Interni sistem znanja z AI
Želite, da sodelavci hitro dobijo odgovore na vprašanja o izdelkih, politikah, IT, procesih ali strankah? Potem je interni sistem znanja z lastnim klepetalnim robotom idealen. Generiranje z nadgradnjo z iskanjem (RAG) Tak sistem je danes pametnejši kot kdajkoli: zaposleni postavljajo vprašanja v naravnem jeziku, klepetalni robot pa takoj išče v vaši lastni dokumentaciji. To je mogoče popolnoma varno, brez uhajanja podatkov tretjim osebam – tudi če uporabljate velike jezikovne modele podjetij OpenAI ali Google.
- Ali odgovor vedno ustreza notranji realnosti
- Ne ustvarjajo izmišljenih informacij (kot včasih pri čistih LLM-jih)
- Zaupnih podatkov nikoli ne delijo z zunanjim svetom
Katera orodja lahko uporabite?
Vzpostavitev lastnega sistema znanja je možna z različnimi izdelki, odvisno od vaših preferenc in zahtev glede zasebnosti, skalabilnosti in enostavnosti uporabe.
Chatbot in RAG-okviri
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – odprtokodno, široko uporabno
- Haystack (haystack.deepset.ai) – močan pri iskanju v podjetju
- LangChain (langchain.com) – Močno za integracije in prilagoditve
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Preprosten, sodoben spletni vmesnik za klepet in upravljanje
Vektorske podatkovne zbirke (za shranjevanje dokumentov in hitro iskanje)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI-modeli
- Veliki modeli v oblaku
- Lastni modeli (on-premises ali zasebni oblak)
Pomembno:
Številna orodja, vključno z OpenWebUI in LlamaIndex, lahko povežejo tako lokalne (on-premises) kot tudi oblačne modele. Vaši dokumenti in iskalne poizvedbe nikoli ne zapustijo vaše infrastrukture, razen če to želite!
Tako enostavno dodate dokumente
Večina sodobnih sistemov znanja ponuja preprosto funkcijo nalaganja ali sinhronizacije.
To deluje na primer takole:
- Naložite svoje dokumente (PDF, Word, txt, e-pošta, wikipagina) prek spletnega vmesnika (npr. OpenWebUI)
- Samodejna obdelava: Orodje indeksira vaš dokument in ga takoj naredi iskalnega za klepetalnega bota
- Posodobitve v živo: Dodate novo datoteko? Ta je običajno vgrajena v odgovore v nekaj sekundah ali minutah
Za napredne:
Samodejne povezave s SharePointom, Google Drive, Dropboxom ali datotečnim strežnikom so z LlamaIndexom ali Haystackom dobro izvedljive.
Podatki ostanejo varni in znotraj organizacije
Ne glede na to, ali izberete lastne modele ali velike oblačne modele:
- Sami določite, kaj sme in kaj ne sme oditi navzven
- Integracija z enotno prijavo (Single Sign-On) in upravljanjem dostopa je privzeto mogoče
- Revizijske sledi: kdo je kaj pregledal?
Pri občutljivih informacijah je priporočljivo uporabljati AI modele on-premises ali v zasebnem oblaku. Tudi če uporabljate GPT-4 ali Gemini, lahko nastavite, da ponudnik vaših dokumentov ne uporabi kot učno gradivo ali jih trajno ne hrani.
Primer sodobne postavitve
Z OpenWebUI lahko preprosto zgradite varen, interni sistem znanja, v katerem lahko zaposleni zastavljajo vprašanja specializiranim klepetalnim robotom. Dokumente lahko naložite, jih razvrstite po kategorijah in omogočite različnim robotom, da delujejo kot strokovnjaki na svojih področjih. Tukaj je opisano, kako!
1. Dodajanje in kategorizacija vsebine
Nalaganje dokumentov
- Prijavite se v OpenWebUI prek brskalnika.
- Pojdite na razdelek Dokumenti ali Baza znanja.
- Kliknite na Naloži in izberite svoje datoteke (PDF, Word, besedilo itd.).
- Namig: Ob nalaganju dodajte kategorijo ali oznako, kot so "HR", "Tehnika", "Prodaja", "Politika" itd.
Prednost: Z razvrščanjem se lahko ustrezni chatbot (strokovnjak) osredotoči na relevantne vire in vedno prejmete primeren odgovor.
2. Chatboti z lastnimi specializacijami (vloge)
OpenWebUI omogoča ustvarjanje več chatbotov, vsakega s svojo specializacijo ali vlogo. Primeri:
- HR-bot: Vprašanja o dopustu, pogodbah, delovnih pogojih.
- IT-podpora: Pomoč pri geslih, aplikacijah, strojni opremi.
- PolitikaBot: Odgovori glede poslovne politike in skladnosti.
- ProdajniCoach: Informacije o izdelkih, cenah in ponudbah.
Takoj začeti ali raje pomoč?
Želite hitro zagnati proof-of-concept? Na primer z OpenWebUI in LlamaIndex pogosto v enem popoldnevu dobite demo na spletu!
Želite to profesionalno urediti, povezati z obstoječo IT-infrastrukturo ali mora biti res varno?
NetCare pomoč pri vsakem koraku: od izbire do izvedbe, integracije in usposabljanja.
Vzemite kontakt prijavite se za neobvezujoč posvet ali demo.
NetCare – Vaš vodnik pri AI, znanju in digitalni varnosti
