AI ile bir İç Bilgi Sistemi
Çalışanların Ürünler, politika, BT, süreçler veya müşterilerle ilgili sorulara hızlı yanıt almasını ister misiniz? O zaman kendi chatbot'lu bir iç bilgi sistemi ideal. Çünkü Alma Destekli Üretim (RAG) Böyle bir sistem artık her zamankinden daha akıllı: çalışanlar soruları doğal dilde sorar ve chatbot doğrudan sizin kendi dokümantasyonunuzda arar. Bu tamamen güvenli bir şekilde yapılabilir, veriler dış taraflara sızdırılmaz – hatta OpenAI veya Google'ın büyük dil modellerini kullansanız bile.
- Cevap her zaman iç gerçeklikle uyumlu mu?
- Uydurma bilgiler verilmez (bazen saf LLM'lerde olduğu gibi)
- Gizli veriler asla dış dünyayla paylaşılmaz
Hangi araçları kullanabilirsiniz?
Kendi bilgi sisteminizi kurmak, gizlilik, ölçeklenebilirlik ve kullanım kolaylığı konusundaki tercih ve gereksinimlerinize bağlı olarak çeşitli ürünlerle mümkündür.
Chatbot ve RAG çerçeveleri
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Açık kaynak, geniş uygulanabilir
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Kurumsal aramada güçlü
- LangChain (langchain.com) – Bağlantılar ve özelleştirme için güçlü
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Sohbet ve yönetim için basit, modern web arayüzü
Vektör veritabanları (belge depolama ve hızlı arama işlevi için)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI modelleri
- Bulutta büyük modeller
- Kendi modelleriniz (yerinde veya özel bulut)
Önemli:
OpenWebUI ve LlamaIndex gibi birçok araç, hem yerel (on-premises) hem de bulut modellerini bağlayabilir. Belgeleriniz ve arama sorgularınız kendi altyapınızdan asla çıkmaz, siz istemediğiniz sürece!
Belgeleri kolayca eklemek için
Çoğu modern bilgi sistemi basit bir yükleme veya senkronizasyon özelliği sunar.
Bu örnek olarak şöyle çalışır:
- Belgelerinizi yükleyin (PDF, Word, txt, e-postalar, wiki sayfaları) web arayüzü üzerinden (örneğin OpenWebUI)
- Otomatik işleme: Araç belgenizi indeksler ve sohbet botu için doğrudan aranabilir hâle getirir
- Canlı güncelleme: Yeni bir dosya ekliyor musunuz? O zaman bu genellikle birkaç saniye ya da dakika içinde yanıtların içine dahil edilir
İleri düzey kullanıcılar için:
SharePoint, Google Drive, Dropbox veya bir dosya sunucusuyla otomatik bağlantılar, LlamaIndex veya Haystack ile kolayca yapılabilir.
Veri güvenli ve dahili kalır
Kendi modellerinizi mi yoksa büyük bulut modellerini mi tercih ederseniz:
- Ne çıkıp ne çıkmayacağına siz karar verirsiniz
- Tek Oturum Açma ve erişim yönetimi entegrasyonu varsayılan olarak mümkündür
- Denetim izleri: kim neyi inceledi?
Hassas bilgiler için AI modellerini yerel (on-premises) ya da özel bulutta kullanmanız önerilir. Ancak GPT-4 veya Gemini'yi kullansanız bile, belgelerinizin asla eğitim verisi olarak kullanılmayacağını veya sağlayıcı tarafından kalıcı olarak depolanmayacağını ayarlayabilirsiniz.
Modern bir düzen örneği
İle OpenWebUI Çalışanların uzman chatbot'lara sorular sorabildiği güvenli bir iç bilgi sistemi oluşturmak çok kolay. Belgeleri yükleyebilir, kategoriye göre düzenleyebilir ve farklı chatbot'ların kendi alanlarında uzman olarak görev almasını sağlayabilirsiniz. Nasıl yapılacağını burada okuyun!
1. İçerik ekleme ve sınıflandırma
Belge yükleme
- OpenWebUI'ye tarayıcınız üzerinden giriş yapın.
- Bölüme gidin Belgeler veya Bilgi Bankası.
- Tıklayın Yükle ve dosyalarınızı seçin (PDF, Word, metin, vb).
- İpucu: Yüklerken bir kategori veya etiket ekleyin, örneğin “İK”, “Teknik”, “Satış”, “Politika” vb.
Avantaj: Kategorilendirerek, doğru sohbet botu (uzman) ilgili kaynaklara odaklanabilir ve her zaman uygun bir yanıt alırsınız.
2. Kendi uzmanlıkları (rolleri) olan chatbotlar
OpenWebUI, her biri kendi uzmanlığına veya rolüne sahip birden fazla sohbet botu oluşturmayı mümkün kılar. Örnekler:
- İK Botu: İzin, sözleşme, çalışma koşullarıyla ilgili sorular.
- BT Destek: Şifreler, uygulamalar, donanım konusunda yardım.
- PolitikaBotu: Şirket politikası ve uyumluluk hakkında cevaplar.
- SatışKoçu: Ürünler, fiyatlar ve teklifler hakkında bilgi.
Hemen mi başlamak, yoksa yardım mı tercih edersiniz?
Hızlı bir proof-of-concept çalıştırmak ister misiniz? Örneğin OpenWebUI ve LlamaIndex ile genellikle bir öğleden sonra içinde bir demo çevrimiçi olur!
Profesyonel bir şekilde yapılandırmak, mevcut BT'nize entegre etmek ya da gerçekten güvenli olmasını mı istiyorsunuz?
NetCare her adımda yardımcı olur: seçim yardımı, uygulama, entegrasyon ve eğitim dahil.
İletişime iletişim geçin, bağlayıcı olmayan bir danışma görüşmesi veya demo için.
NetCare – AI, bilgi ve dijital güvenlikte rehberiniz
