Ένα εσωτερικό σύστημα γνώσης με τεχνητή νοημοσύνη (AI)
Θέλετε οι συνάδελφοι να λαμβάνουν γρήγορα απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, πολιτικές, IT, διαδικασίες ή πελάτες; Τότε ένα εσωτερικό σύστημα γνώσης με δικό σας chatbot είναι ιδανικό. Χάρη Παραγωγή Ενισχυμένη με Ανάκτηση (RAG) ένα τέτοιο σύστημα είναι πιο έξυπνο από ποτέ: οι εργαζόμενοι υποβάλλουν ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα και το chatbot αναζητεί αμέσως μέσα στη δική σας τεκμηρίωση. Αυτό μπορεί να γίνει απολύτως με ασφάλεια, χωρίς διαρροή δεδομένων σε εξωτερικούς φορείς – ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα από την OpenAI ή την Google.
- Συμφωνεί πάντα η απάντηση με την εσωτερική πραγματικότητα
- Δεν παράγονται κατασκευάσματα (hallucinations) (όπως συμβαίνει μερικές φορές με τα καθαρά LLM)
- Δεν κοινοποιούνται ποτέ εμπisτευτικά δεδομένα στον έξω κόσμο
Ποια εργαλεία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε;
Η δημιουργία ενός δικού σας συστήματος γνώσης είναι εφικτή με διάφορα προϊόντα, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας και τις απαιτήσεις σας για απορρητότητα, επεκτασιμότητα και ευκολία χρήσης.
Chatbot και πλαίσια RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Ανοιχτού κώδικα, ευρέως εφαρμόσιμο
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Ισχυρό στην αναζήτηση επιχειρήσεων
- LangChain (langchain.com) – Ισχυρό για συνδέσεις και εξατομίκευση
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Απλή, σύγχρονη διεπαφή ιστού για συνομιλία και διαχείριση
Βάσεις δεδομένων διανυσμάτων (για αποθήκευση εγγράφων και γρήγορη αναζήτηση)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης
- Μεγάλα μοντέλα στο cloud
- Δικά σας μοντέλα (on-premises ή ιδιωτικό cloud)
Σημαντικό:
Πολλοί εργαλεία, συμπεριλαμβανομένων των OpenWebUI και LlamaIndex, μπορούν να συνδέσουν τόσο τοπικά (on-premises) όσο και cloud μοντέλα. Τα έγγραφά σας και τα ερωτήματα αναζήτησης δεν εγκαταλείπουν ποτέ τη δική σας υποδομή, εκτός αν το επιλέξετε εσείς!
Έτσι προσθέτετε εύκολα έγγραφα
Τα περισσότερα σύγχρονα συστήματα γνώσης προσφέρουν μια απλή λειτουργία μεταφόρτωσης ή συγχρονισμού.
Αυτό λειτουργεί για παράδειγμα ως εξής:
- Μεταφορτώστε τα έγγραφά σας (PDF, Word, txt, email, σελίδες wiki) μέσω της διεπαφής ιστού (όπως το OpenWebUI)
- Autonoom χειρισμός: Το εργαλείο ευρετηριάζει το έγγραφό σας και το καθιστά άμεσα διαθέσιμο για αναζήτηση από το chatbot
- Ζωντανή ενημέρωση: Προσθέτετε ένα νέο αρχείο; Τότε αυτό συνήθως συμπεριλαμβάνεται στις απαντήσεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα ή λεπτά
Για προχωρημένους χρήστες:
Οι αυτόματες συνδέσεις με SharePoint, Google Drive, Dropbox ή έναν διακομιστή αρχείων είναι απολύτως εφικτές με το LlamaIndex ή το Haystack.
