AI ile bir İç Bilgi Sistemi
Çalışanların Ürünler, politika, BT, süreçler veya müşterilerle ilgili sorularına hızlı yanıt almasını ister misiniz? O zaman kendi sohbet botu olan bir iç bilgi sistemi idealdir. Sayesinde Arama Destekli Üretim (RAG) böyle bir sistem artık her zamankinden daha akıllı: çalışanlar soruları doğal dilde sorar ve sohbet botu doğrudan sizin kendi belgelerinizde arama yapar. Bu tamamen güvenli bir şekilde, verileri dış taraflara sızdırmadan yapılabilir – hatta OpenAI veya Google'ın büyük dil modellerini kullansanız bile.
- Cevap her zaman iç gerçeklikle uyumlu mu?
- Uydurma bilgiler verilmez (bazen saf LLM'lerde olduğu gibi)
- Gizli veriler asla dış dünyayla paylaşılmaz
Hangi araçları kullanabilirsiniz?
Kendi bilgi sisteminizi kurmak, gizlilik, ölçeklenebilirlik ve kullanım kolaylığı konusundaki tercih ve gereksinimlerinize bağlı olarak çeşitli ürünlerle mümkündür.
Chatbot ve RAG çerçeveleri
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Açık kaynak, geniş uygulanabilir
- Haystack (yığın.deepset.ai) – Kurumsal aramada güçlü
- LangChain (langchain.com) – Bağlantılar ve özelleştirme için güçlü
- OpenWebUI (açık-webui.github.io) – Sohbet ve yönetim için basit, modern web arayüzü
Vektör veritabanları (belge depolama ve hızlı arama işlevi için)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI modelleri
- Bulutta büyük modeller
- Kendi modeller (yerinde veya özel bulut)
Önemli:
OpenWebUI ve LlamaIndex gibi birçok araç, hem yerel (on-premises) hem de bulut modellerini bağlayabilir. Belgeleriniz ve arama sorgularınız kendi altyapınızdan asla çıkmaz, siz istemediğiniz sürece!
Belgeleri kolayca eklemek için
Çoğu modern bilgi sistemi basit bir yükleme veya senkronizasyon işlevi sunar.
Bu şu şekilde çalışır:
- Belgelerinizi yükleyin (PDF, Word, txt, e-postalar, wiki sayfaları) web arayüzü üzerinden (örneğin OpenWebUI)
- Otomatik işleme: Araç belgenizi indeksler ve sohbet botu için doğrudan aranabilir hâle getirir
- Canlı güncelleme: Yeni bir dosya ekliyor musunuz? O zaman bu genellikle birkaç saniye ya da dakika içinde yanıtların içine dahil edilir
İleri düzey kullanıcılar için:
SharePoint, Google Drive, Dropbox veya bir dosya sunucusuyla otomatik bağlantılar, LlamaIndex veya Haystack ile kolayca yapılabilir.
Veri güvenli ve dahili kalır
Kendi modellerinizi mi yoksa büyük bulut modellerini mi seçerseniz seçin:
- Ne çıkıp ne çıkmayacağını siz belirlersiniz
- Tek Oturum Açma ve erişim yönetimi entegrasyonu varsayılan olarak mümkündür
- Denetim izleri: kim neyi inceledi?
Hassas bilgiler için AI modellerini yerel (on-premises) ya da özel bulutta kullanmanız önerilir. Ancak GPT-4 veya Gemini'yi kullansanız bile, belgelerinizin asla eğitim verisi olarak kullanılmayacağını veya sağlayıcı tarafından kalıcı olarak depolanmayacağını ayarlayabilirsiniz.
Modern bir düzen örneği
İle OpenWebUI çalışanların uzman sohbet botlarına sorular sorabildiği güvenli bir iç bilgi sistemi kolayca oluşturursunuz. Belgeleri yükleyebilir, kategoriye göre düzenleyebilir ve farklı sohbet botlarını kendi alanlarında uzman olarak görevlendirebilirsiniz. Nasıl yapılacağını burada okuyabilirsiniz!
1. İçerik ekleme ve sınıflandırma
Belge yükleme
- OpenWebUI'ye tarayıcınız üzerinden giriş yapın.
- Bölüme gidin Belgeler veya Bilgi Tabanı.
- Tıklayın Yükle ve dosyalarınızı seçin (PDF, Word, metin, vb).
- İpucu: Yükleme sırasında bir kategori veya etiket ekleyin, örneğin “İK”, “Teknik”, “Satış”, “Politika” vb.
Avantaj: Kategorilendirerek, doğru sohbet botu (uzman) ilgili kaynaklara odaklanabilir ve her zaman uygun bir yanıt alırsınız.
2. Kendi uzmanlıkları (rolleri) olan chatbotlar
OpenWebUI, her biri kendi uzmanlığına veya rolüne sahip birden fazla sohbet botu oluşturmayı mümkün kılar. Örnekler:
- İK Botu: İzin, sözleşme ve çalışma koşullarıyla ilgili sorular.
- BT Desteği: Şifreler, uygulamalar, donanım konusunda yardım.
- PolitikaBot: İş politikası ve uyumluluk hakkında cevaplar.
- SatışKoçu: Ürünler, fiyatlar ve teklifler hakkında bilgi.
Hemen işe koyulmak mı, yoksa yardım mı?
Hızlı bir proof-of-concept çalıştırmak ister misiniz? Örneğin OpenWebUI ve LlamaIndex ile genellikle bir öğleden sonra içinde bir demo çevrimiçi elde edersiniz!
Profesyonel bir şekilde yapılandırmak, mevcut BT'nize bağlamak ya da gerçekten güvenli olmasını istiyor musunuz?
NetCare her adımda yardımcı olur: seçim yardımı, uygulama, entegrasyon ve eğitim.
İletişime iletişim geçin ücretsiz bir danışma görüşmesi veya demo için.
NetCare – AI, bilgi ve dijital güvenlikte rehberiniz
