Belső tudásbázis AI-jal
Szeretné, ha kollégái gyorsan választ kapnának a termékekkel, szabályzatokkal, IT-vel, folyamatokkal vagy ügyfelekkel kapcsolatos kérdéseikre? Akkor egy saját chatbotot tartalmazó belső tudásbázis ideális megoldás. A Visszakereséssel kiegészített generálás (RAG) segítségével egy ilyen rendszer okosabb, mint valaha: a munkatársak természetes nyelven teszik fel kérdéseiket, a chatbot pedig azonnal keres a saját dokumentációjukban. Ez teljesen biztonságosan, adatszivárgás nélkül megvalósítható külső felek felé – még akkor is, ha az OpenAI vagy a Google nagy nyelvi modelljeit használja.
- A válasz mindig összhangban van a belső valósággal
- Nem születnek kitalált válaszok (mint ahogy az néha a tiszta LLM-eknél előfordul)
- A bizalmas adatok soha nem kerülnek megosztásra a külvilággal
Milyen eszközöket használhat?
Saját tudásbázis létrehozása különböző termékekkel lehetséges, az adatvédelemmel, skálázhatósággal és felhasználóbarátsággal kapcsolatos preferenciáitól és követelményeitől függően.
Chatbot és RAG-keretrendszerek
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Nyílt forráskódú, széles körben alkalmazható
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Erős a vállalati keresésben
- LangChain (langchain.com) – Hatékony integrációkhoz és testreszabott megoldásokhoz
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Egyszerű, modern webes felület csevegéshez és kezeléshez
Vektoradatbázisok (dokumentumtároláshoz és gyors kereséshez)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI-modellek
- Nagy modellek a felhőben
- Saját modellek (on-premise vagy privát felhő)
Fontos:
Számos eszköz, köztük az OpenWebUI és a LlamaIndex, képes mind helyi (on-premises), mind felhőalapú modellek csatlakoztatására. Dokumentumai és keresései soha nem hagyják el saját infrastruktúráját, hacsak Ön nem úgy dönt!
Így adhat egyszerűen dokumentumokat
A legtöbb modern tudásbázis egyszerű feltöltési vagy szinkronizálási funkciót kínál.
Ez például így működik:
- Töltse fel dokumentumait (PDF, Word, txt, e-mailek, wiki-oldalak) webes felületen keresztül (például OpenWebUI)
- Automatikus feldolgozás: Az eszköz indexeli a dokumentumot, és azonnal kereshetővé teszi a chatbot számára
- Élő frissítés: Új fájlt ad hozzá? Ez általában néhány másodpercen vagy percen belül megjelenik a válaszokban
Haladóknak:
A SharePointtal, Google Drive-val, Dropboxszal vagy fájlszerverrel való automatikus kapcsolatok könnyen megvalósíthatók a LlamaIndex vagy a Haystack segítségével.
Az adatok biztonságban és házon belül maradnak
Akár saját modellek, akár nagy felhőalapú modellek mellett dönt:
- Ön dönti el, mi kerül ki és mi nem
- Integráció Single Sign-On-nal és hozzáférés-kezeléssel alapértelmezetten lehetséges
- Audit naplók: ki mit tekintett meg?
Érzékeny információk esetén ajánlott az AI-modelleket helyben (on-premises) vagy privát felhőn belül használni. De még ha a GPT-4-et vagy a Geminit használja is, beállíthatja, hogy dokumentumait a szolgáltató soha ne használja fel betanítási adatként, és ne tárolja azokat véglegesen.
Példa egy modern felépítésre
A OpenWebUI segítségével egyszerűen építhet egy biztonságos, belső tudásbázist, amelyben a munkatársak kérdéseket tehetnek fel szakosodott chatbotoknak. Dokumentumokat tölthet fel, kategóriák szerint rendezheti azokat, és különböző chatbotokat állíthat be szakértőként a saját szakterületükön. Itt olvashatja el, hogyan!
1. Tartalom hozzáadása és kategorizálása
Dokumentumok feltöltése
- Jelentkezzen be az OpenWebUI-ba a böngészőjén keresztül.
- Lépjen a következő részhez: Dokumentumok vagy Tudásbázis.
- Kattintson a Feltöltés gombra, és válassza ki a fájljait (PDF, Word, szöveg stb.).
- Tipp: A feltöltés során adjon meg egy kategóriát vagy címkét, például „HR”, „Technika”, „Értékesítés”, „Irányelv” stb.
Előny: A kategorizálás révén a megfelelő chatbot (szakértő) a releváns forrásokra összpontosíthat, így Ön mindig megfelelő választ kap.
2. Chatbotok saját szakterületekkel (szerepkörökkel)
Az OpenWebUI lehetővé teszi több chatbot létrehozását, mindegyiket saját szakterülettel vagy szerepkörrel. Példák:
- HR-bot: Kérdések szabadsággal, szerződésekkel, munkakörülményekkel kapcsolatban.
- IT-támogatás: Segítség jelszavakkal, alkalmazásokkal, hardverrel kapcsolatban.
- BeleidsBot: Válaszok a vállalati irányelvekkel és a megfelelőséggel kapcsolatban.
- SalesCoach: Információk termékekről, árakról és ajánlatokról.
Azonnal belevágna, vagy inkább segítségre van szüksége?
Szeretne gyorsan egy koncepcióbizonyítást (proof-of-concept) futtatni? Például a OpenWebUI és a LlamaIndex segítségével gyakran már egy délután alatt online lehet egy demó!
Szeretné professzionálisan kialakítani, meglévő IT-rendszeréhez kapcsolni, vagy valódi biztonságra van szüksége?
NetCare minden lépésnél segít: a választástól kezdve a megvalósításon és integráción át a képzésig.
Vegye fel velünk a kapcsolat ot egy kötelezettségmentes tanácsadásért vagy demóért.
NetCare – Az Ön útmutatója az AI, a tudás és a digitális biztonság világában