Τα δεδομένα παραμένουν ασφαλή και εσωτερικά
Είτε επιλέξετε δικά σας μοντέλα είτε μεγάλα μοντέλα cloud:
- Εσείς αποφασίζετε τι κοινοποιείται και τι όχι
- Ενοποίηση με Single Sign-On και διαχείριση πρόσβασης είναι δυνατή εκ των προτέρων
- Αρχεία καταγραφής ελέγχου (Audit trails): ποιος έχει συμβουλευτεί τι;
Για ευαίσθητες πληροφορίες, συνιστάται η χρήση μοντέλων AI on-premises ή εντός ενός ιδιωτικού cloud (private cloud). Ακόμα όμως κι αν αξιοποιήσετε το GPT-4 ή το Gemini, μπορείτε να ρυθμίσετε ώστε τα έγγραφά σας να μη χρησιμοποιούνται ποτέ ως δεδομένα εκπαίδευσης ούτε να αποθηκεύονται μόνιμα από τον πάροχο.
Παράδειγμα σύγχρονης εγκατάστασης
Με το OpenWebUI μπορείτε να χτίσετε εύκολα ένα ασφαλές, εσωτερικό σύστημα γνώσης στο οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να θέτουν ερωτήσεις σε εξειδικευμένα chatbots. Μπορείτε να ανεβάζετε έγγραφα, να τα οργανώνετε ανά κατηγορία και να επιτρέπετε σε διαφορετικά chatbots να λειτουργούν ως ειδικοί στον δικό τους τομέα. Διαβάστε εδώ πώς!
1. Προσθήκη και κατηγοριοποίηση περιεχομένου
Μεταφόρτωση εγγράφων
- Συνδεθείτε στο OpenWebUI μέσω του προγράμματος περιήγησής σας.
- Μεταβείτε στην ενότητα Έγγραφα ή Βάση Γνώσης.
- Κάντε κλικ στο Μεταφόρτωση και επιλέξτε τα αρχεία σας (PDF, Word, κείμενο κ.λπ.).
- Συμβουλή: Προσθέστε μια κατηγορία ή ετικέτα κατά τη μεταφόρτωση, όπως "HR", "Τεχνολογία", "Πωλήσεις", "Πολιτική" κ.λπ.
Πλεονέκτημα: Με την κατηγοριοποίηση, το κατάλληλο chatbot (ειδικός) μπορεί να εστιάσει σε σχετικές πηγές και λαμβάνετε πάντα μια κατάλληλη απάντηση.
2. Chatbots με δικές τους ειδικότητες (ρόλους)
Το OpenWebUI καθιστά δυνατή τη δημιουργία πολλαπλών chatbot, καθένα με τη δική του ειδίκευση ή ρόλο. Παραδείγματα:
- Bot Ανθρώπινου Δυναμικού (HR-Bot): Ερωτήσεις σχετικά με άδειες, συμβάσεις, όρους εργασίας.
- Υποστήριξη IT: Βοήθεια με κωδικούς πρόσβασης, εφαρμογές, υλικό (hardware).
- Bot Πολιτικής: Απαντήσεις σχετικά με την εταιρική πολιτική και τη συμμόρφωση.
- SalesCoach: Πληροφορίες για προϊόντα, τιμές και προσφορές.
Θέλετε να ξεκινήσετε αμέσως ή προτιμάτε βοήθεια;
Θέλετε να εκτελέσετε γρήγορα ένα αποδεικτικό ιδέας (proof-of-concept); Με εργαλεία όπως OpenWebUI και το LlamaIndex, έχετε συχνά μια επίδειξη (demo) online μέσα σε ένα μόνο απόγευμα!
Θέλετε να το ρυθμίσετε επαγγελματικά, να το συνδέσετε με την υπάρχουσα πληροφορική σας ή χρειάζεστε πραγματική ασφάλεια;
NetCare βοηθά σε κάθε βήμα: από την επιλογή και την καθοδήγηση έως την υλοποίηση, την ενσωμάτωση και την εκπαίδευση.
Επικοινωνήστε επικοινωνία μαζί μας για μια δωρεάν συμβουλευτική συζήτηση ή επίδειξη.
NetCare – Ο οδηγός σας στην τεχνητή νοημοσύνη (AI), τη γνώση και την ψηφιακή ασφάλεια
