Yapay Zeka Destekli Kurumsal Bilgi Sistemi
Çalışanlarınızın ürünler, politikalar, BT, süreçler veya müşteriler hakkındaki sorularına hızlıca yanıt almasını mı istiyorsunuz? O halde kendi sohbet robotunuza sahip bir kurumsal bilgi sistemi idealdir. Sayesinde Retrieval-Augmented Generation (RAG) - Geri Getirme Destekli Üretim böyle bir sistem her zamankinden daha akıllı: çalışanlar sorularını doğal dilde soruyor ve sohbet robotu doğrudan kendi belgeleriniz içinde arama yapıyor. Bu, OpenAI veya Google'ın büyük dil modellerini kullansanız bile, verilerin üçüncü taraflara sızması riski olmadan tamamen güvenli bir şekilde gerçekleştirilebilir.
- Cevap her zaman kurum içi gerçeklerle örtüşüyor mu
- Uydurma bilgiler verilmiyor (bazen saf LLM'lerde olduğu gibi)
- Gizli veriler asla dış dünyayla paylaşılmıyor
Hangi araçları kullanabilirsiniz?
Kendi bilgi sisteminizi kurmak; gizlilik, ölçeklenebilirlik ve kullanım kolaylığı konusundaki tercihlerinize ve gereksinimlerinize bağlı olarak çeşitli ürünlerle mümkündür.
Chatbot ve RAG çerçeveleri
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Açık kaynak, geniş uygulama alanı
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Kurumsal aramada güçlü
- LangChain (langchain.com) – Entegrasyonlar ve özelleştirme için güçlü
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Sohbet ve yönetim için basit, modern web arayüzü
Vektör veritabanları (belge depolama ve hızlı arama işlevi için)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Yapay zeka modelleri
- Bulut tabanlı büyük modeller
- Kendi modelleriniz (yerel veya özel bulut)
Önemli:
OpenWebUI ve LlamaIndex dahil olmak üzere birçok araç, hem yerel (on-premises) hem de bulut modellerini birbirine bağlayabilir. Siz istemediğiniz sürece belgeleriniz ve arama sorgularınız kendi altyapınızdan asla çıkmaz!
Belgeleri bu şekilde kolayca eklersiniz
Modern bilgi sistemlerinin çoğu basit bir yükleme veya senkronizasyon işlevi sunar.
Bu sistem örneğin şu şekilde çalışır:
- Belgelerinizi yükleyin (PDF, Word, txt, e-postalar, wiki sayfaları) web arayüzü aracılığıyla (OpenWebUI gibi)
- Otomatik işleme: Araç, belgenizi indeksler ve sohbet robotu için anında aranabilir hale getirir
- Canlı güncelleme: Yeni bir dosya mı eklediniz? Bu dosya genellikle birkaç saniye veya dakika içinde yanıtlara dahil edilir
İleri seviye kullanıcılar için:
SharePoint, Google Drive, Dropbox veya bir dosya sunucusu ile otomatik bağlantılar, LlamaIndex veya Haystack ile kolayca kurulabilir.
Veriler güvenli ve kurum içinde kalır
İster kendi modellerinizi ister büyük bulut modellerini tercih edin:
- Dışarıya neyin gidip neyin gitmeyeceğine siz karar verirsiniz
- Single Sign-On (Tek Oturum Açma) ve erişim yönetimi ile entegrasyon standart olarak mümkündür
- Denetim izleri: kim neyi inceledi?
Hassas bilgiler için yapay zeka modellerini kurum içinde (on-premises) veya özel bir bulut ortamında kullanmanız önerilir. Ancak GPT-4 veya Gemini kullansanız bile, belgelerinizin asla eğitim verisi olarak kullanılmamasını veya sağlayıcı tarafından kalıcı olarak saklanmamasını sağlayacak ayarları yapılandırabilirsiniz.
Modern bir kurulum örneği
İle OpenWebUI çalışanların uzman sohbet robotlarına soru sorabileceği güvenli ve kurumsal bir bilgi sistemini kolayca oluşturabilirsiniz. Belgeleri yükleyebilir, kategorilere göre düzenleyebilir ve farklı sohbet robotlarının kendi uzmanlık alanlarında uzman olarak görev yapmasını sağlayabilirsiniz. Nasıl yapacağınızı buradan okuyun!
1. İçerik ekleme ve kategorize etme
Belgelerin yüklenmesi
- Tarayıcınız üzerinden OpenWebUI'a giriş yapın.
- Şu bölüme gidin: Belgeler veya Bilgi Bankası.
- Tıklayın: Yükle ve dosyalarınızı seçin (PDF, Word, metin vb.).
- İpucu: Yükleme sırasında "İK", "Teknik", "Satış", "Politika" gibi bir kategori veya etiket ekleyin.
Avantaj: Kategorize ederek, doğru sohbet robotu (uzman) ilgili kaynaklara odaklanabilir ve her zaman uygun bir yanıt alırsınız.
2. Kendi uzmanlık alanlarına (rollerine) sahip chatbotlar
OpenWebUI, her biri kendi uzmanlığına veya rolüne sahip birden fazla sohbet robotu oluşturmanıza olanak tanır. Örnekler:
- İK Botu: İzin, sözleşmeler ve çalışma koşullarıyla ilgili sorular.
- BT Desteği: Şifreler, uygulamalar ve donanım konusunda yardım.
- BeleidsBot: Kurumsal politika ve uyumluluk hakkında yanıtlar.
- SalesCoach: Ürünler, fiyatlar ve teklifler hakkında bilgiler.
Hemen başlamak mı istersiniz yoksa yardıma mı ihtiyacınız var?
Hızlı bir şekilde kavram kanıtı (proof-of-concept) mı oluşturmak istiyorsunuz? Örneğin OpenWebUI ve LlamaIndex ile genellikle bir öğleden sonra demo yayına hazır olur!
Profesyonel bir kurulum yapmak, mevcut BT altyapınıza bağlamak mı istiyorsunuz veya gerçekten güvenli olması mı gerekiyor?
NetCare her adımda yardımcı olur: seçim yardımından uygulamaya, entegrasyona ve eğitime kadar.
Ücretsiz bir danışma görüşmesi veya demo için iletişim ile iletişime geçin.
NetCare – Yapay zeka, bilgi ve dijital güvenlik konusundaki rehberiniz
