbot für unsere MyVox-Demo-Website, der Interessenten weiterhelfen kann. Langfristig möchten wir den Roboter auch sprechen lassen, sodass er ein angenehmer und kompetenter Gesprächspartner wird, der stets hilfsbereit ist, nie müde wird und alles über das Unternehmen, die Produkte und die Mitarbeiter weiß.
Inzwischen haben wir den KI-Roboter weiterentwickelt und in verschiedene Websites integriert; er unterstützt beim Programmieren und fungiert als Vollzeit-Übersetzer. Sie können mit AIR über den Live-Chat unten rechts sprechen, der sich automatisch nach 10 Sekunden öffnet. Er kennt das Internet wie seine Westentasche.
Wir sind daher auf der Suche nach Marktpartnern, denen wir bei der Verbesserung ihres Serviceangebots helfen können. Interesse? Nehmen Sie Kontakt auf und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin. Lernen Sie AIR kennen, unseren eigenen Roboter mit künstlicher Intelligenz.
