Un sistem intern de cunoștințe cu AI
Doriți ca angajații să primească rapid răspunsuri la întrebări despre produse, politici, IT, procese sau clienți? Atunci un sistem intern de cunoștințe cu propriul chatbot este ideal. Datorită Generare Augmentată prin Regăsire (RAG) un astfel de sistem este mai inteligent ca niciodată: angajații pun întrebări în limbaj natural, iar chatbot-ul caută direct în propria voastră documentație. Acest lucru se poate face în deplină siguranță, fără scurgeri de date către terți – chiar și atunci când utilizați modele lingvistice mari de la OpenAI sau Google.
- Răspunsul corespunde întotdeauna realității interne
- Nu sunt oferite invenții (halucinații) (așa cum se întâmplă uneori cu LLM-urile pure)
- Datele confidențiale nu sunt niciodată partajate cu exteriorul
Ce instrumente puteți utiliza?
Configurarea propriului sistem de cunoștințe se poate face cu diverse produse, în funcție de preferințele și cerințele dumneavoastră privind confidențialitatea, scalabilitatea și ușurința în utilizare.
Chatbot și framework-uri RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, aplicabil pe scară largă
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Puternic în căutarea la nivel enterprise
- LangChain (langchain.com) – Puternic pentru integrări și personalizări
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Interfață web simplă și modernă pentru chat și administrare
Baze de date vectoriale (pentru stocarea documentelor și funcții de căutare rapidă)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Modele AI
- Modele mari în cloud
- Modele proprii (on-premises sau cloud privat)
Important:
Multe instrumente, inclusiv OpenWebUI și LlamaIndex, pot conecta atât modele locale (on-premises), cât și modele cloud. Documentele și interogările dumneavoastră nu părăsesc niciodată propria infrastructură, decât dacă doriți acest lucru!
Iată cum puteți adăuga documente cu ușurință
Majoritatea sistemelor moderne de cunoștințe oferă o funcție simplă de încărcare sau sincronizare.
Iată cum funcționează, de exemplu:
- Încarcă-ți documentele (PDF, Word, txt, e-mailuri, pagini wiki) prin interfața web (cum ar fi OpenWebUI)
- Procesare automată: Instrumentul indexează documentul și îl face imediat căutabil pentru chatbot
- Actualizare în timp real: Adaugi un fișier nou? Acesta este de obicei inclus în răspunsuri în câteva secunde sau minute
Pentru avansați:
Conexiunile automate cu SharePoint, Google Drive, Dropbox sau un server de fișiere sunt perfect posibile cu LlamaIndex sau Haystack.
Datele rămân sigure și interne
Indiferent dacă alegeți modele proprii sau modele cloud mari:
- Tu decizi singur ce informații sunt partajate extern și ce nu
- Integrare cu Single Sign-On și gestionarea accesului este posibil în mod standard
- Jurnale de audit: cine a consultat ce?
Pentru informații sensibile, este recomandat să utilizați modele AI on-premises sau într-un cloud privat. Dar chiar și atunci când utilizați GPT-4 sau Gemini, puteți seta ca documentele dumneavoastră să nu fie niciodată folosite ca date de antrenament sau stocate permanent de către furnizor.
Exemplu de configurare modernă
Cu OpenWebUI puteți construi cu ușurință un sistem intern de cunoștințe sigur, în care angajații pot adresa întrebări unor chatbot-uri specializate. Puteți încărca documente, le puteți organiza pe categorii și puteți lăsa diferite chatbot-uri să acționeze ca experți în domeniul lor. Citiți aici cum!
1. Adăugarea și categorisirea conținutului
Încărcarea documentelor
- Conectați-vă la OpenWebUI prin browserul dumneavoastră.
- Mergeți la secțiunea Documente sau Baza de cunoștințe.
- Faceți clic pe Încărcare și selectați fișierele (PDF, Word, text etc.).
- Sfat: Adăugați o categorie sau o etichetă în timpul încărcării, cum ar fi „HR”, „Tehnic”, „Vânzări”, „Politici” etc.
Avantaj: Prin categorizare, chatbotul potrivit (expertul) se poate concentra pe sursele relevante, oferindu-vă întotdeauna un răspuns adecvat.
2. Chatboți cu specializări proprii (roluri)
OpenWebUI permite crearea mai multor chatbot-uri, fiecare cu propria specializare sau rol. Exemple:
- Bot HR: Întrebări despre concedii, contracte, condiții de muncă.
- Suport IT: Ajutor cu parole, aplicații, hardware.
- BeleidsBot: Răspunsuri privind politica companiei și conformitatea.
- SalesCoach: Informații despre produse, prețuri și oferte.
Începeți imediat sau preferați ajutor?
Doriți să rulați rapid un proof-of-concept? Cu, de exemplu, OpenWebUI și LlamaIndex, aveți adesea un demo online în doar o după-amiază!
Doriți să îl configurați profesional, să îl conectați la infrastructura IT existentă sau aveți nevoie de securitate sporită?
NetCare vă ajută la fiecare pas: de la consultanță pentru alegerea soluției, până la implementare, integrare și instruire.
Contactați-ne contact pentru o discuție consultativă sau o demonstrație fără obligații.
NetCare – Ghidul tău în AI, cunoaștere și securitate digitală
