Künstliche‑Intelligenz‑Roboter

Für ein umfangreicheres Projekt bei Essent Wir haben unter anderem einen KI‑Roboter gebaut. Das Projekt umfasst die Integration von (Live‑)Chat über die Website sowohl mit Mitarbeitenden als auch mit einem KI‑Roboter. Zusätzlich noch die Integration mit CRM, um Umfragedaten zu erfassen.

Dabei nutzten wir unter anderem Googles Neural Network for Natural Language. Eine schöne API, die Google selbst ebenfalls verwendet und die ein hohes Vermögen hat, den Inhalt eines Gesprächs zu interpretieren. NetCare musste dort viele Funktionen hinzufügen, wie Self‑Learning und ein nützliches Feature, das besonders bei Chats praktisch ist und Links zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellt, sodass man schnell die richtigen Informationen erhält. Die Lernlogik ist noch in Arbeit und erfordert vor allem viele Daten zur Analyse.

Die Anwendungsmöglichkeiten unseres Roboters sind sehr groß, wir sehen daher viele Chancen, dieses Thema weiterzuverfolgen. Wir entwickeln derzeit einen eigenen Chat‑Bot für unsere MyVox‑Demo‑Seite, der Interessierten weiterhelfen kann. Langfristig möchten wir den Roboter auch sprechen lassen, sodass er ein angenehmer und guter Gesprächspartner sein könnte, der stets hilfsbereit ist, nie müde wird und alles über das Unternehmen, die Produkte und die Mitarbeitenden weiß.

Inzwischen haben wir den KI‑Roboter weiterentwickelt und in verschiedene Websites integriert, er hilft beim Programmieren und ist Vollzeit‑Übersetzer. Man kann mit AIR über den Live‑Chat unten sprechen, der nach 10 Sekunden automatisch erscheint. Er kennt das Internet in- und auswendig.

Wir suchen daher Marktteilnehmer, denen wir bei der Verbesserung ihrer Dienstleistung helfen können. Interesse? Nehmen Sie Kontakt auf und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin. Lernen Sie AIR kennen, unseren eigenen KI‑Roboter.