인공지능 로봇

대상 대규모 프로젝트를 위해 에센트(Essent) 당사는 인공지능 로봇을 비롯한 여러 솔루션을 구축했습니다. 이 프로젝트에는 웹사이트를 통한 (실시간) 채팅과 직원 및 AI 로봇 간의 통합이 포함됩니다. 또한 설문조사 데이터를 기록하기 위해 CRM과의 통합도 이루어졌습니다.

이 과정에서 구글의 자연어 처리 신경망(Neural Network for natural language) 등을 활용했습니다. 이는 구글 자체도 사용하는 훌륭한 API로, 대화 내용을 해석하는 능력이 매우 뛰어납니다. 넷케어는 여기에 자기 학습 기능과, 특히 채팅 시 유용하며 제품 및 서비스에 대한 링크를 제공하여 올바른 정보를 신속하게 얻을 수 있도록 돕는 유용한 기능 등 많은 기능을 추가해야 했습니다. 학습을 위한 로직은 여전히 진행 중인 작업(work in progress)이며, 주로 분석할 수 있는 많은 데이터가 필요합니다.

저희 로봇의 활용 범위는 매우 넓으며, 이 분야를 더 발전시킬 수 있는 많은 가능성을 보고 있습니다. 현재 관심 있는 분들을 도울 수 있도록 당사의 MyVox 데모 사이트용 자체 챗봇도 구축하고 있습니다. 장기적으로는 로봇에 음성 기능도 탑재하여, 항상 친절하고 지치지 않으며 회사, 제품, 직원들에 대해 모든 것을 아는 훌륭하고 유능한 대화 파트너로 만들고자 합니다.

현재 당사는 인공지능 로봇을 더욱 발전시켜 다양한 웹사이트에 통합했으며, 프로그래밍을 돕고 상시 번역가 역할도 수행하고 있습니다. 웹사이트 하단에서 10초 후에 자동으로 나타나는 라이브 채팅을 통해 AIR 와(과) 대화할 수 있습니다. 인터넷의 모든 것을 손금 보듯 훤히 알고 있습니다.

따라서 당사는 서비스 개선에 도움을 줄 수 있는 시장 파트너를 찾고 있습니다. 관심이 있으신가요? 문의하기 을(를) 통해 부담 없이 상담 예약을 하세요. 당사의 자체 인공지능 로봇인 AIR를 만나보세요.