מערכת ניהול ידע פנימית מבוססת בינה מלאכותית
רוצים שהעובדים יקבלו תשובות מהירות לשאלות על מוצרים, מדיניות, IT, תהליכים או לקוחות? מערכת ידע פנימית עם צ'אטבוט משلها היא פתרון אידיאלי. הודות ל יצירה מוגברת שליפה (RAG) מערכת כזו חכמה מתמיד: העובדים שואלים שאלות בשפה טבעית והצ'אטבוט מחפש מיד במסמכים הפנימיים שלכם. זה יכול להתבצע בצורה מאובטخة לחלוטין, ללא דליפת נתונים לצדדים שלישיים – גם אם אתם משתמשים במודלי שפה גדולים של OpenAI או Google.
- האם התשובה תואמת תמיד את המציאות הפנימית
- אין מתן תשובות מומצאות (כפי שקורה לעיתים במודלי שפה טהורים)
- מידע סודי לעולם אינו משותף עם העולם החיצוני
אילו כלים ניתן להשתמש?
הקים מערכת ידע משלכם באמצעות מגוון מוצרים, בהתאם להעדפות ולדרישות שלכם לגבי פרטיות, יכולת הרחבה ונוחות שימוש.
צ'אטבוטים ומסגרות עבודה RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – קוד פתוח, ישים באופן נרחב
- Haystack (haystack.deepset.ai) – חזק בחיפוש ארגוני
- לאנגצ'יין (langchain.com) – עוצמתי לאינטגרציות ופתרונות בהתאמה אישית
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – ממשק אינטרנט פשוט ומודרני לצ'אט ולניהול
מסדי נתונים וקטוריים (עבור אחסון מסמכים וחיפוש מהיר)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
מודלי בינה מלאכותית
- מודולים גדולים בענן
- מודולים עצמאיים (on-premises או בענן פרטי)
חשוב:
כלים רבים, כולל OpenWebUI ו-LlamaIndex, יכולים להתחבר למודלים מקומיים (On-Premises) וגם למודלי ענן. המסמכים והחיפושים שלכם לעולם אינם עוזבים את התשתית שלכם, אלא אם תבחרו בכך!
כך תוסיפו מסמכים בקלות
רוב מערכות הידע המודרניות מציעות פונקציית העלאה או סנכרון פשוטה.
זה עובד למשל כך:
- העלו את המסמכים שלכם (PDF, Word, txt, אימיילים, דפי ויקי) דרך ממשק האינטרנט (כגון OpenWebUI)
- עיבוד אוטומטי: הכלי מאנדקס את המסמך שלכם והופך אותו לנגיש מיד לחיפוש עבור הצ'אטבוט
- עדכון חי: מוסיפים קובץ חדש? זה בדרך כלל נכלל בתשובות בתוך שניות ספורות או דקות
למתקדמים:
חיבורים אוטומטיים ל-SharePoint, Google Drive, Dropbox או לשרת קבצים הם אפשריים בהחלט באמצעות LlamaIndex או Haystack.
הנתונים נשארים מאובטחים ופנימיים
בין אם תבחרו במודלים משלכם ובין אם במודלי ענן גדולים:
- אתה קובע בעצמך מה כן יוצא החוצה ומה לא
- אינטגרציה עם Single Sign-On ובקרת גישה אפשרי כסטנדרט
- יומני ביקורת (Audit trails): מי צפה במה?
עבור מידע רגיש, מומלץ להשתמש במודלי בינה מלאכותית מקומיים (On-Premises) או בתוך ענן פרטי. אך גם אם תבחרו ב-GPT-4 או ב-Gemini, תוכלו להגדיר שהמסמכים שלכם לעולם לא ישמשו כנתוני אימון ולא יישמרו לצמיתות אצל הספק.
דוגמה למבנה מודרני
בעזרת OpenWebUI תוכלו לבנות בקלות מערכת ידע פנימית ומאובטחת שבה עובדים יכולים לשאול שאלות צ'אטבוטים מתמחים. תוכלו להעלות מסמכים, לסדר אותם לפי קטגוריות ולתת לצ'אטבוטים שונים לתפקד כמומחים בתחומם. קראו כאן כיצד!
1. הוספת תוכן וסיווגו
העלאת מסמכים
- התחבר ל-OpenWebUI דרך הדפדפן שלך.
- עבור אל החלק מסמכים או בסיס ידע.
- לחץ על העלאה ובחר את הקבצים שלך (PDF, Word, טקסט וכו').
- טיפ: בעת ההעלאה, הוסף קטגוריה או תגית, כגון "משאבי אנוש", "הנדסה", "מכירות", "מדיניות" וכו'.
יתרון: על ידי סיווג, צ'אט-בוט המתאים (המומחה) יכול להתמكد במקורות הרלוונטיים ותמיד לקבל תשובה מתאימה.
2. צ'אטבוטים עם התמחויות משלהם (תפקידים)
OpenWebUI מאפשרת יצירת צ'אט-בוטים מרובים, שלכל אחד מהם התמחות או תפקיד משלו. דוגמאות:
- בוט משאבי אנוש: שאלות על חופשות, חוזים, תנאי העסקה.
- תמיכת IT: עזרה בסיסמאות, יישומים, חומרה.
- בוט מדיניות: תשובות לגבי מדיניות החברה וציות (Compliance).
- מאמן מכירות: מידע על מוצרים, מחירים והצעות מחיר.
להתחיל מיד או מעדיפים עזרה?
רוצים להריץ הוכחת היתכנות (Proof of Concept) במהירות? עם למשל OpenWebUI ו-LlamaIndex, לרוב תהיה לכם הדגמה אונליין תוך אחר צהריים אחד!
רוצים הגדרה מקצועית, חיבור ל-IT הקימט שלכם, או דורשים אבטחה אמיתית?
נטקير מסייעת בכל שלב: החל מייעוץ לבחירה ועד ליישום, אינטגרציה והדרכה.
צרו קשר איתנו קשר לפגישת ייעוץ או הדגמה ללא התחייבות.
NetCare – המדריך שלך לבינה מלאכותית, ידע ואבטחה דיגיטלית
